做好服務貿(mào)易的“數(shù)字化助手”——騰訊多業(yè)務板塊亮相服貿(mào)會

2020年“中國國際服務貿(mào)易交易會”于9月4日晚在北京國家會議中心開幕，為期6天。作為全球首個服務貿(mào)易領域綜合型展會，本屆服貿(mào)會舉辦有100多個主題論壇，設立綜合展區(qū)及文化服務、金融科技服務、冬季運動、旅游服務、教育服務、體育服務、服務機器人、5G通信服務等8個專題展。騰訊作為重要參展企業(yè)也參與了此次服貿(mào)會的多個環(huán)節(jié)。

9月5日舉行的數(shù)字貿(mào)易發(fā)展趨勢和前沿高峰論壇上，騰訊首席運營官任宇昕作為企業(yè)代表發(fā)表主旨演講，他表示：“疫情常態(tài)化，客觀上加快了人類活動向數(shù)字化世界的進展。這讓數(shù)字技術在國際經(jīng)貿(mào)活動中變得越來越重要。隨著各國數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，數(shù)字貿(mào)易引領著全球貿(mào)易的升級迭代。貿(mào)易方式與貿(mào)易對象的數(shù)字化，逐漸成為新趨勢。作為數(shù)字貿(mào)易的重要部分，數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品的全球貿(mào)易正在高速地進行。

經(jīng)過二十多年的發(fā)展，騰訊已經(jīng)逐漸成為一家以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的科技和文化公司。我們一直在思考和探索‘科技+文化’如何相輔相成、協(xié)同發(fā)展。數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)是科技最前沿的試驗場。對于騰訊來說，我們希望借助科技能力，與合作伙伴共建一個良性健康、可持續(xù)發(fā)展的新文創(chuàng)生態(tài)?！?/p>

在借助科技能力和國際交流，推動數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的探索與實踐方面，騰訊與生態(tài)伙伴一起，共建了涵蓋游戲、文學、動漫、影視、音樂、電競等在內(nèi)的業(yè)務矩陣。

此次服貿(mào)會上，騰訊就帶來了《王者榮耀》上官婉兒越劇全息表演、敦煌研究院和騰訊合力打造的小程序——云游敦煌等“科技+文化”產(chǎn)品。通過傳統(tǒng)文化與潮流文化的創(chuàng)新融合，為傳統(tǒng)文化走近年輕用戶打開了一扇窗。

“用戶為本，科技向善”是騰訊的使命與愿景。在服貿(mào)會展區(qū)，騰訊還向人們展示了“科技向善”。騰訊愿作好“數(shù)字化助手”，提供更好的技術、工具與服務，為人們的日常生活和社會發(fā)展帶來更多美好便利。

在人工智能領域，騰訊展出了自2016年3月起研發(fā)的圍棋AI程序——“絕藝” 圍棋AI程序、以及優(yōu)圖尋人、泛娛樂人臉識別、疲勞駕駛預警等。其中：

“絕藝” 圍棋AI程序

由騰訊AI Lab自2016年3月起研發(fā)的圍棋AI程序——“絕藝”，運用了人工智能領域的深度學習和強化學習技術，在大數(shù)據(jù)、計算力和算法方面不斷探索創(chuàng)新，是推進AI前沿技術研究的核心項目。 “絕藝”現(xiàn)擔任中國國家圍棋隊訓練專用AI。研發(fā)過程中，“絕藝”與柯潔九段等眾多職業(yè)棋手對弈上萬局，并在騰訊野狐圍棋上免費提供比賽解說、名局精解，對局復盤等服務，與人類共同探索圍棋邊界。未來，騰訊將繼續(xù)投入圍棋AI的研究與應用，以前沿科技助推國粹文化，打造世界級圍棋AI技術影響力。

