近年來(lái)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在全世界范圍內(nèi)迎來(lái)蓬勃發(fā)展。傳統(tǒng)行業(yè)站在轉(zhuǎn)型的風(fēng)口之上，正在受到新經(jīng)濟(jì)、新技術(shù)的巨大沖擊。
在2021中國(guó)企業(yè)家博鰲論壇上，國(guó)美零售戰(zhàn)略副總裁趙麗明就“探索數(shù)字轉(zhuǎn)型新機(jī)遇和綠色發(fā)展新路徑”這一主題發(fā)表了演講，與參會(huì)千余名企業(yè)家分享零售行業(yè)的新機(jī)遇和新趨勢(shì)。
作為國(guó)內(nèi)零售業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，國(guó)美零售自創(chuàng)立以來(lái)，始終是行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的思考者、實(shí)踐者與推動(dòng)者。趙麗明指出，國(guó)美零售正在切實(shí)秉持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享新發(fā)展理念，全力以科技提升效益、以智慧創(chuàng)造美好，通過(guò)構(gòu)建線上線下融合的全零售生態(tài)共享平臺(tái)，為數(shù)字時(shí)代零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供國(guó)美方案與國(guó)美智慧。
重構(gòu)零售業(yè)創(chuàng)新版圖
在中國(guó)“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要中，“加快數(shù)字化發(fā)展 建設(shè)數(shù)字中國(guó)”單獨(dú)成章，提出充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)和豐富應(yīng)用場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，壯大經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎。
中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副院長(zhǎng)張小燕在演講中表示，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)極，也是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的未來(lái)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在成為改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的巨大推力。
趙麗明表示，新一輪科技革命和行業(yè)變革正在重構(gòu)零售業(yè)創(chuàng)新版圖，現(xiàn)在正是零售行業(yè)復(fù)盤、歸零、長(zhǎng)考、定向、突圍的關(guān)鍵時(shí)刻，充滿高度挑戰(zhàn)，更潛藏?zé)o窮機(jī)遇。
全零售順應(yīng)數(shù)字化語(yǔ)境
新中國(guó)成立以來(lái)，中國(guó)零售業(yè)經(jīng)歷了國(guó)營(yíng)商場(chǎng)、百貨商場(chǎng)、大型超市、便利店、互聯(lián)網(wǎng)電商等多種業(yè)態(tài)的變化。趙麗明總結(jié)說(shuō)，零售業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的晴雨表和風(fēng)向標(biāo)，每一次變革與進(jìn)步，都折射著經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的變化。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代正在以線下與線上的融通、虛擬與現(xiàn)實(shí)的混同，持續(xù)重塑零售業(yè)態(tài)與生態(tài)。當(dāng)電商屢屢遭遇營(yíng)銷瓶頸，唯流量論不復(fù)是電商圈地之利器，趙麗明指出，零售業(yè)亟需全面發(fā)掘數(shù)字化語(yǔ)境下零售全場(chǎng)景、深交互的特性，構(gòu)建場(chǎng)景無(wú)縫融通、供給智慧精準(zhǔn)的全零售經(jīng)營(yíng)模式。
全零售符合數(shù)字化語(yǔ)境之下零售業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型大趨勢(shì)。從今年年初，國(guó)美聚焦零售業(yè)和家服務(wù)業(yè)，已開(kāi)啟“家·生活”戰(zhàn)略第二階段轉(zhuǎn)型升級(jí)；隨后以“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”方案，推動(dòng)零售全場(chǎng)景、全鏈路、全模式的升級(jí)和開(kāi)放，持續(xù)探尋并重新定義新的零售之美、分享之樂(lè)。
隨著國(guó)美線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建六大平臺(tái)搭建完畢，國(guó)美通過(guò)協(xié)同運(yùn)作，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)鏈條，實(shí)現(xiàn)降本增效的目標(biāo)，并為產(chǎn)業(yè)鏈其他企業(yè)在數(shù)字浪潮中的快速增長(zhǎng)提供有力的支撐。
