在 Temu 平臺訂單管理的相關(guān)內(nèi)容小編將為你整理發(fā)布。包括訂單管理模塊的功能（展示消費者訂單并進行查詢、發(fā)貨、跟蹤物流等操作）、訂單的不同狀態(tài)（平臺處理中、待發(fā)貨、已發(fā)貨、已簽收）及各狀態(tài)下商家的操作要點，以及待發(fā)貨訂單需重點關(guān)注的事項（發(fā)貨倒計時、處理消費者取消商品情況等）。
訂單管理：用于展示消費者訂單，在此模塊可以進行訂單的查詢、發(fā)貨、跟蹤物流軌跡等相關(guān)操作
平臺處理中：消費者下單后，存在系統(tǒng)確認的情況，此時訂單進入平臺處理中狀態(tài)，商家可根據(jù)此模塊進行商品的提前準備
待發(fā)貨：需要商家處理訂單及時發(fā)貨，請重點關(guān)注
已發(fā)貨：訂單內(nèi)所有商品都已發(fā)貨后，訂單進入已發(fā)貨狀態(tài)，在此狀態(tài)下需密切關(guān)注包裹運輸情況，確保消費者及時收到
已簽收：訂單內(nèi)所有包裹已簽收后，訂單進入已簽收狀態(tài)
待發(fā)貨（需重點關(guān)注）：點擊【待發(fā)貨】，查看所有待發(fā)貨的訂單，詳細說明見下圖標識
*訂單詳情：針對平臺處理中、待發(fā)貨、已發(fā)貨、已簽收訂單，可點擊查看訂單詳情，在該頁面可進行相關(guān)操作并查看訂單記錄
1、適用哪些商家
在銷售目的國家／地區(qū)當?shù)赜邪l(fā)貨渠道的，可自行上傳跟蹤單號進行發(fā)貨的商家
2、自發(fā)貨的時效要求
需在承諾發(fā)貨時間前，及時上傳運單發(fā)貨，盡早發(fā)貨；發(fā)貨時效會影響整體送達時效，如未按照承諾送達時間來完成履約，商家會面臨違規(guī)處理
3、發(fā)貨操作步驟
1）在訂單列表中點擊“導(dǎo)入運單發(fā)貨”，每個發(fā)貨包裹導(dǎo)入一個運單號；根據(jù)訂單線下打包情況，選擇“單個運單發(fā)貨”或“拆成多個運單發(fā)貨”
2）根據(jù)發(fā)貨包裹，依次填寫跟蹤單號，并下拉選擇對應(yīng)的物流公司；提交前，請核對跟蹤單號和物流公司正確、一致，填寫錯誤可能觸發(fā)虛假發(fā)貨違規(guī)處理
3）檢查無誤后，點擊提交發(fā)貨，此時訂單變更為“已發(fā)貨”狀態(tài)
4、填錯了物流單號，能否修改
1）在上傳物流單號后的48h內(nèi)且僅可修改1次，如系統(tǒng)無法修改請聯(lián)系招商運營
2）如何修改：①點擊“訂單詳情”，確認需要更換發(fā)貨物流的包裹并點擊“更換物流”；②商家重新導(dǎo)入運單號修改包裹的發(fā)貨物流信息
5、如何批量發(fā)貨（excel批量上傳）
①勾選“待發(fā)貨”的訂單，點擊“導(dǎo)出訂單”后，下載訂單商品信息
②下載“批量發(fā)貨模版”，手動輸入訂單對應(yīng)的運單號和物流公司
③點擊“Excel批量發(fā)貨”后，上傳Excel中訂單發(fā)貨信息，完成發(fā)貨。
6、如何拆單發(fā)貨
如果一個訂單里有多個SKU，或一個SKU有多件，支持拆單發(fā)貨
①選擇符合拆單要求的“待發(fā)貨”的訂單，在列表最右“操作”列，點擊“導(dǎo)入運單發(fā)貨”，跳轉(zhuǎn)至“訂單發(fā)貨”詳情頁，在物流信息里選擇“拆成多個運單發(fā)貨”
②選擇需要拆分的包裹的SKU和數(shù)量，填寫運單號和服務(wù)商后即可發(fā)貨；如果拆分發(fā)貨的商品有遺漏，會有確認提醒，支持部分發(fā)貨；系統(tǒng)會自動校驗，拆分發(fā)貨的商品SKU和總數(shù)量不
可超過訂單中的SKU和數(shù)量
③所有商品均操作發(fā)貨后，整個訂單才會變成“已發(fā)貨”狀態(tài)
8、確認取消發(fā)貨
1）商家在訂單列表勾選“僅看買家取消待確認訂單”，查看消費者發(fā)起售后取消的商品信息
2）點擊“去確認”，商家查看消費者發(fā)起取消的售后單信息；商家點擊“同意取消”后，對應(yīng)取消的商品無需再發(fā)貨
3）若商家點擊“立即發(fā)貨”，即刻將訂單發(fā)貨
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