萬事萬物的發(fā)展，總會經(jīng)歷從無到有、由新變舊的過程。就拿零售行業(yè)而言，前些年各大企業(yè)都鼓吹新零售轉(zhuǎn)型，其核心是打通線上線下閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)全場景經(jīng)營。到了2021年，之前的“新零售”已經(jīng)變成了一種很常見、很普遍的舊模式，下一個(gè)零售時(shí)代又將以怎樣的面貌襲來？國美的答案是以全零售生態(tài)共享平臺新時(shí)出擊零售新局面。近期，隨著國美“家·生活”戰(zhàn)略實(shí)施路徑的浮現(xiàn)，一張融合了五個(gè)“關(guān)鍵詞”的全零售生態(tài)大網(wǎng)緩緩張開。
關(guān)鍵詞一：全場景
從“新零售”時(shí)代走出來的電商企業(yè)，幾乎都是以線上為主，線下為輔，秉承流量思維去做零售。而國美創(chuàng)始人黃光裕認(rèn)為，真正的零售業(yè)不能光靠買一大堆流量做成交概率，應(yīng)該回歸商品和服務(wù)，重新思考線上與線下的共融性。因此國美秉承閉環(huán)思維，通過“一店一頁”的數(shù)字化升級，將線上與線下完全打通，并緊扣本地生活與內(nèi)容社交的方向去獲取自然流量。
目前國美遍布全國近1300個(gè)城鎮(zhèn)的四千多家門店全部都升級為“數(shù)字門店”，構(gòu)建了線上全量展示與主導(dǎo)交易，線下實(shí)景體驗(yàn)與提供精品服務(wù)的閉環(huán)。
關(guān)鍵詞二：全鏈路
在漫長的發(fā)展歲月里，國美將核心的六大能力整合為線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云以及共享共建六大平臺。此前，這些平臺只為國美及關(guān)聯(lián)公司服務(wù)，而隨著國美建設(shè)“家·生活”零售共同體倡議的提出，以及共享共建平臺的對外賦能，使得六大平臺形成了環(huán)環(huán)相扣的協(xié)同鏈路。
比如通過供應(yīng)鏈、物流鏈、數(shù)據(jù)鏈之間的整合，國美能夠幫助第三方合作伙伴降低5%-15%的運(yùn)營流通成本，省下的成本可以投入到對用戶的服務(wù)上，形成良性的發(fā)展路徑。
關(guān)鍵詞三：全業(yè)務(wù)
對于熟悉國美的人來說，“家電專賣”曾是國美最大的標(biāo)簽。而隨著近幾年國美“家·生活體驗(yàn)館”業(yè)態(tài)的擴(kuò)容以及線上“真快樂”平臺品類的拓展，使得國美逐漸擺脫了單一的家電業(yè)務(wù)模式，逐步形成了涵蓋廚衛(wèi)、酒水、服飾等多元化的業(yè)務(wù)形態(tài)，接下來的城市展廳還將成為全業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)融合性實(shí)體。
關(guān)鍵詞四：全模式
國美作為連鎖賣場模式的引領(lǐng)者，曾經(jīng)主要依靠自營路線擴(kuò)張發(fā)展，對自有資金依賴大，經(jīng)營模式相對較“重”。近年來，國美逐步通過招商、代運(yùn)營、分發(fā)等合作形式讓經(jīng)營模式變“輕”，不僅實(shí)現(xiàn)了數(shù)十萬SKU的快速拓品，還極大提升了采購質(zhì)量和利潤率。
國美零售CFO方巍對全模式有一個(gè)精煉的概括，那就是“根據(jù)商品全生命周期的屬性制定商品經(jīng)營策略和管理規(guī)則，利用共享共建平臺全渠道的分發(fā)能力、代扣代繳能力與自動分賬能力，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的廣域分發(fā)”。
關(guān)鍵詞五：全共享
作為首個(gè)提出“共享共建‘家·生活’零售共同體”倡議的零售企業(yè)，國美以共享共建平臺作為依托，將自身的數(shù)據(jù)、服務(wù)、物流等核心能力全面開放給第三方，使得第三方也可以參與到全零售生態(tài)各個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化、補(bǔ)充和建設(shè)中來，形成以共享促共建、以共建促共治的共贏局面，最終助力整個(gè)零售產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
十月國美零售密集召開內(nèi)部宣講會，既是動員會又是誓師會。全體高管統(tǒng)一了認(rèn)識、明確了“家·生活”戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)施路徑，將在未來3年時(shí)間，共同將國美打造成為全零售生態(tài)時(shí)代最大的共享平臺。
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