專訪投資人黃海:抖音電商增速放緩,抖音商城成敗難料

抖音開始進(jìn)入電商紅海

專訪投資人黃海:抖音電商增速放緩,抖音商城成敗難料

藍(lán)鯊導(dǎo)抖音開始進(jìn)入電商紅海

作者 | 魏強(qiáng)

編輯 | 盧旭成

8月27日,拼多多發(fā)布了2024年Q2的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù),營(yíng)收970.6億元,同比增長(zhǎng)96%;凈利潤(rùn)320.1億元,同比增長(zhǎng)144%,創(chuàng)歷史新高。阿里、京東阿里、京東收入增速均放緩,分別同比增長(zhǎng)4%和1.2%,阿里凈利潤(rùn)下滑27%。但拼多多的市值當(dāng)天卻暴跌28.51%,市值蒸發(fā)了500多億美元。拼多多股價(jià)大跳水的原因是,拼多多集團(tuán)執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻向投資者表示,拼多多未來(lái)的收入增長(zhǎng)會(huì)放緩,利潤(rùn)逐漸下降,(為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng))未來(lái)幾年拼多多不會(huì)考慮回購(gòu)或分紅。

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拼多多從2015年創(chuàng)立到2018年上市(4年),再到2024年超阿里巴巴成為中國(guó)市值最高的電商平臺(tái)(6年),創(chuàng)造了增長(zhǎng)的奇跡?,F(xiàn)在,拼多多剛透露出增長(zhǎng)放緩的口風(fēng),市場(chǎng)馬上給出踩踏式的“投票”。

其實(shí),遭遇增長(zhǎng)放緩的不只有拼多多。據(jù)晚點(diǎn)報(bào)道,只用了4年時(shí)間做到2.6萬(wàn)億元GMV,成為“中國(guó)電商第四極”的抖音電商,2024年3月份增速下滑到40%,4-6月份增速更是下滑到20-30%。越來(lái)越多的品牌將經(jīng)營(yíng)重心放回天貓等傳統(tǒng)電商平臺(tái),首次出現(xiàn)部分品牌將營(yíng)銷預(yù)算從抖音電商挪到其他電商平臺(tái)的情況。

抖音電商增速為何放緩?抖音電商增長(zhǎng)的天花板到了嗎?抖音電商加大貨架電商的投入會(huì)扭轉(zhuǎn)這種趨勢(shì)嗎?為此,藍(lán)鯊消費(fèi)找消費(fèi)投資人、原峰瑞資本執(zhí)行董事黃海聊了聊。

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狂飆突進(jìn)

從2020年愚人節(jié)羅永浩直播首秀開始算起,抖音電商上線時(shí)間只有4年多,據(jù)晚點(diǎn)等媒體的報(bào)道,抖音電商2023年的GMV達(dá)2.6萬(wàn)億元,2024年預(yù)計(jì)超過(guò)3萬(wàn)億。這個(gè)增速,遠(yuǎn)超拼多多、淘寶、京東等前輩。

抖音電商的狂飆,抓住了兩波紅利。第一波是2020年完美日記、泡泡瑪特等新國(guó)潮品牌上市后,市值飆升到超千億元水平,這引發(fā)了一波消費(fèi)創(chuàng)投浪潮。紅杉中國(guó)、高瓴資本、經(jīng)緯創(chuàng)投等一線資本蜂擁而至,以較高的估值投資各個(gè)領(lǐng)域的消費(fèi)品牌,冒出了元?dú)馍?、三頓半、Moody等新國(guó)潮獨(dú)角獸品牌,他們手握資本,信奉互聯(lián)網(wǎng)方法論,敢于虧損燒錢要增長(zhǎng)。

第二波是美妝(珀萊雅等)、服裝(安踏等)等手握大把營(yíng)銷預(yù)算、毛利很高的大品牌,在2020年淘寶天貓流量見頂后,急于尋找新的電商增長(zhǎng)渠道。

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黃海透露,在抖音之前,用戶行為數(shù)據(jù)掌握在央視這樣的媒體,騰訊微信這樣的社交平臺(tái)手上;而交易數(shù)據(jù)掌握在阿里、京東等電商平臺(tái)和線下連鎖渠道手上。抖音電商脫胎于抖音,抖音乃至字節(jié)系的今日頭條等產(chǎn)品,其崛起靠算法,靠信息找人,因此通過(guò)源源不斷推薦短視頻給用戶,掌握了用戶喜歡什么內(nèi)容,平均使用時(shí)長(zhǎng),興趣愛好等用戶行為數(shù)據(jù)。同時(shí),抖音2020年快速導(dǎo)入電商,讓用戶通過(guò)短視頻、直播的刺激沖動(dòng)購(gòu)物,迅速成長(zhǎng)為新的電商平臺(tái),也掌握了交易數(shù)據(jù)。

