2021年是“十四五”規(guī)劃開局之年，數(shù)字化賦能千行百業(yè)成為了時代趨勢，零售產(chǎn)業(yè)如何“上云用數(shù)賦智”成為了當下關注的熱點。在2021中國企業(yè)家博鰲論壇上，國美零售戰(zhàn)略副總裁趙麗明分享了“全零售生態(tài)共享平臺”的解決方案，并表示：“國美零售以六大平臺為基礎，為數(shù)字時代零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了‘國美智慧’”。
國美六大平臺具體指“線上、線下、供應鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云、共享共建”這六大平臺。在國美今年四月的全球投資人會議上，國美零售方巍曾系統(tǒng)性對六大平臺做出了解讀，他認為六大平臺可形成發(fā)展閉環(huán)，重新定義“零售”本質(zhì)、重塑行業(yè)格局、重構(gòu)國美估值體系，實現(xiàn)由內(nèi)而外的全面賦能。
臨近年末，當我們復盤2021年國美數(shù)字化升級的“流向”后，會發(fā)現(xiàn)數(shù)字化技術貫穿于六大平臺的始終，促使國美成為了具備零售“新基建”數(shù)字化能力的生態(tài)平臺型企業(yè)。
從1月的“真快樂”、4月的“打扮家”到6月的“折上折”，它們都是國美全零售布局的重要落子，分別卡位家電家用、家居家裝和消費升級賽道。在“真快樂”的一店一頁功能中，通過“數(shù)字孿生”技術對線下門店進行了線上映射，快速打造了四千多家數(shù)字門店。在“打扮家”的BIM技術中，可實現(xiàn)快速3D建模呈現(xiàn)，讓所想即所見。而在國美線上平臺的多款APP中，依托線下專業(yè)導購員與線上直播技術的融合創(chuàng)新，獨創(chuàng)了視頻導購的差異化體驗，受到了上至60后銀發(fā)族、下至95后年輕人的喜愛。
國美還將數(shù)字化技術充分融入于線下平臺的升級中，除了與線上高度協(xié)同的“一店一頁”技術外，國美還充分發(fā)揮實體店型內(nèi)的場地、設備、人員等資源，再接入直播、賽事等數(shù)字化技術，實現(xiàn)精彩紛呈的“云秀場”，讓消費者猶如親身探店。同時國美區(qū)域門店還定期會邀請品牌高管共同上演“企業(yè)家直播”，讓消費者與這些企業(yè)家親切互動，更能“當面”砍砍價。
近年來，供應鏈與物流呈現(xiàn)出一體化的整合趨勢，借助數(shù)字圍欄、IoT物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進技術打破信息隔閡，將商品觸達用戶的鏈路縮短，實現(xiàn)效率與效益的雙升。在國美打造的安迅卡航智慧物流供應鏈中，國美通過統(tǒng)一的數(shù)字化的定線、定班、定時管理，提升了運輸時效，并結(jié)合人工智能技術實現(xiàn)智能化分揀、智能化調(diào)度和智能化配載，打造了統(tǒng)一開單、統(tǒng)一收貨、統(tǒng)一質(zhì)控等標準化服務體系，實現(xiàn)了從訂單到運單，從回單到賬單的數(shù)字化、可視化、精細化運營管控，覆蓋了商品與服務的全生命周期。
國美的大數(shù)據(jù)&云平臺，主要承擔著數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、AI精算等重要作用。比如在國美代管的產(chǎn)業(yè)鏈公司國美窖藏中，高端白酒從儲存、出廠到送達，整個過程都會依托大數(shù)據(jù)&云平臺的區(qū)塊鏈溯源技術，實現(xiàn)全程溯源與追蹤，保真保正。還有國美真選定制的海量商品，都依托大數(shù)據(jù)&云平臺的消費數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建了以需求為導向的研發(fā)回路，提高了新品在市場中的成功率。
國美通過數(shù)字化技術賦能六大平臺，不僅展現(xiàn)了“國美智慧”，更為全零售生態(tài)共享平臺奠定了殷實的基礎，成為了推動“家·生活”戰(zhàn)略駛?cè)胄潞降赖呐炫葎恿Α?/p>
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