引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)大潮
調(diào)查顯示，當(dāng)下家庭年收入10萬(wàn)-50萬(wàn)元的新中產(chǎn)群體已超過(guò)4億人，規(guī)模領(lǐng)先全球。隨著Z世代的崛起、消費(fèi)市場(chǎng)的擴(kuò)大、居民收入的增長(zhǎng)，消費(fèi)升級(jí)浪潮正在奔涌而至。消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代到來(lái)，消費(fèi)方式從單一的物質(zhì)消費(fèi)轉(zhuǎn)向全方位的體驗(yàn)消費(fèi)。為更高的生活質(zhì)量而買單，更好的體驗(yàn)買單，是新一代消費(fèi)者的自主選擇。
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院黨委書記兼副院長(zhǎng)陳煜波曾在演講中指出，現(xiàn)在中國(guó)正在進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)的下半場(chǎng)，那就是從消費(fèi)端向需求端的全面滲透。而國(guó)美零售的六大平臺(tái)，正是以高質(zhì)量、高效率發(fā)展為目標(biāo)，從需求端啟動(dòng)的一場(chǎng)重要變革。在國(guó)美零售闡釋之中，六大平臺(tái)就像齒輪，彼此互補(bǔ)、互助與互促，整合資源、提高效率，優(yōu)化生產(chǎn)要素的分配與協(xié)同。
趙麗明表示，“中國(guó)家庭對(duì)美好生活的期待、對(duì)品質(zhì)生活的追求，正呼喚中國(guó)零售企業(yè)圍繞消費(fèi)者的獲得感、幸福感和滿足感去構(gòu)建全新的營(yíng)銷模式、購(gòu)買體驗(yàn)和社交場(chǎng)景?！?/p>
秉持用戶思維，借助技術(shù)落地，國(guó)美零售著力打造更高效、更溫暖的服務(wù)。通過(guò)“國(guó)美家”以線上、線下雙平臺(tái)融合驅(qū)動(dòng)，圍繞新零售、新服務(wù)為核心，面向所在區(qū)域范圍1-8公里內(nèi)社區(qū)家庭客群，提供多業(yè)態(tài)全場(chǎng)景高性價(jià)比消費(fèi)體驗(yàn)；通過(guò)將直播技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和專業(yè)導(dǎo)購(gòu)相結(jié)合，讓導(dǎo)購(gòu)服務(wù)更加專業(yè)有溫度；通過(guò)將大數(shù)據(jù)、數(shù)字圍欄技術(shù)和物流服務(wù)結(jié)合，推動(dòng)物流服務(wù)實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”和“閃店送”，讓物流更貼時(shí)；通過(guò)將物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)和管家服務(wù)結(jié)合，升級(jí)覆蓋產(chǎn)品全生命周期的家庭管家服務(wù)，讓后服務(wù)更貼心；通過(guò)升級(jí)“真快樂(lè)”APP，構(gòu)建娛樂(lè)化內(nèi)容社交平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷售與消費(fèi)全鏈路、多維度、超圈層的“真快樂(lè)”。
趙麗明指出，流量背后是一個(gè)個(gè)真實(shí)的個(gè)體，必須堅(jiān)持通過(guò)讓用戶滿足來(lái)提升用戶滿意度、通過(guò)忠誠(chéng)于用戶來(lái)提升用戶忠誠(chéng)度。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在為傳統(tǒng)商業(yè)降本增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)新機(jī)遇。在國(guó)美看來(lái)，“數(shù)字化”不僅僅是抽象的、冰冷的工具，其中自帶人人共享的基因、蘊(yùn)含為人服務(wù)的宗旨。趙麗明相信，“構(gòu)建一個(gè)完整閉環(huán)的、開(kāi)放的、全場(chǎng)景的、全零售經(jīng)營(yíng)模式，既對(duì)市場(chǎng)伙伴公平開(kāi)放、平等賦能，更切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保護(hù)消費(fèi)者隱私，才是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的真正本質(zhì)及其可持續(xù)發(fā)展的有力保障?！?/p>
當(dāng)下，國(guó)美正在通過(guò)做精、做強(qiáng)六個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行一體化運(yùn)營(yíng)和模式創(chuàng)新，加速國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略落地，并以全零售生態(tài)共享平臺(tái)，引領(lǐng)行業(yè)走向共建共享的更為開(kāi)放、美好的新格局。
原創(chuàng)文章，作者：蘋果派，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處：http://2079x.cn/article/543220.html
