在新的時(shí)代背景下，未來的零售業(yè)將如何發(fā)展？在年后復(fù)工之際，財(cái)經(jīng)媒體格隆匯平臺(tái)發(fā)布了對國美零售高級副總裁方巍的專訪，其描繪的“集成集約、互聯(lián)互通、共享共建”的全零售生態(tài)解決方案，被視為零售行業(yè)未來發(fā)展的必由之路。今年也是國美穩(wěn)健經(jīng)營的第35個(gè)年頭，其長期致力于為消費(fèi)者提供更好的商品與更低廉的價(jià)格，逐步形成了口碑，并通過全零售數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與開放，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代表現(xiàn)亮眼。
2021年是一個(gè)被值得銘記的年份，在百年未有之大變局與新冠疫情交織的雙重影響下，消費(fèi)者的生活方式與價(jià)值理念悄然發(fā)生變化，并迅速傳導(dǎo)到商品端與消費(fèi)端。以95后“Z世代”為代表的新生代消費(fèi)群體，不僅對商品的種類、品質(zhì)與價(jià)格充滿期待，還追求在消費(fèi)過程中的獲得感、幸福感與安全感。
為此國美大力拓展不同品類SKU，相繼構(gòu)建了家電、家居、食品酒水、日用百貨等類目的采購平臺(tái)，并通過自營、招商、分發(fā)、代運(yùn)營等全模式吸納第三方商家力量，在去年12月強(qiáng)勢突破180萬SKU。方巍認(rèn)為，國美在持續(xù)強(qiáng)化供應(yīng)鏈能力以及大力發(fā)展全模式的基礎(chǔ)上，有望在未來三年繼續(xù)實(shí)現(xiàn)SKU的擴(kuò)容，通過大規(guī)模集約化采購的固有優(yōu)勢，為供應(yīng)商與合作伙伴在流通環(huán)節(jié)降本提效。
2022年，互聯(lián)互通將不僅限于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，線上與線下也有互聯(lián)互通的硬性需求。在傳統(tǒng)電商因“流量紅利”下滑導(dǎo)致營收疲軟，線下商家又因盲目“觸網(wǎng)”而“增收不增利”的背景下，國美通過“國美家”這種全場景消費(fèi)實(shí)體形成更好的便民性消費(fèi)新型場景，幫助大、中、小、微四大類B端商家在更多渠道場景觸達(dá)消費(fèi)者、提升效益；也通過線上線下一盤賬、一套資金、一套庫存以及一套營銷的有機(jī)統(tǒng)一，減少商家不必要的營銷成本與硬性開支，并實(shí)現(xiàn)更靈活的商品流通路徑，逐步形成了平臺(tái)內(nèi)部的零庫存化。
在中小企業(yè)步入數(shù)字經(jīng)濟(jì)軌道的當(dāng)下，國美還通過共享共建的方式為全零售生態(tài)護(hù)航。無論是縣鄉(xiāng)一級市場的小微個(gè)體戶，還是具備一定規(guī)模的大中商家，都可以將全零售生態(tài)共享平臺(tái)作為長期經(jīng)營的載體。方巍將其形象地比喻為“拎包入住”，意指國美提供上至供應(yīng)鏈、下至營銷工具在內(nèi)的全套軟硬件資源。
去年12月，國美線上平臺(tái)第一主戰(zhàn)場“真快樂”APP的日活量躍升至300萬+級別，商家數(shù)量也邁入上萬家量級，國美通過不斷降低線上平臺(tái)準(zhǔn)入門檻以及擴(kuò)充全國門店數(shù)量等方式，減少商家經(jīng)營的各項(xiàng)成本，并連接物流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“一貨賣全國”，繼而降低邊際成本、提升邊際收益。
“科技思維”是國美奉行的四大核心思維之一，在科技化賦能下，國美中臺(tái)支持線上線下C端流量的全場景的統(tǒng)一， B端則形成全品類系統(tǒng)，擁有千萬級別的SKU承載能力，并能夠與其他合作伙伴實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，形成聯(lián)盟體。得益于此，國美主導(dǎo)的全零售生態(tài)共享平臺(tái)的獲客成本低至100元以內(nèi)，并隨著會(huì)員規(guī)模的壯大而進(jìn)一步降低。
在零售業(yè)變革之際，國美還積極減少債務(wù)壓力，將資產(chǎn)負(fù)債率優(yōu)化至80%以下，力圖在2022年輕裝出發(fā)，全力以赴。整體來看，國美的全零售生態(tài)共享平臺(tái)具有一定的前瞻性與優(yōu)越性，這也將助力國美抓住新時(shí)代的零售大機(jī)遇，重新回到零售業(yè)廣闊舞臺(tái)的中央！
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