2022新年伊始，迎來35歲生日的國美決心以科技引領(lǐng)，領(lǐng)跑20萬億規(guī)模的“家生活”賽道，協(xié)同“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云與共享共建”六大平臺，以線上“真快樂”和線下“國美家”為核心，融通消費(fèi)場景、整合組織商品、創(chuàng)新完善服務(wù)，積極打造全零售生態(tài)共享平臺，開啟國美零售高質(zhì)量、可持續(xù)、開放式發(fā)展新篇章。
科技助力 提升用戶體驗(yàn)感
體驗(yàn)感主要是對C端用戶來說的?！叭闶凵鷳B(tài)共享平臺”的全字，就包含了全場景這個(gè)核心要素。從過去三十多年的發(fā)展來看，零售業(yè)場景的變遷與技術(shù)革新有緊密關(guān)系，比如PC互聯(lián)網(wǎng)普及開啟了展示型電商時(shí)代，移動互聯(lián)網(wǎng)普及開啟了社交型電商時(shí)代。
2019年隨著5G技術(shù)商用化開始，國美迅速意識到5G給虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能、電商直播的發(fā)展提供了舞臺，可完成線上場景與線下場景的高度融合。2021年，國美通過重點(diǎn)打造線上平臺“真快樂”，逐步通過“一店一頁”、視頻導(dǎo)購等數(shù)字化功能，將線上和線下、虛擬與實(shí)體、到網(wǎng)到店到家的場景融合貫通，讓線上和線下的定位更清晰、協(xié)同更緊密。
國美還以數(shù)字化技術(shù)推動線下平臺“國美家”變革，“國美家”門店將側(cè)重發(fā)揮精品展示體驗(yàn)和本地生活服務(wù)優(yōu)勢，并以網(wǎng)格化布局覆蓋全國。國美零售高級副總裁方巍表示，預(yù)計(jì)今年1季度，國美線下門店將同全部合作伙伴完成基于新模式的年度新合同的簽署工作，同時(shí)門店的視頻導(dǎo)購將全面運(yùn)營。升級之后，國美的線下門店將為消費(fèi)者帶來全新的購物體驗(yàn)。
科技賦能 提升平臺化運(yùn)營能力
自從切入“家·生活”賽道以來，國美持續(xù)提升平臺化運(yùn)營能力。倘若將國美全零售生態(tài)共享平臺比作航空母艦編隊(duì)，那么六大平臺猶如驅(qū)逐艦、巡洋艦、補(bǔ)給艦、潛艇等輔助作戰(zhàn)平臺。這六個(gè)輔助作戰(zhàn)平臺高度融合，形成合力、聚合成一個(gè)超高戰(zhàn)斗力的群體。而平臺化運(yùn)營能力，就是以集成、跨界和創(chuàng)新為出發(fā)點(diǎn)，整合集團(tuán)六大平臺資源以及外部資源，充分地互動、互助、互補(bǔ)，真正達(dá)到1+1＞2的增量效果。
放眼2022年，國美這六大平臺各自承擔(dān)重任：線上平臺將發(fā)揮作為全零售總交易平臺第一主場作用，線下平臺將持續(xù)推進(jìn)全國性網(wǎng)格化布局，供應(yīng)鏈平臺當(dāng)務(wù)之急就是快速擴(kuò)充品類和SKU規(guī)模，物流平臺加速推出社會化物流搶單平臺，大數(shù)據(jù)&云平臺基于科技思維打造全套高效技術(shù)解決方案，共享共建平臺打造全鏈路的開放式零售資源分發(fā)及營銷整合平臺。
國美各個(gè)平臺和產(chǎn)業(yè)公司以集團(tuán)整體利益為第一出發(fā)點(diǎn)，互相支持與協(xié)作的同時(shí)，每一個(gè)板塊都能獲得獨(dú)立成長的能力。比如國美安迅物流歷經(jīng)八年成長，不但能服務(wù)于國美自有體系，還能服務(wù)于第三方板塊，目前對外業(yè)務(wù)比例已達(dá)45%，初步具備了獨(dú)立上市發(fā)展的潛質(zhì)。
新的一年，國美全力打造全零售生態(tài)共享平臺，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和閉環(huán)管理的原則，打造各自資金、業(yè)務(wù)、資本和管理的閉環(huán)，依托集團(tuán)已搭建好的基礎(chǔ)設(shè)施，各自成長為能獨(dú)當(dāng)一面、獨(dú)立生存的優(yōu)勢力量。不僅為國美全零售生態(tài)創(chuàng)造最大價(jià)值，也能為滿足消費(fèi)者對美好生活的追求做出貢獻(xiàn)。
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