中國信息通信研究院前不久發(fā)布的《全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)白皮書》顯示：未來10年，全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)滲透率將超過30%?？梢灶A(yù)見，數(shù)字經(jīng)濟(jì)不僅將帶來新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，還將成為改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的巨大推力。
中國國際經(jīng)濟(jì)交流中心總經(jīng)濟(jì)師陳文玲表示，當(dāng)前新一輪科技革命襲來，顛覆性技術(shù)、新興技術(shù)不斷突破……舊的經(jīng)濟(jì)形態(tài)、舊的產(chǎn)業(yè)態(tài)和舊的發(fā)展動能正在被新經(jīng)濟(jì)、新動能、新技術(shù)所替代。
傳統(tǒng)行業(yè)站在轉(zhuǎn)型的風(fēng)口之上，零售業(yè)正在受到前所未有的沖擊。商業(yè)嗅覺敏銳的國美零售早已感知到這一歷史性的變革趨勢，在“家·生活”戰(zhàn)略升級的檔口下，明確了以線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建六大平臺為基石，全力打造全鏈路、全場景、全模式的“全零售生態(tài)共享平臺”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
平臺化為升級依托
新中國成立以來，中國零售業(yè)經(jīng)歷了國營商場、百貨商場、大型超市、便利店、互聯(lián)網(wǎng)電商等多種業(yè)態(tài)的變化。2000年以后，在互聯(lián)網(wǎng)沖擊之下，電商一度以“燒錢”的方式積累用戶、搶占市場，然而近年卻逐步觸及流量與紅利的瓶頸。當(dāng)下，零售業(yè)再度回歸實(shí)體、扎根市場，從產(chǎn)品與服務(wù)中體現(xiàn)價值。
技術(shù)飛躍正在為零售業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的升級打開創(chuàng)新的空間，平臺化則成為國美零售近年來最重大的變革之一。面對科技日新月異的發(fā)展，國美連續(xù)上線“北斗”、“星火”、“云倉”等技術(shù)項(xiàng)目，打造以供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)、場景為核心的國美“零售新基建”。在此基礎(chǔ)之上，國美零售與國美家、安迅物流、打扮家、國美醬藏、共享共建5家公司簽訂托管協(xié)議，其六大平臺搭建完畢。
國美零售高級副總裁方巍認(rèn)為，國美六大平臺之間，是既獨(dú)立運(yùn)營，又相互協(xié)同、相互助力、相互賦能，形成全品類、全場景，全渠道，全鏈路、商品全生命周期管理的國美生態(tài)體系，這些共同構(gòu)建出了國美“全零售生態(tài)共享平臺”。平臺化正在助力國美持續(xù)優(yōu)化服務(wù)鏈條，實(shí)現(xiàn)降本增效的目標(biāo)，為企業(yè)在數(shù)字浪潮中快速增長提供有力的支撐。
以共享實(shí)現(xiàn)互惠
在中國“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要中，“加快數(shù)字化發(fā)展 建設(shè)數(shù)字中國”單獨(dú)成章，提出充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)和豐富應(yīng)用場景優(yōu)勢，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，壯大經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎。現(xiàn)在中國正在進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)的下半場，從消費(fèi)端向需求端全面滲透，以5G和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為代表的新基建將被政策轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)紅利。
