騰訊發(fā)布2022年ESG報告 普惠科技、可持續(xù)社會價值創(chuàng)新加速落地

4月6日，騰訊發(fā)布2022年ESG(即“環(huán)境、社會及管治”)報告。秉持“科技向善”的企業(yè)使命愿景，騰訊在2022年持續(xù)強化環(huán)境、社會與管治領域的體系建設、提升內(nèi)部認知和能力建設，推動企業(yè)ESG 績效進步，在環(huán)境保護，多元、平等與共融（DEI）文化倡導，推動普惠科技以及可持續(xù)社會價值創(chuàng)新等領域取得諸多突破。

騰訊堅持在產(chǎn)品及業(yè)務的商業(yè)價值設計中，將用戶價值始終放在首要考慮因素，并不斷審視及保持社會價值、股東價值和商業(yè)價值三者之間的平衡。報告認為，只有堅持三者的長期共融，企業(yè)才能行穩(wěn)致遠。 “騰訊在社會價值的創(chuàng)造已做出了不少探索，但相比我們的商業(yè)體量，還有很大的提升空間。我希望未來的騰訊，不只是在財報中向股東交出經(jīng)濟答卷，社會價值的創(chuàng)造，也是向社會交出一份可持續(xù)價值答卷?！彬v訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在報告中指出。

在環(huán)境保護方面，2022年騰訊發(fā)布了《環(huán)境保護管理制度》、《生物多樣性聲明》，在承諾碳中和目標的基礎上設置了符合《巴黎協(xié)定》的絕對量減排目標，并利用技術促進自然資源可持續(xù)利用和保護，應用互聯(lián)網(wǎng)工具提升公眾環(huán)保認知。

在社會價值創(chuàng)新中，騰訊持續(xù)探索用企業(yè)核心能力推進社會價值創(chuàng)新成長，在實踐中形成“基礎科學研究、鄉(xiāng)村發(fā)展、公益數(shù)字化”三大主線；在員工成長層面，騰訊發(fā)布《我們就多元、平等與共融的承諾書》，打造讓員工感到被尊重、獲得支持和啟發(fā)的工作環(huán)境；同時始終保持高度的企業(yè)責任意識，持續(xù)升級各類產(chǎn)品與服務中保護與支持未成年人健康成長的措施。

在提升管治能力方面，騰訊建立了全面而完整的ESG管治架構，通過董事會監(jiān)督、管理層推進及業(yè)務代表落實三個層面去推進ESG治理和績效提升。2022年，騰訊發(fā)布多項ESG領域相關政策，持續(xù)修訂完善有關人力資源、隱私安全、反舞弊、反壟斷及反洗錢等領域現(xiàn)有的制度與政策。

數(shù)字共融加速，普惠科技成果多場景落地

騰訊致力于推動數(shù)實融合，助力實體經(jīng)濟數(shù)字化轉型，幫助企業(yè)提高效率和競爭力，攜手各行各業(yè)推動數(shù)字技術在社會中的普及應用，讓更多人因數(shù)字技術受益，享有科技發(fā)展帶來的便捷生活。

報告指出，2022年，騰訊普惠科技成果在助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智慧生活、普惠金融以及解決社會痛點問題等方面加速落地。

在助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展進程中，騰訊深扎實體，從連接人、內(nèi)容、服務及設備，到連接企業(yè)及未來科技，與各行業(yè)的合作伙伴共同分享創(chuàng)新精神與技術，將云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術融入金融、文旅、零售、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)等產(chǎn)業(yè)業(yè)務場景，助力實體經(jīng)濟發(fā)展，驅動更安全、更高效、更具想像力的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級。

其中，在數(shù)實融合“深水區(qū)”工業(yè)領域，騰訊支持工業(yè)數(shù)字化轉型，打造了跨行業(yè)、跨區(qū)域的“騰訊 WeMake 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺”，輸出云計算、物聯(lián)網(wǎng)、 大數(shù)據(jù)、人工智能等需要重資產(chǎn)投入和大量 IT 人才儲備的數(shù)字技術，幫助工業(yè)客戶更好地聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新與用戶體驗，并打造了一系列技術標桿解決方案。

