近日，小鵬汽車因?yàn)榫€下4S門店擅自采集43萬張消費(fèi)者的人臉照片被罰款10萬元，對此，小鵬汽車表示對用戶們深表歉意，并作出深刻反省。
據(jù)天眼查APP顯示，12月3日，上海小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司被上海市徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款10萬元。
記者從決定書文號“滬市監(jiān)徐處〔2021〕042021000759號”了解到，上海小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司于2019年花費(fèi)17萬元購買了具有人臉識別功能的攝像設(shè)備22臺，安裝在旗下7家門店，以此進(jìn)行門店的客流統(tǒng)計和客流分析，包括進(jìn)店人數(shù)統(tǒng)計、男女比例、年齡分析等。2021年1月至6月期間，共計采集上傳人臉照片431623張。該行為未經(jīng)得消費(fèi)者同意，也無明示、告知消費(fèi)者收集、使用目的，違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。截至案發(fā)，當(dāng)事人已拆除上述門店內(nèi)的人臉識別攝像設(shè)備，上傳的人臉照片已經(jīng)進(jìn)行刪除，當(dāng)事人無違法所得。
對此，不少網(wǎng)友們評論認(rèn)為，43萬人臉照片，才罰10萬元，平均一張照片的成本才2毛多，違法成本太低了，處罰力度不足以震懾。
面對網(wǎng)友們的不滿，小鵬汽車向奧一新聞表示，關(guān)于#小鵬汽車6個月采集43萬張人臉照片#一事，引起了用戶的擔(dān)心，對此深表歉意。
小鵬汽車解釋道，此次事件，事出上海區(qū)域的門店希望通過對于門店客流等數(shù)據(jù)的收集與分析，改善接待流程，更好地服務(wù)于到店客戶，但由于對相關(guān)法律條款的不熟悉，誤采購并使用了違反了相關(guān)法律條款的第三方供應(yīng)商(悠洛客)的產(chǎn)品。小鵬汽車表示，對本次行政處罰表示完全服從，并對此事作出深刻反省。目前人臉數(shù)據(jù)已經(jīng)全部刪除，并不存在泄露或違法使用個人信息的情況。
小鵬汽車還對奧一新聞表示，該事件僅出現(xiàn)在上海市的部分門店，其它城市沒有存在相同問題。
小鵬汽車并非我國首家因?yàn)榉欠ㄊ占蛻羧四樞畔⒍惶幜P的企業(yè)。今年央視3.15晚會就曾報道，記者在全國多地調(diào)查了科勒衛(wèi)浴、寶馬4S店等20多家裝有人臉識別系統(tǒng)的商戶，發(fā)現(xiàn)“所到之處人臉識別信息均被偷偷獲取”。消費(fèi)者只要進(jìn)了其中一家店，在不知情的情況下，就會被攝像頭抓取并自動生成編號，以后顧客再去哪家店，去了幾次，門店都會知道。此事曝光后，業(yè)內(nèi)人士呼吁加強(qiáng)對人臉識別的監(jiān)管。
人臉信息屬于高度敏感的個人信息，一旦泄露將會對個人的人身和財產(chǎn)安全造成極大危害。
今年7月，最高人民法院發(fā)布的《關(guān)于審理使用人臉識別技術(shù)處理個人信息相關(guān)民事案件適用法律若干問題的規(guī)定》第一條明確，處理“人臉信息”和“基于人臉識別技術(shù)生成的人臉信息”均是需規(guī)制的對象。該《規(guī)定》第二條中明確指出，在賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定使用人臉識別技術(shù)進(jìn)行人臉驗(yàn)證、辨識或者分析的情形屬于侵害自然人人格權(quán)益的行為。
因此，商家不僅不應(yīng)違法使用采集到的人臉識別數(shù)據(jù)與存儲的人臉識別數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證、辨識，而且更不應(yīng)違法使用人臉識別數(shù)據(jù)分析個人的年齡、健康、情緒、心理等具有個人特征的信息。
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