抖音電商既掌握用戶行為數(shù)據(jù),又有交易數(shù)據(jù),且背靠國(guó)民短視頻應(yīng)用抖音(日活一度超7億),成為尋找確定性增長(zhǎng)的新消費(fèi)品牌創(chuàng)始人、美妝和服裝等高毛利品類企業(yè)CMO不約而同的選擇。

“確定性的增長(zhǎng),淘寶、微信不能保證……全中國(guó)只有抖音具備這個(gè)能力?!秉S海說(shuō),創(chuàng)始人要增長(zhǎng)給股東(投資人)看,CMO要增長(zhǎng)給老板看,“一段時(shí)間內(nèi),如果不考慮品牌沉淀,用戶留存……就考慮數(shù)據(jù)(GMV)和增長(zhǎng),抖音電商能很好地滿足需求?!?/em>

中國(guó)的電商平臺(tái)本質(zhì)是廣告平臺(tái),阿里巴巴長(zhǎng)期是中國(guó)最大的廣告公司,其收入主要來(lái)自廣告而非交易傭金。能給平臺(tái)貢獻(xiàn)最大廣告收入的就是核心類目,美妝、服裝一直是淘寶最重要的類目之一。“李佳琦是直播電商領(lǐng)域最大的網(wǎng)紅。”黃海說(shuō),原因無(wú)他,他所在的美妝個(gè)護(hù)是營(yíng)銷投放量TOP3的行業(yè)。

2020年后,抖音電商推818好物節(jié),首先吸引毛利超70%的美妝個(gè)護(hù)和服裝行業(yè)品牌參與,當(dāng)然還有品牌性沒(méi)那么強(qiáng)、但毛利極高的珠寶行業(yè)(偏產(chǎn)業(yè)帶)。據(jù)珀萊雅2024年半年報(bào),其營(yíng)收50億元,凈利潤(rùn)7.02億元,凈利率14%,毛利率69.82%。據(jù)安踏2024年半年報(bào),營(yíng)收337億元,凈利77.2億元,凈利率22.9%,其服飾品類毛利超70%,尤其是FILA等品牌,毛利普遍超70%。這兩大高毛利類目,扣除了人員、房租(管理費(fèi)用率)等固定支出外,大部分錢都花在營(yíng)銷上。珀萊雅2024年上半年的銷售費(fèi)用率46.78%,形象宣傳推廣費(fèi)用率41.25%(約20.62億元)。

一度果酒、奶酪、預(yù)制菜等食品飲料也拿著投資人的錢,在抖音電商上燒錢要增長(zhǎng),但因其毛利率偏低,長(zhǎng)期虧損,終于在2022年消費(fèi)投資退潮后偃旗息鼓。黃海透露,不管是短視頻、達(dá)人帶貨,還是店播,品牌要交給抖音電商的營(yíng)銷費(fèi)用占收入的比例基本在40-50%(流量團(tuán)隊(duì)甚至超60%),如果產(chǎn)品毛利率沒(méi)有70%乃至以上,很難盈利(因?yàn)槭菦_動(dòng)消費(fèi),服裝等退貨率在抖音電商超50%)。

如果說(shuō)淘寶、京東通過(guò)后臺(tái)掌握的品牌銷量、利潤(rùn)數(shù)據(jù),每年緩慢地提高品牌廣告費(fèi)用,“溫水煮青蛙”;抖音電商則在很短的時(shí)間里,通過(guò)賽馬機(jī)制,“它一口氣把這個(gè)錢加到商家剛好能承受,盈利或虧損線邊緣,商家有增長(zhǎng)?!秉S海說(shuō)。

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增速放緩

“涸澤而漁”式的狂飆和增長(zhǎng),終究不能持久。

2023年,抖音電商的GMV單月增速維持在50%-70%,今年1-2月“濤聲依舊”。據(jù)晚點(diǎn)的報(bào)道,到了3月,抖音電商GMV同比增速就放緩到40%以下。進(jìn)入Q2之后,GMV同比增速快速降至20%-30%。

黃海認(rèn)為,GMV增速的放緩,跟兩大變化有關(guān)。

第一是心態(tài)的變化。前幾年,投資人創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家信仰消費(fèi)升級(jí),追求GMV和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng);現(xiàn)在大家面臨消費(fèi)降級(jí),企業(yè)注重利潤(rùn),關(guān)心能不能活得更健康、更長(zhǎng)久,而不是增長(zhǎng)。第二是抖音用戶活躍度見頂(月活8.4億)。這使得它分蛋糕的時(shí)候,更追求效率,讓每一份流量都不浪費(fèi),盡可能賺取更高的價(jià)值(流量更貴)。