例如，騰訊工業(yè)AI質檢技術僅需幾秒就能判斷出人眼難以分辨的缺陷，同時降低客戶員工的工作強度，實現(xiàn)了10倍質檢效率的提升；騰訊還將音視頻通信技術與合作伙伴的5G網(wǎng)絡能力相結合，應用于工程車輛遠程駕駛場景，通過將畫面時延控制在100毫秒范圍內(nèi)，讓1位駕駛員同時遠程控制5輛車的安全運行，使工程車輛（如礦山卡車）司機真正退出危險作業(yè)場景。

騰訊也在持續(xù)探索如何使用數(shù)字科技提升人民生活水平，運用數(shù)字技術服務現(xiàn)代生活，創(chuàng)造更多社會價值。

騰訊以數(shù)字支付為底座，通過豐富的技術和產(chǎn)品服務超過8億月度活躍用戶，為大眾、中小微企業(yè)及個體經(jīng)營者、偏遠鄉(xiāng)村人群、特殊群體帶來更多的便利和機遇，助力數(shù)字生活的發(fā)展。目前微信服務下設置了生活繳費、城市公共服務、騰訊公益等相關入口，讓用戶更容易享受數(shù)字化帶來的便利。

同時，騰訊發(fā)揮自身的技術能力，為中小微企業(yè)提供數(shù)字化轉型解決方案與服務，助力中小微企業(yè)及個體經(jīng)營者提升效率、降低成本、拓展業(yè)務，微信支付成為逾五千萬商家首選的智慧經(jīng)營方案。2021年9月至2022年6月期間，微信支付在支付服務手續(xù)費方面累計讓利約30億，惠及小微商家超過2000萬。

騰訊云也為中小微企業(yè)帶來安全、穩(wěn)定、高效的云服務，通過企業(yè)微信為他們提供集多種運營管理功能于一體的內(nèi)部協(xié)作與溝通工具，并結合微信生態(tài)提供數(shù)字化營銷方式，通過微信公眾號、小程序等平臺幫助中小微企業(yè)更好地觸達客戶。為服務偏遠鄉(xiāng)村人群，騰訊以數(shù)字化技術幫助合作伙伴提升鄉(xiāng)村金融服務水平，提供可精準觸達的金融服務，金融虛擬營業(yè)廳已為湖北農(nóng)信、福建農(nóng)信、廣州農(nóng)商行、深圳農(nóng)商行、上海農(nóng)商行等近百家金融機構搭建了遠程視頻銀行服務。

報告還指出，“騰訊相信，游戲并不是孤立的存在，它一直存在于人類活動中，并伴隨科技和文明的進步不斷進化?！币栽谟螒虍a(chǎn)業(yè)擅長和積累的技術能力為根基，以放大科技價值為導向，騰訊積極探索游戲技術在助推科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展、拉動實體經(jīng)濟、創(chuàng)新行業(yè)人才培養(yǎng)模式、放大文化保育及環(huán)境保護等領域的社會價值。

“數(shù)字長城”是騰訊游戲正向價值第一批專項首個落地項目，在全球范圍內(nèi)首次綜合創(chuàng)新應用游戲引擎、PCG程序化生成、云游戲等多種前沿游戲技術，實現(xiàn)超寫實沉浸互動。該項目推動行業(yè)探索游戲價值邊界，成為數(shù)字文保標桿性范例，獲選2022“全球世界遺產(chǎn)教育創(chuàng)新案例獎”。騰訊還鼓勵更多的游戲開發(fā)者關注游戲的社會價值，多年舉辦騰訊高校游戲創(chuàng)意制作大賽，其中，高校學生開發(fā)了一款取材于現(xiàn)實生活的沙漠農(nóng)場經(jīng)營公益游戲《荒原林?！帆@得了大賽金獎，更代表中國游戲在第26屆聯(lián)合國氣候變化大會上展出。

