4月9日，TikTok宣布正式推出針對(duì)歐洲市場(chǎng)的社交電商物流服務(wù)，包含F(xiàn)ulfilled by TikTok（FBT）及歐洲內(nèi)部物流解決方案。目前，F(xiàn)BT服務(wù)已在西班牙、德國(guó)上線，允許當(dāng)?shù)刭u(mài)家將訂單管理全權(quán)交由平臺(tái)處理，涵蓋倉(cāng)儲(chǔ)、包裝及配送環(huán)節(jié)，形成類(lèi)似亞馬遜FBA的閉環(huán)體驗(yàn)。?
根據(jù)公告，F(xiàn)BT模式下，賣(mài)家僅需將商品運(yùn)送至TikTok指定倉(cāng)庫(kù)，后續(xù)分揀、打包及末端配送均由平臺(tái)完成。西班牙和德國(guó)用戶(hù)下單后，商品最快可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)送達(dá)，且全程物流軌跡可追蹤。該服務(wù)還支持退貨處理，賣(mài)家可節(jié)省逆向物流成本。?
除FBT外，TikTok Shop啟用歐洲內(nèi)部物流解決方案，通過(guò)優(yōu)化跨境運(yùn)輸鏈路，將跨國(guó)訂單配送時(shí)間縮短至3-5個(gè)工作日。該網(wǎng)絡(luò)覆蓋法國(guó)、意大利等主要電商市場(chǎng)，并計(jì)劃接入波蘭、荷蘭等國(guó)的區(qū)域分撥中心。?
TikTok表示，F(xiàn)BT服務(wù)計(jì)劃于2025年第二季度在法國(guó)、意大利上線，目前已在當(dāng)?shù)貑?dòng)倉(cāng)庫(kù)選址與團(tuán)隊(duì)招募。此前，TikTok Shop于3月31日向德國(guó)、法國(guó)、意大利開(kāi)放賣(mài)家注冊(cè)，但法國(guó)站點(diǎn)因系統(tǒng)調(diào)試延至4月運(yùn)營(yíng)。?
為配合物流升級(jí)，TikTok歐洲站于4月5日完成“貨找人”算法迭代，新增“猜你喜歡”商品貨架，并優(yōu)先推薦履約能力強(qiáng)、退貨率低于5%的高評(píng)級(jí)商品，以提升配送效率與消費(fèi)者體驗(yàn)。
此次物流體系落地，標(biāo)志著TikTok Shop從內(nèi)容種草向電商基建深入轉(zhuǎn)型。自2021年進(jìn)入歐洲市場(chǎng)以來(lái)，該平臺(tái)已陸續(xù)在英、西、德等6國(guó)開(kāi)通服務(wù)，2024年歐洲電商業(yè)務(wù)GMV同比增長(zhǎng)超300%。
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