1月13日，騰訊發(fā)布了《讓內(nèi)容創(chuàng)造美好——2022年騰訊PCG內(nèi)容向善報(bào)告》(以下簡稱“報(bào)告”)，報(bào)告以“共創(chuàng)美好”為主題，回顧并總結(jié)了2022年騰訊平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群(以下簡稱“騰訊PCG”)旗下各業(yè)務(wù)和產(chǎn)品在可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新上的探索和實(shí)踐。
在過去一年里，騰訊PCG通過“共創(chuàng)”的方式，結(jié)合旗下各產(chǎn)品特點(diǎn)，圍繞“人機(jī)共創(chuàng)”“價(jià)值共創(chuàng)”“情感共創(chuàng)”三個(gè)維度，合力在傳播擴(kuò)大主流聲音、推動(dòng)無障礙環(huán)境建設(shè)、營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間、戰(zhàn)疫救災(zāi)、助力傳統(tǒng)文化傳承、倡導(dǎo)全民公益、元宇宙探索等12個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮優(yōu)勢，持續(xù)將“內(nèi)容向善”當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品在做，有計(jì)劃地踐行騰訊公司“科技向善”的愿景和騰訊PCG“讓內(nèi)容創(chuàng)造美好”的使命。
在人機(jī)共創(chuàng)方面，騰訊PCG充分利用在數(shù)字內(nèi)容生態(tài)以及AI技術(shù)、社交等方面的能力，深入了解有障、弱勢人群，通過真正合乎用戶需求的設(shè)計(jì)，探索人機(jī)交互的社會(huì)價(jià)值，通過技術(shù)傳遞美好。
例如，騰訊搜狗輸入法發(fā)起“眾聲”無障礙輸入公益計(jì)劃，搭建無障礙輸入開放平臺(tái)，向全行業(yè)免費(fèi)開放視障輸入、點(diǎn)點(diǎn)輸入、眼動(dòng)輸入等技術(shù)解決方案，以科技助力有障群體的順暢表達(dá)；騰訊文檔持續(xù)發(fā)揮協(xié)作編輯功能優(yōu)勢，與用戶共創(chuàng)，在疫情防控等應(yīng)急場景的信息對(duì)接上發(fā)揮重要作用；騰訊智影AI手語數(shù)字人快速、高效地將文字轉(zhuǎn)換成手語視頻，為聽障人士帶來精彩的冬奧會(huì)賽事解說；在騰訊2022年科學(xué)WE大會(huì)“超現(xiàn)實(shí)演播廳”中，用戶通過“超級(jí)QQ秀”化身新次元宇宙居民，超千人實(shí)時(shí)在線互動(dòng)、參與會(huì)議進(jìn)程；騰訊搜狗百科可以自動(dòng)化生成準(zhǔn)確、高質(zhì)量的百科字詞句視頻，滿足百科用戶對(duì)中文知識(shí)的大量需求。
在價(jià)值共創(chuàng)方面，騰訊PCG積極探索新媒體傳播規(guī)律，將核心價(jià)值觀和宏大的時(shí)代主題融入到生活中的方方面面，在精品內(nèi)容里洞見中國精神和中國文化。同時(shí)，通過倡導(dǎo)全民公益，與科學(xué)同行，積極營造向上向善的氛圍。
圍繞2022年重大事件，騰訊整合旗下多內(nèi)容平臺(tái)形成媒體傳播矩陣，推出多個(gè)專題報(bào)道，采用權(quán)威媒體來源內(nèi)容，持續(xù)滾動(dòng)更新，全方位、多角度傳遞主流權(quán)威聲音；騰訊視頻通過WeTV持續(xù)將上百部國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸送至海外；QQ瀏覽器聯(lián)合上海美術(shù)電影制片廠為用戶打造中國動(dòng)畫百年的完整瀏覽陣地；騰訊新聞?dòng)谩胺沁z虎年”微信紅包封面講述了8位非遺傳承人故事。