在“智慧醫(yī)療”創(chuàng)新中，騰訊聚焦AI技術在醫(yī)療診療中的深度運用，以科技能力助力實現(xiàn)“精準醫(yī)療”。通過AI技術輔助神經(jīng)外科手術，騰訊聯(lián)合北京協(xié)和醫(yī)院共同發(fā)布了高精度、易操作、低成本的便攜式智能化手術導航系統(tǒng)；開放騰訊覓影實驗平臺，助力醫(yī)療AI的創(chuàng)新協(xié)作，騰訊幫助合作伙伴構建了從影像數(shù)據(jù)脫敏、接入、標注，到模型訓練、測試、應用的全流程能力；騰訊還研究出基于大規(guī)模預訓練的 AI 模型，解決以往細胞類型注釋算法普適性較差的困難，有效地提升了細胞類型識別精準度。

為推動“智慧交通”發(fā)展，騰訊乘車碼為數(shù)以億計的乘客群體提供便捷、高效、安全、綠色的公共交通出行體驗。騰訊還構建了全鏈路實時數(shù)字孿生技術體系，助力實現(xiàn)人、車、路、云的高度協(xié)同。 自2020年發(fā)布 WeTransport 戰(zhàn)略以來，騰訊積極協(xié)同生態(tài)伙伴實現(xiàn)高速、港口、機場、軌道交通和城市交通等交通全場景的智慧升級。

讓科技有溫度，數(shù)字技術與社會生活各領域正在加速共融，助力彌合數(shù)字鴻溝。

騰訊投入技術力量為身體障礙人士開發(fā)適合他們的產(chǎn)品與服務，以數(shù)字化技術的力量幫助他們跨越生活中的障礙，協(xié)助參與數(shù)字化生活，享受日常生活的便利與樂趣。

助力聽障人群，騰訊發(fā)起“天籟行動”，面向聽障人群社會責任領域的開發(fā)者、廠商及合作伙伴，免費開放天籟音頻 AI 技術，以提升人工耳蝸降噪效果、改善人工耳蝸佩戴者的使用體驗，幫助聽障人士解決聽不清的難題。

助力視障人群，騰訊推出的“觸覺反饋行業(yè)標準及六點盲文振動解決方案”，覆蓋數(shù)億臺國內(nèi)外主流手機終端，在搜狗輸入法和騰訊地圖中落地，解決用戶輸入和出行場景問題。此外，騰訊推出“無障礙急救”功能，通過語音識別技術植入文字語音互轉能力、支持識別 24 種方言等功能，協(xié)助聽障人士能夠獨立、高效地求助。騰訊與合作伙伴共同發(fā)起“眾聲”無障礙輸入公益計劃，則向全行業(yè)免費開放肢障輸入等技術解決方案，搜狗輸入法首次發(fā)布了“眼動輸入”解決方案。

數(shù)實融合為越來越多新職業(yè)提供更廣闊的空間，加速持續(xù)推動相關新職業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。截至2022年騰訊數(shù)字生態(tài)已覆蓋了147個新職業(yè)。微信數(shù)字生態(tài)通過公眾號、小程序、視頻號、微信支付、企業(yè)微信等多應用場景，在 2022年衍生的就業(yè)收入機會近5000萬個。

年支出58.36億，可持續(xù)社會價值創(chuàng)新明晰“三大主線”

2021年，騰訊將“推動可持續(xù)社會價值創(chuàng)新”納入公司核心發(fā)展戰(zhàn)略，并投入人民幣1000 億元聚焦10大領域社會價值創(chuàng)新探索。報告指出，在社會價值共創(chuàng)過程中，騰訊利用自身核心技術構建平臺，并將平臺能力開放共享，構筑用戶-產(chǎn)業(yè)-社會等多元主體共同參與的生態(tài)，以“技術+資金”雙輪驅動的模式，致力與各方共創(chuàng)更大的社會價值。

