伴隨著流量去中心化的演變，公域流量思維開始向私域用戶思維轉(zhuǎn)變。而秉承“用戶至上”服務理念的國美，憑借線上、線下、供應鏈、物流、共享共建、大數(shù)據(jù)&云平臺六大平臺賦能，以全場景、全鏈路、全業(yè)務、全模式、全共享的全零售生態(tài)共享平臺為方向，加速駛?cè)肓肆闶郯l(fā)展的新航道。
六大平臺緊密咬合 強化內(nèi)外賦能
“六個平臺是齒輪型的，現(xiàn)在還在咬合中”。在近期面對媒體采訪時，國美CFO方巍對六大平臺的作用給出了這樣的解釋。在他看來，國美的全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常成功，比如國美通過“一店一頁”解決了線下“國美家”與線上“真快樂”各自為陣的局面，并賦能品牌商新品“云首秀”、賦能本地加盟店“云開業(yè)”……通過發(fā)力公私域流量聯(lián)動、視頻導購與門店直播等新模式，打造數(shù)字化全鏈路營銷增長新范式。
國美不僅有前端銷售渠道，還有中端的物流鏈資源和末端的供應鏈資源，使得線上線下雙平臺、物流平臺與供應鏈平臺高度銜接。比如今年國美物流開創(chuàng)的“閃店送”模式，就依托了線下平臺的4117家門店資源，形成中央倉到前置倉的中短途配送接駁，也進一步強化了“到網(wǎng)、到店、到家”的消費閉環(huán)。
隨著5G、AI、IoT、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的不斷成熟，國美還依托大數(shù)據(jù)&云平臺反向賦能上游生產(chǎn)商，實現(xiàn)了按需定制、柔性生產(chǎn)的C2M反向定制模式。既避免上游企業(yè)盲目生產(chǎn)帶來的庫存積壓和資金浪費，又可提高產(chǎn)品的流通效率，從而獲得更高的超額利潤。
今年三季度，國美零售與整合型供應鏈企業(yè)怡亞通達成框架合作，其中就有提到雙方將發(fā)揮供應鏈C2M反向定制、線上線下渠道以及產(chǎn)業(yè)鏈縱深優(yōu)勢，實現(xiàn)新國貨品牌的孵化與聯(lián)合運營，這將有助于縮短“貨”與“人”連接的鏈路，將最合適的貨賣給最合適的人群。
用共享理念做全零售 國美
在國美的六大平臺中，前五大平臺都是“授人以魚”式的基礎設施平臺，無論是線下平臺（國美家）還是物流平臺（安迅物流），都直接作用于國美內(nèi)部與外部合作者。而共享共建平臺是今年在國美內(nèi)部“孵化”出來的賦能型平臺，它的作用是銜接五大平臺的基礎能力，實現(xiàn)“授人以漁”式的全量零售資源輸出。
因此國美提出共享共建“家·生活”零售共同體倡議，就是為缺少線上線下經(jīng)營場景、缺少全品類供應鏈資源以及缺少數(shù)字化營銷工具的品牌方、經(jīng)銷商和小商戶提供全方位賦能。讓消費場景多元化、觸點多樣化、營銷互動化、服務個性化，實現(xiàn)全時全域經(jīng)營，私域資產(chǎn)增值以及公域流量變現(xiàn)。
憑借六大平臺的齒輪型咬合，國美不僅將實體經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟拉通，還助力全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化的高質(zhì)量推進。
2021年對于國美而言，是揚帆起航的一年！篤定全零售生態(tài)共享平臺這條航道的國美，將六大平臺作為風帆，推動著國美這條大船加速前行，最終抵達“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的目的地。
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