國美搭建六大平臺，正是從需求端啟動的一場變革。打造全零售生態(tài)共享平臺是變革的戰(zhàn)略目標(biāo)，共享共建理念則是全零售臺的核心所在，也是與伙伴共享數(shù)據(jù)紅利的創(chuàng)新方案。方巍指出，“首先，生態(tài)系統(tǒng)概念本身就是一個共享共建的過程。正是通過外部合作伙伴共建，才幫助解決稀缺性的市場資源。最后，將每一個合作伙伴的優(yōu)勢，平移到這個閉環(huán)當(dāng)中，以幫助平臺不斷進(jìn)化，最終形成互惠性的平臺資源，這也是從共建到共享的一個過程。”
未來，任何一家入駐國美的廠商，都可以依靠國美的大規(guī)模集采優(yōu)勢，攤薄生產(chǎn)制造成本，實(shí)現(xiàn)降本增效。國美零售正是這樣充分發(fā)揮、整合自身以及外部資源，實(shí)現(xiàn)互動、互助、互補(bǔ)的相融共生，構(gòu)建各自商業(yè)模式閉環(huán)以及國美全零售整體生態(tài)的閉環(huán)。
平臺進(jìn)化的過程或許會經(jīng)歷一段時間，其目標(biāo)卻是簡單明了，就是黃光裕所說的“讓整個零售業(yè)更能夠從B端給商家提供更好的交易平臺，更優(yōu)化的供應(yīng)鏈；通過B端的優(yōu)化，讓C端用戶享受到更好的產(chǎn)品、價格與服務(wù)?！辟x能B端，讓利C端，優(yōu)化零售業(yè)全鏈條，從共享到互惠，充分體現(xiàn)出國美控股集團(tuán)CEO杜鵑曾強(qiáng)調(diào)的數(shù)字化科技的“智、善之美”。
從獨(dú)自破局到伙伴共贏
數(shù)字化布局之下，國美的運(yùn)營方式發(fā)生了巨大的改變，但是核心的價值理念依然堅(jiān)持不變。借助零售共建共享的“新基建”，國美正在為用戶提供更高效的商品流通和服務(wù)：線上通過聯(lián)營形式填充自營品類的缺失，線下通過加盟形式實(shí)現(xiàn)門店數(shù)量的迅速增長。數(shù)字化改變了國美呈現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的形式，但是以人為本的初心始終不變，正如黃光裕所說，“服務(wù)好顧客，堅(jiān)持低價”。
六大平臺通過數(shù)據(jù)化升級管理，不僅打造了最短的供應(yīng)鏈，同時為商家、供應(yīng)商提供更多的解決方案，涵蓋企業(yè)管理、財(cái)務(wù)處理等諸多痛點(diǎn)。以供應(yīng)鏈平臺為例，借助大數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)收集能力與共享共建平臺的分發(fā)能力，可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游間的信息整合，實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)端到銷售端的鏈路最短。在銷售場景的搭建上，通過線上“真快樂”與線下“國美家”的深度融合，國美為合作伙伴提供了雙平臺、全場景的銷售鏈路，整個供應(yīng)鏈鏈路上只需一套資金流轉(zhuǎn)，可以有效降低商家成本。
國美的全零售戰(zhàn)略獲得了業(yè)內(nèi)合伙伙伴的紛紛認(rèn)可。2021年12月22日，在國美召開的“全零售生態(tài)伙伴大會暨國美35周年慶啟動儀式”上，國美電器公司宣布與海爾、美的、格力等12家公司完成新一輪戰(zhàn)略簽約，其簽約金額達(dá)到1000億元；此外，國美集團(tuán)各主要產(chǎn)業(yè)公司還通過線上線下聯(lián)動形式與數(shù)百家戰(zhàn)略合作伙伴進(jìn)行簽約：2022年國美將攜手6000家行業(yè)知名品牌共同成長，全域賦能20萬商家。
當(dāng)今世界，新的思想革命、新的科技革命、新的產(chǎn)業(yè)革命和新一輪經(jīng)濟(jì)全球化正在同步發(fā)展，交織成宏大的奏鳴曲。零售業(yè)正面臨又一個創(chuàng)新窗口期。未來零售業(yè)亟需借助數(shù)字技術(shù)賦能打造零售新基建，以業(yè)態(tài)創(chuàng)新為實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入活力，零售業(yè)也將以此獲得新的增長點(diǎn)。國美將通過做精、做強(qiáng)六大平臺，進(jìn)行一體化運(yùn)營和模式創(chuàng)新，與伙伴攜手前行，賦能商家、回饋顧客，為零售行業(yè)變革樹立全新的標(biāo)桿。
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