騰訊在2022年用于可持續(xù)社會價值創(chuàng)新及共同富裕計劃領域的支出合計58.36 億元。過去兩年，騰訊持續(xù)探索如何基于科技能力解決社會痛點，推進可持續(xù)社會價值創(chuàng)新實踐涉及基礎科學研究、碳中和、公衛(wèi)應急、技術公益、數(shù)字文化、銀發(fā)科技等多個領域，并已經(jīng)逐步形成“推動基礎科研、助力鄉(xiāng)村發(fā)展、推進公益數(shù)字化”三大主線，通過技術創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新共創(chuàng)社會價值、增進社會福祉。

在推動基礎科學研究方面，在中國科學技術協(xié)會的指導下，騰訊啟動了“新基石研究員項目”，承諾將在10年內(nèi)投入100億元人民幣，長期穩(wěn)定地支持杰出科學家潛心進行基礎研究，實現(xiàn)“從 0 到 1”的原始創(chuàng)新，這是目前國內(nèi)社會資金資助基礎科研力度最大的公益項目之一。近期來自數(shù)學與物質科學、生物與醫(yī)學科學兩大領域的58位杰出科學家，成為首批新基石研究員。

在助力鄉(xiāng)村發(fā)展方面，騰訊以“耕耘者”振興計劃為基礎，推廣數(shù)字化工具，助力鄉(xiāng)村人才振興。2022年4月經(jīng)國家農(nóng)業(yè)農(nóng)村部決定，“耕耘者”振興計劃在全國啟動實施，通過線上培訓100萬人、線下培訓10萬人，培育一批鄉(xiāng)村治理和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“能人”，起到“培養(yǎng)一個人、帶動一個村”的作用。

在持續(xù)推進公益數(shù)字化方面，2022年騰訊公益平臺升級，并推出全民共創(chuàng)的公益交互機制，在99公益日上線“一花一夢想”，用戶通過公益行為獲得小紅花，并捐出給自己所支持的公益夢想，鼓勵更多人參與公益活動。除99公益日外，騰訊還創(chuàng)新衍生出公益數(shù)字化區(qū)域專場活動，以地域為紐帶鏈接公眾情感，讓公眾參與家鄉(xiāng)公益的理由更充分、目標更明確、渠道更暢通。

此外，騰訊長期關注社會應急力量建設，打造“騰訊應急開放平臺”，將求助者-志愿者-設備建立起聯(lián)系，實現(xiàn)突發(fā)情況下快速定位呼救、實時響應。2022年騰訊與中國紅十字會總會共同打造應急救護公眾服務系統(tǒng) “急救寶”，積極推動應急開放平臺項目在校園、社區(qū)、商圈等各應用場景試點和落地。騰訊文檔建立起“救在身邊：應急百問科普指南”，幫助用戶掌握居家、戶外、校園等不同場景下的應急避險常識和技能，提高大家自救互救的能力。

在公共衛(wèi)生積極響應方面，2022年末，面對新冠防護藥物共享這一突發(fā)社會需求，騰訊短時間內(nèi)快速建立起“新冠防護藥物公益互助平臺”，支持大家共渡難關。2022年12月至2023年1月期間，騰訊捐贈人民幣1.5億元用于全國30個省份19,778家農(nóng)村敬老院和160個國家鄉(xiāng)村振興重點幫扶縣防疫。騰訊1044位志愿者帶著“小紅花春節(jié)防疫包”返回家鄉(xiāng)，為鄉(xiāng)親們測血氧并分發(fā)防疫物資。

報告介紹，騰訊可持續(xù)社會價值事業(yè)部持續(xù)完善相關運營機制，并面向內(nèi)部各業(yè)務線和職能線設立“可持續(xù)社會價值獎”，鼓勵公司全員積極踐行科技向善，探索可持續(xù)社會價值創(chuàng)新。未來幾年騰訊將會在可持續(xù)社會價值及共同富裕計劃領域持續(xù)投入。

