昨日，蔚來(lái)汽車(chē)官方宣布多項(xiàng)人事變動(dòng)：原用戶(hù)關(guān)系（UR）負(fù)責(zé)人沈泓因個(gè)人原因離職，其職位由原上海區(qū)域公司總經(jīng)理孫明接任，后者將直接向高級(jí)副總裁魏健匯報(bào)。與此同時(shí)，夏慶華調(diào)任上海區(qū)域公司總經(jīng)理，并向總裁秦力洪匯報(bào)，其此前負(fù)責(zé)的樂(lè)道用戶(hù)運(yùn)營(yíng)及服務(wù)業(yè)務(wù)由新團(tuán)隊(duì)接手。?
沈泓自2022年起擔(dān)任用戶(hù)關(guān)系負(fù)責(zé)人，主導(dǎo)了蔚來(lái)用戶(hù)社區(qū)運(yùn)營(yíng)體系的搭建。接任者孫明曾帶領(lǐng)上海區(qū)域團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)單季度交付量同比增長(zhǎng)35%，此次調(diào)崗后，其工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向用戶(hù)全生命周期服務(wù)優(yōu)化。夏慶華作為樂(lè)道品牌初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)成員之一，此次回歸區(qū)域管理，或與上海超級(jí)充電網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建計(jì)劃相關(guān)。?
調(diào)整后，用戶(hù)關(guān)系部門(mén)仍隸屬用戶(hù)運(yùn)營(yíng)大板塊，與產(chǎn)品、服務(wù)等模塊保持協(xié)同。上海區(qū)域作為蔚來(lái)全國(guó)銷(xiāo)量占比超20%的核心市場(chǎng)，新任總經(jīng)理夏慶華需統(tǒng)籌34座換電站、12家NIO House的運(yùn)營(yíng)升級(jí)。
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