11月5日，“真快樂(lè)”APP“嚴(yán)選好店”頻道正式運(yùn)營(yíng)，當(dāng)晚“嚴(yán)選之夜”直播活動(dòng)同步開(kāi)啟，聯(lián)合利華、白水杜康、三只松鼠、東阿阿膠、滴露、名創(chuàng)優(yōu)品、樂(lè)高、娃哈哈、盼盼等大眾喜愛(ài)的嚴(yán)選好店帶著誠(chéng)意好物相繼亮相，讓消費(fèi)者享受到真選好物的高品質(zhì)超低價(jià)，也進(jìn)一步感受到了嚴(yán)選好店“低價(jià)無(wú)憂(yōu)、服務(wù)無(wú)憂(yōu)、運(yùn)費(fèi)無(wú)憂(yōu)、退貨無(wú)憂(yōu)的“嚴(yán)選全程無(wú)憂(yōu)服務(wù)”。
自10月21日，“真快樂(lè)”APP召開(kāi)發(fā)布會(huì)宣布改版試運(yùn)營(yíng)后，“真快樂(lè)”聚焦“樂(lè)+購(gòu)”兩個(gè)板塊的全面升級(jí)融合，構(gòu)筑共享共建的品質(zhì)購(gòu)物新生態(tài)。隨著“真選商品”頻道與“嚴(yán)選好店”頻道先后亮相，以“真快樂(lè)”的嚴(yán)格選品為基礎(chǔ)，配合一波又一波的娛樂(lè)促銷(xiāo)，拉開(kāi)了雙11的快樂(lè)帷幕。
那么，到底什么樣的品牌好貨，能夠入駐“真快樂(lè)”APP“真選商品”頻道和“嚴(yán)選好店”頻道？
服務(wù)質(zhì)量缺一不可 從三只松鼠看嚴(yán)選好店準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)
平臺(tái)與商家的緊密攜手，不僅出于互助共贏的價(jià)值驅(qū)動(dòng)，也很大程度反映出相似的價(jià)值觀和合作訴求。三只松鼠作為電商網(wǎng)紅零食品牌中的領(lǐng)軍企業(yè)，率先入駐“真快樂(lè)”APP“嚴(yán)選好店”頻道，其本身也對(duì)品控和服務(wù)有著極致的要求。
三只松鼠成立于2012年，是中國(guó)銷(xiāo)售規(guī)模最大，全面覆蓋線(xiàn)上線(xiàn)下的食品品牌之一。媒體曾評(píng)價(jià)三只松鼠:“成功安利消費(fèi)者養(yǎng)成了吃堅(jiān)果的好習(xí)慣，成為下一個(gè)國(guó)貨領(lǐng)頭羊”?？梢哉f(shuō)，三只松鼠是當(dāng)之無(wú)愧的國(guó)民零食品牌。
作為一家食品企業(yè)，三只松鼠深知只有經(jīng)得起檢驗(yàn)的質(zhì)量和品質(zhì)才能帶給消費(fèi)者真正的“安全感”。 經(jīng)過(guò)多年的探索沉淀，憑借海量的線(xiàn)上數(shù)據(jù)回流與軟硬件投入，三只松鼠建立了行業(yè)領(lǐng)先的全供應(yīng)鏈質(zhì)量管理體系，制定和推廣了完善的供應(yīng)商引進(jìn)、評(píng)估和管理體系。
三只松鼠投入數(shù)千萬(wàn)元打造松鼠云造系統(tǒng)，第一件事就是通過(guò)多方協(xié)同提升配送時(shí)效，從商品生產(chǎn)到消費(fèi)者收到貨不超過(guò)20天時(shí)間，確保消費(fèi)者收到的堅(jiān)果是生產(chǎn)日期在一個(gè)月以?xún)?nèi)的“極鮮”產(chǎn)品。
“嚴(yán)選好店”的推出初衷就是要是力爭(zhēng)給消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。在“家·生活”戰(zhàn)略指引下，“真快樂(lè)”APP圍繞消費(fèi)者生活日常，不斷打磨商品品質(zhì)，嚴(yán)選品質(zhì)商家和品牌，為消費(fèi)者創(chuàng)造美好生活。很顯然，三只松鼠的品牌理念與“真快樂(lè)”嚴(yán)選好店的氣質(zhì)深度吻合。
強(qiáng)化品牌特色服務(wù) “真快樂(lè)”供應(yīng)鏈實(shí)力顯真章
據(jù)了解，加入“真快樂(lè)”APP“嚴(yán)選好店”頻道的品牌，都是通過(guò)了“4+N”標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)的嚴(yán)格把關(guān)，即在認(rèn)可“真快樂(lè)”嚴(yán)選全程無(wú)憂(yōu)服務(wù)底線(xiàn)規(guī)則的基礎(chǔ)上，又有一定基礎(chǔ)實(shí)力建立各具特色的體現(xiàn)自有優(yōu)勢(shì)的N條運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。目前，與“真快樂(lè)”合作的品牌里，既有聯(lián)合利華這樣的跨國(guó)聯(lián)營(yíng)日化大企業(yè)，也有三只松鼠這類(lèi)依靠電商崛起的零食巨頭，還有白水杜康、東阿阿膠這一類(lèi)老字號(hào)的鼎力支持，“真快樂(lè)”在供應(yīng)鏈上的不俗表現(xiàn)是毋庸置疑的。
據(jù)悉，入駐“真快樂(lè)”APP“嚴(yán)選好店”頻道，三只松鼠不僅推出了專(zhuān)區(qū)滿(mǎn)199減130的活動(dòng)，還在售前售中和售后的服務(wù)全流程方面積極發(fā)力，堅(jiān)決貫徹“客服24小時(shí)在線(xiàn)響應(yīng)”，“即買(mǎi)即發(fā)”73%地區(qū)當(dāng)天發(fā)貨，質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品無(wú)限期退換的最高行業(yè)服務(wù)水平，全方位保障消費(fèi)體驗(yàn)。
同時(shí)，其他入駐“嚴(yán)選好店”頻道的商家，也都有自己的一套品控與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，與“真快樂(lè)”一起為消費(fèi)者帶來(lái)更好地購(gòu)物體驗(yàn)，共促消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)?！罢婵鞓?lè)”APP回歸零售本質(zhì)，攜手商家共享共建零售新平臺(tái)，商家提升服務(wù)水準(zhǔn)，平臺(tái)則給予流量支持傾斜，形成良性互動(dòng)，這也有力促進(jìn)了“真快樂(lè)”APP品質(zhì)商品供應(yīng)鏈的完善和升級(jí)，促進(jìn)其全品類(lèi)品質(zhì)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)不斷加深。
伴隨“真選商品”頻道、“嚴(yán)選好店”頻道的相繼正式上線(xiàn)，“真快樂(lè)”滿(mǎn)足品質(zhì)和服務(wù)需求提升的優(yōu)勢(shì)將會(huì)進(jìn)一步放大，平臺(tái)購(gòu)物價(jià)值也能得到量級(jí)提升。也期待著未來(lái)更多有實(shí)力、有社會(huì)責(zé)任的品牌加入進(jìn)來(lái)，為消費(fèi)者共同提供好商品、好服務(wù)。
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