細化碳中和路徑，探索數(shù)字化環(huán)保解決方案

數(shù)字化技術是應對環(huán)境風險的關鍵手段，騰訊一直致力于應用數(shù)字化技術能力助力用戶、產(chǎn)業(yè)以及社會的環(huán)境友好型轉型。

2022年，騰訊制定了集團層面的《騰訊環(huán)境保護制度》，將環(huán)保理念融入產(chǎn)品、服務開發(fā)以及運營過程，明確了環(huán)境管理需要兼顧風險與機遇。因此，騰訊開展了氣候情景分析，全面量化評估在高碳、低碳情景下的氣候風險以及機遇，并制定應對措施。

在積極推進碳中和行動中，2021年騰訊自愿做出承諾，不晚于2030年，實現(xiàn)自身運營及供應鏈的全面碳中和，并實現(xiàn) 100% 綠色電力。2022年，為了明確溫室氣體減排的決心，騰訊在此基礎上進一步細化了減碳路徑，遵循“減排和綠色電力優(yōu)先，抵消為輔”的原則，設置了符合《巴黎協(xié)定》的絕對量減排目標。

（圖：騰訊脫碳路徑及年度實施情況）

騰訊數(shù)據(jù)中心秉持“提升能源效率、降低自然依賴”的綠色運營策略，在全生命周期管理中融入綠色考量因素，覆蓋了選址、設計、建設、運營、廢物處理等階段。國際環(huán)保機構綠色和平對中國的互聯(lián)網(wǎng)云服務企業(yè)碳中和表現(xiàn)進行年度排名，騰訊連續(xù)兩年排名第一。

報告介紹，截至2022年底，騰訊的數(shù)據(jù)中心累計獲得綠色低碳相關證書25項。2022年全年，騰訊已建成分布式光伏裝機容量19.6兆瓦，年產(chǎn)生可再生能源21,870 兆瓦時，避免碳排放15,728.9噸。騰訊還從2021年開始探索綠色電力市場化交易，2022年使用綠色電力336,419.5兆瓦時，避免碳排放241,952.9噸。

在廢棄物管理方面，騰訊在2022年建成了綠色循環(huán)再利用中心，處理數(shù)據(jù)中心產(chǎn)生的電子廢棄物，通過維修、改造、升級循環(huán)使用電子產(chǎn)品，在延長了電子產(chǎn)品生命周期、減少廢棄物的同時減少了采購新設備的隱含碳排放。

在資源管理方面，深圳濱海大廈8,000平方米的廣場上鋪設生態(tài)陶瓷透水磚，將雨水循環(huán)用于綠植澆灌。騰訊積極推行綠色辦公，倡導無紙化和使用森林管理委員會（FSC，F(xiàn)orest Stewardship Council）認證的紙張，并在必要打印的場景優(yōu)先使用雙面打印和黑白打印，減少紙張的消耗。

作為互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，騰訊不僅關注自身運營及供應鏈對環(huán)境的影響，還通過應用數(shù)字化技術和產(chǎn)品影響力，探索、支持低碳技術的發(fā)展，助力用戶、產(chǎn)業(yè)和社會的低碳轉型。

公眾參與是社會低碳轉型的關鍵一環(huán)，騰訊通過“低碳星球”小程序激勵用戶減碳行動，通過《碳碳島》游戲模擬減碳實踐，并進行了一系列低碳知識科普，倡導公眾培養(yǎng)低碳習慣、共同探索綠色低碳生活方式。

在產(chǎn)業(yè)端，線上辦公產(chǎn)品的推廣大大助力了低碳環(huán)保事業(yè)。2021 年超2億用戶使用騰訊文檔云端編輯協(xié)作功能，共計實現(xiàn)了19.97 萬噸的碳減排量。騰訊探索能源行業(yè)的數(shù)字化解決方案，以“能源連接器”和“能源數(shù)字孿生”技術助力能源行業(yè)提升效率、降低碳排放量以及智能決策水平。

