對(duì)新冠病毒的防控轉(zhuǎn)入“保健康，防重癥”新階段，每個(gè)人都成為了自己健康的第一責(zé)任人，騰訊健康全面開(kāi)放“家庭防疫服務(wù)”，助力各界公共服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展全民抗疫，依托AI用藥助手、AI就醫(yī)助手、在線問(wèn)診、發(fā)熱門(mén)診地圖、疫苗接種等多元化的抗疫服務(wù)，幫助患者健康居家，科學(xué)求診。目前，廣東、陜西、海南等地的衛(wèi)生健康服務(wù)平臺(tái)，已率先接入各項(xiàng)防疫服務(wù)。
家庭防疫服務(wù)專(zhuān)區(qū)涵蓋居家用藥、發(fā)熱就醫(yī)、疫苗接種等重點(diǎn)服務(wù)
科學(xué)分診，合理用藥
目前，大部分新冠陽(yáng)性輕癥患者開(kāi)始采取居家治療的辦法，但是大眾在居家治療的過(guò)程中，難以準(zhǔn)確區(qū)分癥狀、合理評(píng)估是否需要就醫(yī)，可能會(huì)產(chǎn)生輕癥到院就診、重癥不能及時(shí)獲得醫(yī)療服務(wù)的資源錯(cuò)配情況。對(duì)此，“新冠就醫(yī)助手”以AI技術(shù)幫助用戶快速自我評(píng)估，作出合理的分診建議。
AI就醫(yī)助手為患者科學(xué)評(píng)估病情并給出處置建議
通過(guò)簡(jiǎn)單的智能問(wèn)答對(duì)話，“新冠就醫(yī)助手”即可以根據(jù)用戶反饋的癥狀，結(jié)合《新冠病毒感染居家治療指南》，評(píng)估健康狀態(tài)及癥狀輕重，給出處置建議。對(duì)于需要線下就醫(yī)的患者，“發(fā)熱門(mén)診地圖”可以為用戶展示附近的發(fā)熱門(mén)診，并顯示醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、地址、距離等信息，使用騰訊地圖等導(dǎo)航APP進(jìn)行“一鍵導(dǎo)航”，以最快的速度“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”直達(dá)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門(mén)診，避免延誤病情。
此外，圍繞大眾科學(xué)用藥、便捷找藥、合理備藥的相關(guān)需求，騰訊健康還推出“新冠用藥助手”，通過(guò)“新冠用藥智能問(wèn)答、藥品查詢(xún)、拍圖找藥、智能問(wèn)藥”等實(shí)用功能，幫助用戶結(jié)合自身癥狀合理選擇藥物，掌握科學(xué)用藥知識(shí)，降低用藥風(fēng)險(xiǎn)。
AI技術(shù)幫助用戶獲取藥品使用知識(shí)
依托騰訊健康先進(jìn)的AI導(dǎo)輔診技術(shù)，“新冠用藥助手”能夠?qū)颊叩挠盟幭嚓P(guān)問(wèn)題進(jìn)行7*24小時(shí)智能應(yīng)答。患者通過(guò)文字或語(yǔ)音輸入“兒童發(fā)燒如何吃藥，干咳如何吃藥”等問(wèn)題便可獲得詳細(xì)的用藥解答。 “藥品查詢(xún)”可提供藥品信息的查詢(xún)功能，輔助患者詳細(xì)了解家中常備藥的藥品信息，合理服用藥物。而“拍圖找藥”、“掃碼識(shí)藥”功能也將在選藥購(gòu)藥、制定用藥計(jì)劃等場(chǎng)景中為患者提供科普信息，助力患者科學(xué)用藥。
一站式線上求醫(yī)
隨著各地開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)，線上問(wèn)診成為降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)、解決居家患者求醫(yī)問(wèn)藥需求的新途徑，騰訊健康也迅速上線了 “互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上服務(wù)平臺(tái)”，聚合各地公立醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，幫助患者迅速找到所在城市的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。目前，該平臺(tái)已經(jīng)聚合了全國(guó)10省22個(gè)城市的57家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)，患者選擇自己所在城市，享受公立醫(yī)院提供的在線問(wèn)診、線上復(fù)診、線上醫(yī)保、藥品配送等相關(guān)服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上服務(wù)平臺(tái)與在線發(fā)熱門(mén)診滿足大眾居家問(wèn)診需求
此外，騰訊健康還聯(lián)合丁香、微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打造的“在線發(fā)熱門(mén)診”，借助AI預(yù)問(wèn)診功能，根據(jù)患者病情自述精準(zhǔn)匹配醫(yī)生進(jìn)行一對(duì)一問(wèn)診，為患者提供快速接診服務(wù)。
選苗到預(yù)約，疫苗接種全流程攻略
接種疫苗是預(yù)防傳染病最有效、最經(jīng)濟(jì)、最便利的一項(xiàng)措施，目前，全國(guó)各地已陸續(xù)啟動(dòng)新冠病毒疫苗第二劑次加強(qiáng)免疫接種工作，本輪接種在人群標(biāo)準(zhǔn)、疫苗種類(lèi)、注意事項(xiàng)等方面都發(fā)生了較大變化。針對(duì)大眾對(duì)新冠疫苗認(rèn)知和服務(wù)的需求，騰訊健康全新升級(jí)了“新冠疫苗服務(wù)”，為用戶提供從疫苗科普、選苗指導(dǎo)、接種預(yù)約到接種點(diǎn)查詢(xún)等全流程的疫苗服務(wù)，基于簡(jiǎn)單易懂的攻略指南輔助用戶科學(xué)選苗、合理制定接種計(jì)劃，輔助大眾安全便捷地完成疫苗接種。
從疫苗科普、選苗指導(dǎo)、接種預(yù)約，到接種點(diǎn)查詢(xún)，打通全流程疫苗服務(wù)
目前在我國(guó)境內(nèi)獲批使用的新冠疫苗的品種包括滅活疫苗、腺病毒載體疫苗和重組蛋白疫苗三大類(lèi)，選苗指導(dǎo)版塊可以根據(jù)大眾過(guò)往接種疫苗類(lèi)型，推薦最合適的接種方案。同時(shí)提供新冠疫苗種類(lèi)、不同年齡段接種方案及疫苗組合推薦等信息，滿足大眾對(duì)新冠疫苗接種的了解。
預(yù)約指南版塊可提供全國(guó)211個(gè)城市的接種指引，整合“新冠疫苗接種點(diǎn)地圖”功能，讓大眾可以通過(guò)地圖查詢(xún)最近疫苗接種點(diǎn)及接種時(shí)間等信息，并通過(guò)一鍵導(dǎo)航前往接種。在開(kāi)通在線預(yù)約服務(wù)的城市，居民可以按照接種指引做好預(yù)約安排。此外，在河南、陜西、東莞等已連通電子健康卡的城市，居民還可以一鍵查詢(xún)疫苗接種記錄，確認(rèn)接種時(shí)間間隔，更好地規(guī)劃接種計(jì)劃。
目前，全面更新后的騰訊健康“家庭防疫服務(wù)”已面向公共服務(wù)機(jī)構(gòu)全面開(kāi)放接入，公共服務(wù)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)多種形式，將各類(lèi)在線服務(wù)接入到微信公眾號(hào)菜單、文章、小程序、H5頁(yè)面或APP平臺(tái)之中，實(shí)現(xiàn)防疫服務(wù)的快速上線，為大眾居家抗疫提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全保障，推動(dòng)全民科學(xué)抗疫。
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