10月11日下午，“深度解讀國美‘家·生活’戰(zhàn)略第二階段實施路徑——國美零售媒體交流會”在北京召開。會上，國美創(chuàng)始人黃光裕及一眾高管分別介紹了國美戰(zhàn)略整體規(guī)劃、實施路徑及此項委托管理協(xié)議的戰(zhàn)略意義，并與現(xiàn)場數(shù)十家媒體共同探討國美發(fā)展及行業(yè)共建。
現(xiàn)場，黃光裕對傳統(tǒng)電商唯流量論表達(dá)看法。他表示，“我們是靠服務(wù)、商品、價格、內(nèi)容、質(zhì)量來獲得消費者的認(rèn)同，并不是靠流量的概率來獲取交易量，這也是我們作為供應(yīng)鏈平臺和零售服務(wù)商來怎么更好地服務(wù)消費者。流量對我們來講并不是唯一的，更多的還是獲得消費者的認(rèn)同。“黃光裕進(jìn)一步表示，只有消費者真正體驗到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才會產(chǎn)生自然流量，這才是真流量。
當(dāng)前，國美正持續(xù)在線上線下融合，在體驗上發(fā)力?！拔覀兪侨珗鼍埃嗲赖?，真快樂是我們的一個渠道，在線下這塊我們將來可以在國美家、國美電器的體驗店獲得更多的體驗流量。”他表示，既有海量的商品，也能通過零售商角度，幫用戶更好地選擇產(chǎn)品，獲得更好的體驗。
目前，國美以用戶思維、科技思維與閉環(huán)思維，整合場景、供應(yīng)鏈、營銷和客戶服務(wù)，并進(jìn)行一體化運營和模式創(chuàng)新，全力打造了“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云和共享共建”六個平臺，形成了專業(yè)完備的零售經(jīng)營閉環(huán)。
未來，國美將通過做精、做強(qiáng)六個平臺，以線上真快樂及線下國美家為主導(dǎo)，形成完整的商業(yè)鏈條，優(yōu)化成本，讓利消費者，同時實現(xiàn)商家和企業(yè)自身更好的盈利能力，實現(xiàn)真正的良性循環(huán)的競合優(yōu)勢。據(jù)介紹，隨著不同項目和成果陸續(xù)推出，加上這次委托管理及認(rèn)購權(quán)的整合，國美零售將構(gòu)建一個真正全鏈條、閉環(huán)式的零售+家生活服務(wù)生態(tài)。
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