在探索前沿減碳技術方面，騰訊與冰島CarbFix公司合作，探索玄武巖碳捕獲技術即碳封存技術在中國的應用；與南京大學合作研發(fā)用于冰川“保護罩”新材料，以減緩冰川消融速度。騰訊還與合作方共同發(fā)起創(chuàng)新社區(qū)“碳LIVE”低碳創(chuàng)新連接平臺，并組成“碳中和專業(yè)委員會及開放技術聯(lián)盟”，開放共享節(jié)能減碳相關專利技術。

為促進互聯(lián)網(wǎng)技術在自然保護中發(fā)揮作用，2022年，騰訊發(fā)布了《生物多樣性聲明》，持續(xù)探索將 AI、云計算等技術應用于基于自然的解決方案中，提升生態(tài)保護效率及數(shù)字化水平。

企業(yè)發(fā)展全面融入ESG理念，發(fā)展負責任的科技

作為平臺企業(yè)，騰訊持續(xù)升級數(shù)據(jù)隱私保護能力、加強數(shù)字安全保障水平，加大管理力度。

報告指出，騰訊董事會及最高管理層非常重視保護用戶數(shù)據(jù)與隱私，2022年騰訊在公司層面成立“個人信息保護及數(shù)據(jù)合規(guī)專班”，該專班設置管理委員會，成員包括董事會主席兼首席執(zhí)行官、總裁和七大事業(yè)群總裁，負責統(tǒng)一指揮和部署公司個人信息保護及數(shù)據(jù)合規(guī)工作。

騰訊通過持續(xù)完善數(shù)據(jù)隱私保護體系、在數(shù)據(jù)生命周期內(nèi)構建合理有效的內(nèi)部數(shù)據(jù)治理和管理制度與流程規(guī)范等措施，保障用戶隱私和數(shù)據(jù)安全，騰訊將嚴格保密，杜絕信息泄露、篡改、破壞、出售或非法提供給第三方，充分保障用戶對個人信息的控制權。

在守護網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)安全方面，騰訊構建了一套自適應的閉環(huán)安全防護體系，產(chǎn)品矩陣涉及終端安全、網(wǎng)絡安全、云安全、業(yè)務安全等多個領域，并為金融、交通、醫(yī)療、教育等多個行業(yè)提供安全解決方案。

在支持未成年人成長與發(fā)展方面，騰訊一直保持高度的企業(yè)責任意識，主動推進構建未成年人游戲保護體系。報告指出，在中國內(nèi)地，騰訊落實了實名認證、防沉迷制度、家長管理功能，以及對未成年人不同年齡段的游戲時長及消費進行限制等，完善整體未成年人保護體系。同時，騰訊在各類產(chǎn)品與服務中為未成年人提供有效的保護和引導，在騰訊視頻、微視、微信視頻號等多項產(chǎn)品中推出“青少年模式”，或開發(fā)適合未成年人士使用的版本，持續(xù)探索更優(yōu)的未成年人安全上網(wǎng)解決方案，讓監(jiān)護人對未成年人的上網(wǎng)行為有更好的掌握和引導。

2022年，騰訊更全面升級未成年人保護，探索更多元、更細致、更具建設性的未成年人保護工作解決方案，聚焦青少年健康成長，啟發(fā)青少年創(chuàng)意、開展青少年教育，全面升級未成年人保護生態(tài)。騰訊還建立跨部門專項組織“未成年人保護聯(lián)合工作委員會”，支持公司的產(chǎn)品和業(yè)務落實未成年人保護舉措，并建立“騰訊護苗工作站”，開展未成年人專項治理和青少年網(wǎng)絡素養(yǎng)提升，構筑未成年人的保護網(wǎng)，助力青少年的發(fā)展。

