零售的本質(zhì)究竟是什么？對于傳統(tǒng)電商企業(yè)來說，它們認為零售的本質(zhì)是流量，而深耕零售行業(yè)34年的國美卻有著不同的理解。在今年10月的國美戰(zhàn)略交流會上，創(chuàng)始人黃光裕認為：“站在用戶思維角度，零售業(yè)一定是經(jīng)營商品、經(jīng)營服務的，而不是單純?yōu)榱双@客”。因此國美提出全零售生態(tài)共享平臺的戰(zhàn)略目標，不依靠流量來提升交易概率，而是扎扎實實去做質(zhì)量和服務。
全零售生態(tài)的實質(zhì)
正所謂內(nèi)行看門道，外行看熱鬧。有些人說國美的全零售生態(tài)很簡單，只不過是對此前新零售概念進行重新包裝，屬于“新瓶裝舊酒”。但實際上，國美全零售不但包括新零售的一切定義，即通過線上與線下全渠道、全場景進行銷售；同時國美又將線上、線下、供應鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建六大平臺進行整合協(xié)同，從而對商品生產(chǎn)、流通和銷售進行數(shù)字化改造，自身不僅扮演ToC零售商的角色，更是面向B端的服務型平臺。
也就是說，國美全零售比傳統(tǒng)零售維度更高，內(nèi)容更廣，賦能更強。
最重要的是，國美全零售生態(tài)強調(diào)共享與共建，為此國美將六大平臺作為數(shù)字化零售新基建全面開放，使任何一家傳統(tǒng)生產(chǎn)商或銷售商都可以接入平臺并使用其功能，迅速轉(zhuǎn)型升級為數(shù)字化生產(chǎn)商或數(shù)字化零售商。
在今年的多輪大促節(jié)點，國美都將全量資源池與全套服務工具包全面開放給第三方。無論是低客單價的食品、日用、玩具等品類的銷售商，還是高客單價的美妝、家居、家裝等品類的生產(chǎn)商，借助國美大數(shù)據(jù)&云平臺提供的全量營銷工具都可以快速、精準定位潛在客群，使得營銷更加高效、成本更加低廉、轉(zhuǎn)化率更加顯著。
數(shù)字化技術(shù)賦能零售行業(yè)降本增效
為了助力傳統(tǒng)生產(chǎn)商轉(zhuǎn)型升級為數(shù)智化生產(chǎn)企業(yè)，國美更是依托大數(shù)據(jù)&云平臺構(gòu)建C2M反向定制體系。通過大數(shù)據(jù)分析對消費需求具有了提前預測與全生命周期管理能力，并將這些能力與上游制造商開放共享，雙方共同研發(fā)、制造、營銷新品，實現(xiàn)了上游生產(chǎn)商與下游零售商資源的有效整合，并重新分配了商業(yè)利潤，實現(xiàn)了多方的降本增效。
在今年的電商大會上，國美控股集團CEO杜鵑認為：“數(shù)字化賦能下的零售業(yè)共享共建，為解決經(jīng)濟發(fā)展中的不平衡、不充分問題，提供了新的思路、新的路徑，有力助推實業(yè)發(fā)展，擴大內(nèi)需促進消費”。而國美以高品質(zhì)、真低價、好服務滿足廣大家庭全場景、全品類、全服務、全生命周期的消費需求，就是在提升消費者的幸福感、獲得感和安全感。
因此國美全零售生態(tài)戰(zhàn)略，通過六大平臺的全面開放，朝著“共享共建‘家·生活’零售共同體”的目標奮勇前行。同時國美也篤定了“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的長遠目標，以高質(zhì)的商品與出眾的服務，為提升家庭用戶的美好生活而不懈努力！
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