優(yōu)圖尋人

騰訊優(yōu)圖實驗室主要聚焦計算機視覺領域的研究和產(chǎn)品落地，推出了不少運用人臉識別技術的解決方案，其中包括公益性質(zhì)的跨年齡人臉識別技術，與政府合作運用于打拐尋人。騰訊優(yōu)圖海量數(shù)據(jù)檢索能力的精準度已超過99.99%，毫秒級時間內(nèi)便可完成千萬級人臉檢索，大大提高了走失人口匹配的精準度和速度，為警方尋人減輕壓力，節(jié)省大量人力物力，幫助更多家庭團聚。僅憑一張18年前被拐兒童不滿百日的照片，騰訊優(yōu)圖通過世界領先的跨年齡人臉識別技術，成功幫助多地警方尋回多名走失兒童，年齡跨度最大的超過18年，央視《等著我》節(jié)目中報道的“小耗子”就包含其中。截至目前，接入騰訊優(yōu)圖“AI尋人”功能的QQ全城助力，累計找回800多人。通過公益尋人的多年積累，騰訊優(yōu)圖充分發(fā)揮技術的社會價值，讓AI給社會帶來更多可能。

泛娛樂人臉識別

泛娛樂人臉識別——“穿越時空”是騰訊云AI視覺團隊發(fā)布的全新人像變換產(chǎn)品，該產(chǎn)品基于騰訊優(yōu)圖領先的人臉識別算法，通過編輯人臉特征實現(xiàn)人臉性別切換、年齡變化等效果，為社交娛樂、廣告營銷、互動傳播等場景帶來了新玩法。 “穿越時空”人像變換基于深度人臉生成網(wǎng)絡技術，實現(xiàn)自然逼真的人臉年齡變換。通過算法模型控制輸入人臉的面部肌肉緊致程度、膚質(zhì)細膩程度、皺紋的多少、白發(fā)程度等年齡表達，生成從小孩到老年各個年齡平滑過渡的一系列圖片，同時能夠保持原始人臉的基本識別特征。人像變換功能趣味性強，可應用于社交娛樂以及廣告營銷場景中。例如在娛樂社交類App?或直播平臺、H5、小程序中接入人像變換功能，實現(xiàn)返老還童、性別切換效果，能夠激發(fā)用戶UGC創(chuàng)作興趣并主動二次傳播，進而引爆社交媒體，提高用戶活躍度。

VisionSeed系列AI應用：疲勞駕駛預警

VisionSeed是騰訊優(yōu)圖推出的一款面向硬件開發(fā)者及硬件產(chǎn)品研發(fā)公司的智能視覺模塊，它的出現(xiàn)，讓硬件產(chǎn)品開發(fā)者“零基礎”也可快速獲取AI能力，助你一臂之力完成AI創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)。VisionSeed是一個融AI算法、算力和攝像頭為一體的模組，能對拍到的畫面進行實時分析，通過UART輸出分析后的結果，接入就可實現(xiàn)人臉檢測、屬性分析、姿態(tài)估計、人臉識別等功能。疲勞駕駛預警就是Visionseed的一項應用，可以通過對閉眼及時長的識別，判斷是否為疲勞駕駛。方向盤上的Visionseed中的攝像頭會迅速用64點人臉識別算法，快速識別人臉，并對人臉進行檢測，并記錄駕駛員眨眼的頻率。當司機閉上眼睛，進入疲勞狀態(tài)后，Visionseed系統(tǒng)就會馬上做出反應，響起車載警報聲，提醒駕駛員與同車人員，直到駕駛員眼睛重新睜開，眨眼次數(shù)恢復到正常頻率，警報聲方才停止響聲。目前，Visionseed運用在預防疲勞駕駛方面已經(jīng)進入到實驗階段。未來，騰訊優(yōu)圖還將吸煙、不系安全帶、開車打電話等危險駕駛行為納入預警系統(tǒng)，擴寬Visionseed的適用范圍。

在數(shù)字服務領域，騰訊會議、微信支付等產(chǎn)品也都在此次服貿(mào)會上亮相。疫情期間，騰訊會議面向全國用戶免費開放300人在線會議功能，為廣大用戶提供高效遠程協(xié)同支持。為應對全球疫情，騰訊會議國際版VooV Meeting已在全球超過100個國家和地區(qū)上線。4月21日，工信部公布中小企業(yè)數(shù)字化賦能服務產(chǎn)品及活動推薦目錄，騰訊會議成為數(shù)字化運營類產(chǎn)品首選推薦。目前，騰訊會議已廣泛服務于政務、金融、教育、醫(yī)療等行業(yè)和中小企業(yè)高效在線辦公，并解鎖云簽約、云招商、云招聘、云課堂、云培訓、云答辯、云評審等場景。2020年兩會，騰訊會議支持了遠程采訪和新聞發(fā)布的重要場景，從"跑兩會"到"云端參會"，從"面對面"到"屏對屏"，在疫情防控常態(tài)化的背景下，這種別開生面的云報道模式，方便高效地傳播代表委員的真知灼見，實現(xiàn)了會內(nèi)會外的互通互聯(lián)；依托于服務全球12.06億活躍用戶的微信平臺，微信支付用收款小賬本等工具助力百余行業(yè)的小微企業(yè)經(jīng)營，讓小微經(jīng)營者更平等地享受科技所帶來的普惠與便利，進而帶來收入的增長，助力經(jīng)濟快速復蘇。

