長沙墜車事件后，昨日貨拉拉宣布，上線行程錄音功能，跟車/搬家訂單將全程錄音。
承載錄像和信息采集功能的“安心拉”智能行駛記錄儀，已開始在長沙裝車進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)證，試運(yùn)行和優(yōu)化后逐步向全國推廣；其他整改措施也正按計(jì)劃推進(jìn)。
在App內(nèi)對司機(jī)進(jìn)行線上操作指引后，作為跟車/搬家訂單重要信息采集方式的“行程錄音功能”已正式上線，功能覆蓋平臺全部車型，司機(jī)抵達(dá)裝貨地后即自動同步開啟錄音，行程中只要App保持運(yùn)行，錄音即可持續(xù)，卸貨完畢后錄音結(jié)束并自動上傳云端保存7天，對于疑問訂單或糾紛訂單，將適當(dāng)延長保存時限。此功能為產(chǎn)品安全提升的重要一環(huán)，便于平臺及管理部門對作業(yè)過程實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理，及時采集處理異常訂單信息。
與此同時，貨拉拉自研的“安心拉”智能行駛記錄儀已在長沙進(jìn)行小規(guī)模裝車試驗(yàn)。“安心拉”通過多路攝像頭（駕駛室攝像頭、路面攝像頭、貨廂攝像頭）、GPS 等傳感器全方位采集車內(nèi)環(huán)境和貨物數(shù)據(jù)，獲取更多訂單內(nèi)實(shí)時信息，并且與貨拉拉App聯(lián)通，與App端的安全中心一起，為運(yùn)輸保駕護(hù)航。
貨拉拉風(fēng)控負(fù)責(zé)人朱懷宇介紹說，“安心拉”智能行駛記錄儀有車內(nèi)外全方位錄音錄像、實(shí)時車輛定位及軌跡采集、隱藏式報(bào)警、語音提示四項(xiàng)功能，內(nèi)置AI算法識別異常狀態(tài)，駕駛室、車廂有異動均可實(shí)時提醒，保障司機(jī)、客戶及貨物安全。譬如，“安心拉”識別到司機(jī)有疲勞駕駛、瞌睡等行為時，會觸發(fā)后臺分析并及時給司機(jī)提醒；當(dāng)貨廂內(nèi)的貨物有異常狀態(tài)時，該系統(tǒng)也會幫助識別并反饋，提升貨物安全性。
當(dāng)前貨拉拉已在長沙裝車試運(yùn)行10臺“安心拉”智能行駛記錄儀，4月起，將陸續(xù)在上海、杭州、蘇州等8個城市上線試運(yùn)行1萬臺，7月開始在全國推廣應(yīng)用，預(yù)計(jì)將于年底覆蓋同城業(yè)務(wù)50%訂單。在達(dá)到一定的覆蓋量后，搬家及跟車訂單會優(yōu)先推送給裝有“安心拉”智能行駛記錄儀的車輛。
在安全事件處置方面，貨拉拉也已完成安全處置標(biāo)準(zhǔn)流程升級，并在業(yè)務(wù)落地的180個城市與當(dāng)?shù)鼐浇⒘诵畔⑼▓?bào)專屬通道，確保與平臺相關(guān)的涉警信息可快速通暢流轉(zhuǎn)，與此配套的7×24小時專屬處置團(tuán)隊(duì)也已組建完成。
貨拉拉相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，盡管平臺已調(diào)集精干力量加速各項(xiàng)安全整改舉措落地，但安全提升絕非一日之功，也不可能一蹴而就，平臺在產(chǎn)品安全功能與安全處置上還有很大提升空間，安全整改郵箱[email protected]將一直保持開放狀態(tài)，虛心聽取社會各界的安全建議。
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