更值得關(guān)注的是，邁入第八年的騰訊99公益日仍在尋求新的突破與成長，騰訊PCG充分發(fā)揮內(nèi)容優(yōu)勢，設(shè)計(jì)了捐積分、捐閱讀、捐步數(shù)、捐小紅花等活動(dòng)，讓“做好事”成為一種生活方式。其中，騰訊QQ發(fā)起#QQ表情我包了#創(chuàng)意公益活動(dòng)，將孩子們手繪的表情進(jìn)行3D立體化變形，變身“表情球球”，鼓勵(lì)用戶用表情包的傳遞來支持孩子們的運(yùn)動(dòng)夢(mèng)想。
為了營造良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，騰訊各產(chǎn)品積極響應(yīng)國家網(wǎng)信辦“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)號(hào)召，發(fā)起了多個(gè)整治不良內(nèi)容、打擊盜版黑產(chǎn)行動(dòng)，維護(hù)綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。2022年，騰訊內(nèi)容開放平臺(tái)累計(jì)封停賬號(hào)7869個(gè)、禁言38181個(gè)；騰訊新聞較真平臺(tái)上線“新冠辟謠50條”H5，對(duì)多個(gè)高熱謠言進(jìn)行辟謠；騰訊CPSP版權(quán)保護(hù)平臺(tái)累計(jì)識(shí)別侵權(quán)內(nèi)容770萬條，為1144萬部版權(quán)作品保駕護(hù)航；騰訊QQ從產(chǎn)品功能、平臺(tái)治理、技術(shù)提升、用戶教育等方面積極落實(shí)未成年人保護(hù)各項(xiàng)措施，進(jìn)一步完善青少年模式，加大有害信息處理力度；騰訊應(yīng)用寶接入中國信通院泰爾終端實(shí)驗(yàn)室研發(fā)上線的APP簽名服務(wù)系統(tǒng)，杜絕APP仿冒問題，保障APP用戶及開發(fā)者合法權(quán)益。
在情感共創(chuàng)方面，騰訊PCG與行業(yè)合作伙伴、內(nèi)容創(chuàng)作者們共創(chuàng)了系列優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過講述激蕩人心的美好故事，讓每個(gè)生活中的個(gè)體都能感受時(shí)代的脈動(dòng)。騰訊視頻不僅上線了《獅子山下的故事》《縣委大院》《我們這十年》等多部主旋律影視劇，還發(fā)布了微短劇品牌“十分劇場”，持續(xù)開發(fā)正能量精品微短??；騰訊動(dòng)漫參與中國宋慶齡基金會(huì)攜手騰訊為青少年定制的知識(shí)擴(kuò)展類公益項(xiàng)目《給孩子們的大師講堂》，推出“國漫特輯”，邀請(qǐng)國漫大師們分享成長經(jīng)歷，將“用熱愛打造美好世界”的動(dòng)漫人情懷鐫刻在孩子們心中。
除了關(guān)注作品，騰訊PCG更加關(guān)注創(chuàng)作者群體。在工具、扶持政策、資源方面提供助力，讓創(chuàng)作者不斷拓展創(chuàng)作邊界，持續(xù)激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力。騰訊智影結(jié)合強(qiáng)大的AI能力，為用戶提供智能視頻創(chuàng)作工具；騰訊視頻打造一站式創(chuàng)作平臺(tái)，通過“∑計(jì)劃pro”“雞腿收益”“繁花計(jì)劃”等扶持創(chuàng)作者，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出。
科技是一種能力，向善是一種選擇。作為騰訊文化戰(zhàn)略的核心推動(dòng)者，騰訊PCG肩負(fù)著探索未來數(shù)字內(nèi)容發(fā)展的重任。騰訊公司首席運(yùn)營官、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群負(fù)責(zé)人任宇昕表示，內(nèi)容是一種精神產(chǎn)品，好的內(nèi)容能帶給用戶精神上的愉悅，PCG的很多產(chǎn)品都擁有上千萬乃至上億的用戶，我們希望每一個(gè)業(yè)務(wù)都能用做百年老店的思維去做產(chǎn)品。讓用戶從內(nèi)容中感受到生活的溫暖和美好，這才是我們做內(nèi)容的成就感。
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