騰訊也在積極推動文旅服務的數(shù)字化，騰訊幫助中國大百科出版社打造的《穿越時空的大運河》小程序也首次亮相，通過劇場解說、3D模型演示、歷史長卷互動等形式，再現(xiàn)了大運河的古今風貌，通過數(shù)字化技術讓世界遺產(chǎn)重煥生機，有力推動大運河文化的保護和傳承。一直以來，騰訊致力于推動文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，推出的“數(shù)字故宮”、“云游敦煌”、“數(shù)字秦陵”、“智游龍門石窟”等IP數(shù)字化產(chǎn)品，推動文博類景區(qū)智慧化，同時，也借助科技力量正向傳播和普及中國的傳統(tǒng)文化、歷史風貌，推動文化遺產(chǎn)的保護和傳承。

在大數(shù)據(jù)和金融科技方面，近年來騰訊也有不錯的表現(xiàn)，此次就專門向大眾展示了“騰訊決明智能風控系統(tǒng)”、Citybase&微瓴、騰訊安全天御“智能風控大腦”和騰訊安全靈鯤多方數(shù)據(jù)學習普惠金融解決方案。黨中央、國務院高度重視網(wǎng)絡賭博、電信詐騙打擊治理工作。在公安部、人民銀行、銀保監(jiān)會等部門的指導下，騰訊金融科技協(xié)調(diào)內(nèi)部多方資源成立打擊網(wǎng)絡賭博、電信詐騙專項治理團隊，運用科技手段，打擊治理網(wǎng)絡賭博與電信詐騙。當前黑灰產(chǎn)的分工更為細致，并呈現(xiàn)出團伙化和專業(yè)化的趨勢，從海量用戶之中，篩選出黑灰產(chǎn)的惡意團伙，這就需要使用社團挖掘算法。根據(jù)交易數(shù)據(jù)進行建模分析，剝離正常用戶及交易，針對性的挖掘出黑產(chǎn)團伙，為下一步的處置和打擊做準備?！膀v訊決明智能風控系統(tǒng)”利用可視化動態(tài)工具，生動的展示財付通風控部門全流程結構化風控體系，風控模型技術能力以及風控體系對于賭博、詐騙資金的識別、攔截、處置的能力。其中展示財付通風控全流程的風控業(yè)務拓撲圖，運用大數(shù)據(jù)和AI分析能力，針對賭博、詐騙、傳銷、盜刷、公共安全等多種風險，實現(xiàn)了全流程的風險的識別、分析、決策、處置、反饋整個閉環(huán)的處理。而風控模型能力則體現(xiàn)了社團挖掘和時序算法在實際的數(shù)據(jù)分析和挖掘中的作用和價值及財付通風控體系不斷進行技術實踐和創(chuàng)新的努力；Citybase&微瓴是騰訊云智能建造平臺深度融合工程建造領域空間數(shù)據(jù)、IoT數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)，為政府和建設單位管理者提供項目全過程、數(shù)字化、可視化管理服務。它通過平臺可了解全市工程建設規(guī)模、接入項目的分布與狀態(tài)，統(tǒng)計所有項目的質(zhì)量、安全、進度和數(shù)字化歸檔數(shù)據(jù)，在地圖上查看項目定位、周邊實景和進展等，從上帝視角呈現(xiàn)工地全貌，讓管理者全方位了解項目情況。依托人工智能的大數(shù)據(jù)AI能力，結合騰訊20年的黑產(chǎn)攻防經(jīng)驗，專注解決金融業(yè)務中的各種欺詐問題；騰訊安全天御“智能風控大腦”能夠識別金融機構線上交易、借貸業(yè)務中的欺詐風險和線上業(yè)務營銷活動中的惡意流量，保障全國每一筆資金安全流通，累計服務16大行業(yè)，7000家客戶，日調(diào)用量超過2000億次。在某大型國有銀行中，累計攔截高風險交易金額達百億級別。同時它還可以判斷借款方的欺詐風險，保護金融機構的資金安全，風險查得率高達99%。累計防護數(shù)萬億次流量欺詐，虛假流量識別準確率高達99%。騰訊安全靈鯤多方數(shù)據(jù)學習普惠金融解決方案“政融通”應用聯(lián)邦學習技術解決方案，在保障參與主體數(shù)據(jù)不離開本地的前提下，使用多方數(shù)據(jù)進行聯(lián)合建模，打造適用于小微企業(yè)線上化授信融資服務的智能風控畫像及智能融資體系，應用于小微企業(yè)普惠金融業(yè)務場景。這是業(yè)內(nèi)首次把多方建模用在互聯(lián)網(wǎng)、政務、金融機構多方大數(shù)據(jù)上，在合法合規(guī)、保護隱私的前提下，充分激活各方數(shù)據(jù)的生產(chǎn)力，一步提升小微企業(yè)的貸款效率和體驗，持續(xù)為普惠金融的精準實施提供助力。

