在 Temu 平臺(tái)訂單管理的相關(guān)內(nèi)容小編將為你整理發(fā)布。包括訂單管理模塊的功能（展示消費(fèi)者訂單并進(jìn)行查詢、發(fā)貨、跟蹤物流等操作）、訂單的不同狀態(tài)（平臺(tái)處理中、待發(fā)貨、已發(fā)貨、已簽收）及各狀態(tài)下商家的操作要點(diǎn)，以及待發(fā)貨訂單需重點(diǎn)關(guān)注的事項(xiàng)（發(fā)貨倒計(jì)時(shí)、處理消費(fèi)者取消商品情況等）。
訂單管理：用于展示消費(fèi)者訂單，在此模塊可以進(jìn)行訂單的查詢、發(fā)貨、跟蹤物流軌跡等相關(guān)操作
平臺(tái)處理中：消費(fèi)者下單后，存在系統(tǒng)確認(rèn)的情況，此時(shí)訂單進(jìn)入平臺(tái)處理中狀態(tài)，商家可根據(jù)此模塊進(jìn)行商品的提前準(zhǔn)備
待發(fā)貨：需要商家處理訂單及時(shí)發(fā)貨，請重點(diǎn)關(guān)注
已發(fā)貨：訂單內(nèi)所有商品都已發(fā)貨后，訂單進(jìn)入已發(fā)貨狀態(tài)，在此狀態(tài)下需密切關(guān)注包裹運(yùn)輸情況，確保消費(fèi)者及時(shí)收到
已簽收：訂單內(nèi)所有包裹已簽收后，訂單進(jìn)入已簽收狀態(tài)
待發(fā)貨（需重點(diǎn)關(guān)注）：點(diǎn)擊【待發(fā)貨】，查看所有待發(fā)貨的訂單，詳細(xì)說明見下圖標(biāo)識(shí)
*訂單詳情：針對平臺(tái)處理中、待發(fā)貨、已發(fā)貨、已簽收訂單，可點(diǎn)擊查看訂單詳情，在該頁面可進(jìn)行相關(guān)操作并查看訂單記錄
1、適用哪些商家
在銷售目的國家／地區(qū)當(dāng)?shù)赜邪l(fā)貨渠道的，可自行上傳跟蹤單號進(jìn)行發(fā)貨的商家
2、自發(fā)貨的時(shí)效要求
需在承諾發(fā)貨時(shí)間前，及時(shí)上傳運(yùn)單發(fā)貨，盡早發(fā)貨；發(fā)貨時(shí)效會(huì)影響整體送達(dá)時(shí)效，如未按照承諾送達(dá)時(shí)間來完成履約，商家會(huì)面臨違規(guī)處理
3、發(fā)貨操作步驟
1）在訂單列表中點(diǎn)擊“導(dǎo)入運(yùn)單發(fā)貨”，每個(gè)發(fā)貨包裹導(dǎo)入一個(gè)運(yùn)單號；根據(jù)訂單線下打包情況，選擇“單個(gè)運(yùn)單發(fā)貨”或“拆成多個(gè)運(yùn)單發(fā)貨”
2）根據(jù)發(fā)貨包裹，依次填寫跟蹤單號，并下拉選擇對應(yīng)的物流公司；提交前，請核對跟蹤單號和物流公司正確、一致，填寫錯(cuò)誤可能觸發(fā)虛假發(fā)貨違規(guī)處理
3）檢查無誤后，點(diǎn)擊提交發(fā)貨，此時(shí)訂單變更為“已發(fā)貨”狀態(tài)
4、填錯(cuò)了物流單號，能否修改
1）在上傳物流單號后的48h內(nèi)且僅可修改1次，如系統(tǒng)無法修改請聯(lián)系招商運(yùn)營
2）如何修改：①點(diǎn)擊“訂單詳情”，確認(rèn)需要更換發(fā)貨物流的包裹并點(diǎn)擊“更換物流”；②商家重新導(dǎo)入運(yùn)單號修改包裹的發(fā)貨物流信息
5、如何批量發(fā)貨（excel批量上傳）
①勾選“待發(fā)貨”的訂單，點(diǎn)擊“導(dǎo)出訂單”后，下載訂單商品信息
②下載“批量發(fā)貨模版”，手動(dòng)輸入訂單對應(yīng)的運(yùn)單號和物流公司
③點(diǎn)擊“Excel批量發(fā)貨”后，上傳Excel中訂單發(fā)貨信息，完成發(fā)貨。
6、如何拆單發(fā)貨
如果一個(gè)訂單里有多個(gè)SKU，或一個(gè)SKU有多件，支持拆單發(fā)貨
①選擇符合拆單要求的“待發(fā)貨”的訂單，在列表最右“操作”列，點(diǎn)擊“導(dǎo)入運(yùn)單發(fā)貨”，跳轉(zhuǎn)至“訂單發(fā)貨”詳情頁，在物流信息里選擇“拆成多個(gè)運(yùn)單發(fā)貨”
②選擇需要拆分的包裹的SKU和數(shù)量，填寫運(yùn)單號和服務(wù)商后即可發(fā)貨；如果拆分發(fā)貨的商品有遺漏，會(huì)有確認(rèn)提醒，支持部分發(fā)貨；系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)校驗(yàn)，拆分發(fā)貨的商品SKU和總數(shù)量不
可超過訂單中的SKU和數(shù)量
③所有商品均操作發(fā)貨后，整個(gè)訂單才會(huì)變成“已發(fā)貨”狀態(tài)
8、確認(rèn)取消發(fā)貨
1）商家在訂單列表勾選“僅看買家取消待確認(rèn)訂單”，查看消費(fèi)者發(fā)起售后取消的商品信息
2）點(diǎn)擊“去確認(rèn)”，商家查看消費(fèi)者發(fā)起取消的售后單信息；商家點(diǎn)擊“同意取消”后，對應(yīng)取消的商品無需再發(fā)貨
3）若商家點(diǎn)擊“立即發(fā)貨”，即刻將訂單發(fā)貨
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