“智體雙百”計劃致力于為城鄉(xiāng)孩子帶去科技和體育支持，經(jīng)過一年多的建設，共有36間未來教室在全國14個省、直轄市及自治區(qū)落地，開設超過4830 節(jié)科技課，覆蓋近17萬初中生?！拔磥磉\動場”則致力于為城鄉(xiāng)學校提供多元化的體育教育支持，為青少年提供安全健康的運動場所和活動賽事。項目已覆蓋全國10個省及自治區(qū)，落地建設30個未來運動場，“未來運動場”小程序2022年底累計用戶量已突破百萬。

騰訊還與社會各界攜手，推出形式多樣的科技課程，助力推廣科技教育，為孩子們在數(shù)字化智能時代創(chuàng)造更多可能。例如舉辦“科學向未來”騰訊青少年科學小會，邀請科學家從“探日”“探月”工程突破，到“黑洞”“暗物質”天體現(xiàn)象等前沿科學進展，向青少年展示了航天重大工程和天文觀測兩大領域的前沿進展。連續(xù)舉辦四屆騰訊青少年人工智能追夢營，編程創(chuàng)意課程累計進入全國近300個地區(qū)的11879所學校，惠及8萬余名學生，各地師生對騰訊扣叮編程課程使用達248萬人次。

面對發(fā)展迅速的人工智能前沿領域，騰訊加快推進AI能力建設，并積極踐行負責任的研究與創(chuàng)新，加強人工智能（AI）倫理治理。據(jù)介紹，在負責任人工智能的基礎上，騰訊和各方一起積極探索AI技術在天文探星、工業(yè)質檢、醫(yī)療、助聽等創(chuàng)造社會價值上的應用，實踐“科技向善”的理念。

目前騰訊已建立全面而完整的ESG管治架構，通過董事會監(jiān)督、管理層推動及業(yè)務代表落實三個層面去推進ESG治理和績效提升。自2021年成立ESG工作組以來，企業(yè)管治委員會通過問詢、定期審閱和聽取ESG工作組工作報告、審批ESG工作組提交的ESG年度報告等形式對公司ESG工作進行監(jiān)督。2022年，騰訊持續(xù)加強企業(yè)及ESG管治，在企業(yè)管治方面，騰訊董事會獨立性和多元化進一步加強，獨立非執(zhí)行董事和女性董事占比不斷提升。在ESG管治方面，2022年騰訊在ESG工作組下設五個專項委員會促進內(nèi)部協(xié)作實踐，聚焦關鍵議題管理，分別覆蓋用戶隱私及數(shù)據(jù)安全、多元、平等與共融（Diversity, Equity and Inclusion，DEI）、供應鏈管理、生物多樣性保護以及ESG傳播。其中，在供應鏈管理中，騰訊也融入ESG理念，與合作伙伴共同探索供應鏈需要遵守的商業(yè)道德以及行為準則。

報告指出，騰訊視員工為最寶貴的財富，通過為員工提供施展才華的平臺，激發(fā)其創(chuàng)造力、釋放潛能，攜手員工實現(xiàn)自我價值與公司發(fā)展目標。今年3月2日，騰訊發(fā)布《我們就多元、平等及共融承諾書》，明確今后在職場文化以及公司日常運營中進一步打造讓員工感到被尊重、獲得支持和啟發(fā)的工作環(huán)境。騰訊重視為科技女性提供平等的職業(yè)機會，并積極通過專題宣導以及個人事業(yè)發(fā)展經(jīng)驗分享，展現(xiàn)女性榜樣力量。

“2022年，我們開始試點把社會價值創(chuàng)造放入了一些核心業(yè)務的平衡計分表考核中，未來還會推動各級管理者在工作中商業(yè)價值和社會價值并重，推動兩個價值更好地融合共生。 每一個社會議題的解決都非一日之功，我們越深入，就越感到這件事必須有長期主義的韌性，并且需要完善的公司治理以及強大的企業(yè)文化作為支撐和引導。”騰訊公司總裁劉熾平表示。