今年年初新冠疫情突如其來，騰訊也充分發(fā)揮自身平臺和技術優(yōu)勢，竭盡全力支持全國各省市的疫情防控工作。在服貿(mào)會的公共防疫展區(qū)，公眾可以了解到“北京健康寶”小程序等騰訊健康碼產(chǎn)品。

2020年3月初，騰訊支持北京市疫情防控工作領導小組，在短時間內(nèi)迅速開發(fā)上線了“北京健康寶”疫情防控小程序。截至目前，“北京健康寶”使用人數(shù)已達3400余萬人，使用次數(shù)超過10.7億次，其中微信用戶超過2800萬人，使用次數(shù)超過7.5億次，為恢復城市生產(chǎn)生活秩序，方便廣大市民及進（返）京人員正常出行，進行北京地區(qū)各小區(qū)出入管理、復工復產(chǎn)管理等起到了關鍵性作用。

健康碼在疫情期間成為全國普及的抗疫工具，助力各級政府將“冰封”人群有序解封，保證了復工復產(chǎn)復市和社會經(jīng)濟活動逐步重啟。截至8月末，騰訊健康碼在北京、湖北等20?多個省(自治區(qū)、直轄市)、400多個市縣落地，覆蓋10?億人口，亮碼超過140億人次，訪問量超過410億次。

值得一提的是，服貿(mào)會期間，北京市經(jīng)信局、北京市商務局、北京市網(wǎng)信辦、北京市金融監(jiān)管局等單位聯(lián)合推出北京數(shù)據(jù)交易平臺。平臺提供數(shù)據(jù)的登記、評估、開放、交易、應用、服務等功能，進一步發(fā)揮數(shù)據(jù)作為市場要素的價值，為后續(xù)北京市數(shù)據(jù)的整合、數(shù)據(jù)交易的規(guī)范進行合理化的配置。其中，騰訊云助力有關部門完善了平臺各個頻道的呈現(xiàn)，以及共同梳理了數(shù)據(jù)交易的流程，在服貿(mào)會召開期間，騰訊云提供7×24小時的技術運維服務。

公共防疫展區(qū)同時展出的還有“騰訊覓影”AI的應急專用CT裝備，疫情期間，“騰訊覓影”先后被送到武漢協(xié)和醫(yī)院、武漢日海方艙醫(yī)院、洪湖市人民醫(yī)院?！膀v訊覓影”AI輔助診斷新冠肺炎的解決方案，在患者CT檢查后最快2秒就能完成AI模式識別，1分鐘內(nèi)即可為醫(yī)生提供輔助診斷參考，大幅提升檢查效率，減輕醫(yī)生工作量，也讓患者得到更及時的治療。

除科技助力抗疫外，騰訊在疫情初期還迅速成立了15億元人民幣戰(zhàn)疫基金和1億元美元全球戰(zhàn)疫基金，從全球采購醫(yī)用物資，不遺余力地為疫情嚴重地區(qū)捐款捐物。

“以數(shù)字技術為代表的新興科技，過去在經(jīng)貿(mào)活動中只是錦上添花，未來卻可能必不可少。”騰訊首席運營官任宇昕表示。