這兩者發(fā)生了微妙的沖突;品牌要賺錢第一,而抖音電商要賣更貴的流量給品牌,賺更多的錢。

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抖音流量成本遞增后,一個(gè)品牌原來(lái)每月在抖音做1000萬(wàn)元的生意,微利或虧損;如果生意要從1000萬(wàn)元增長(zhǎng)到2000萬(wàn)元,增長(zhǎng)1倍,需投入的資源和成本,跟從0增長(zhǎng)到1000萬(wàn)元不一樣。品牌如果愿意投更多的錢,忍受不賺錢或更高的虧損,抖音可以再給1000萬(wàn)元的生意增量。

黃海投資的一些品牌創(chuàng)始人開始思考:是不是要把錢投在抖音電商上,做不賺錢的增量生意?前幾年,品牌都認(rèn)為抖音是機(jī)會(huì),將預(yù)算從別的平臺(tái)挪到抖音?!拔覀兛吹揭呀?jīng)有企業(yè)開始往(抖音)外挪(預(yù)算),這是以前沒(méi)有過(guò)的。”黃海說(shuō),把經(jīng)營(yíng)重心重新回歸天貓等傳統(tǒng)電商平臺(tái)已成為很多品牌的最新想法。

藍(lán)鯊消費(fèi)查詢QuestMobile數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),2024年上半年,美妝護(hù)理行業(yè)廣告投放費(fèi)用媒介分布里,抖音市場(chǎng)占比從2023年上半年的19.9%下滑到2024年上半年的14.8%,減少了5.1%。當(dāng)然,并不是每個(gè)企業(yè)都在往外挪,藍(lán)鯊消費(fèi)發(fā)現(xiàn),泡泡瑪特2024年在抖音上的投入力度還在加大。

2024年,藍(lán)鯊消費(fèi)還觀察到一個(gè)現(xiàn)象,抖音電商平臺(tái)上的超級(jí)主播活躍度明顯下降。比如粉絲超1億的小楊哥,今年4月開始明確表示要減少了在抖音電商上直播的頻次,甚至它的短視頻帶貨切片都甚少刷到,他的精力轉(zhuǎn)向短劇、供應(yīng)鏈等。董宇輝從東方甄選獨(dú)立后,抖音電商也沒(méi)有冒出新的超級(jí)帶貨主播。

黃海認(rèn)為,這是抖音流量見頂后,要把更多的流量從達(dá)人、頭部主播那里切走,轉(zhuǎn)給店播的必然結(jié)果。品牌轉(zhuǎn)店播后,成本不一定降低,因?yàn)橥瑯右ㄥX買流量,直播間才有人氣和交易?!澳憧梢岳斫鉃槎兑綦娚藤嵉腻X變多了?!秉S海說(shuō)。比如原來(lái)達(dá)人收品牌40%的營(yíng)銷費(fèi)用,拿20%去投流(抖音拿走),自己留下20%。現(xiàn)在品牌直接將這筆費(fèi)用投流,抖音電商拿走全部的40%。

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心智為王

8月下旬,藍(lán)鯊消費(fèi)發(fā)現(xiàn),抖音于近期推出第4款(前三款是悟空、頭條、閃電搜索)搜索類獨(dú)立App“抖音搜索”。抖音搜索已上線華為等應(yīng)用商店,下載后,用戶可直接關(guān)聯(lián)抖音賬號(hào)進(jìn)行登陸,抖音上的好友關(guān)系可直接導(dǎo)入抖音搜索內(nèi)部。

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2024年3月,抖音推出了抖音商城獨(dú)立APP。據(jù) QuestMobile的數(shù)據(jù),截至 2024 年 6 月,日活149 萬(wàn)。據(jù)晚點(diǎn)報(bào)道,抖音電商將今年抖音商城的DAU目標(biāo)定為680萬(wàn)。

抖音搜索的上線和抖音商城提出新的日活目標(biāo),這兩者看似沒(méi)有關(guān)系,事實(shí)上,“搜索心智越強(qiáng),貨架電商心智也越強(qiáng)?!?/strong>黃海說(shuō)。抖音電商此前為什么出不了“抖品牌”,很大一部分品牌在抖音電商賺不到錢,是因?yàn)槎兑綦娚痰牧髁繘](méi)有穩(wěn)定性,而品牌經(jīng)營(yíng)需要穩(wěn)定性?!白畲蟮捏w現(xiàn)是在抖音上(關(guān)注等)關(guān)系沒(méi)有意義?!秉S海說(shuō),算法推薦機(jī)制和關(guān)注機(jī)制完全不同。一個(gè)品牌第一次通過(guò)短視頻、店播、達(dá)播等把商品賣給了消費(fèi)者,第二次還想再賣,怎么辦?只能再投一次流,平臺(tái)才能再推薦;如果不投了,哪怕消費(fèi)者喜歡某個(gè)產(chǎn)品,也找不到,“消費(fèi)者可能會(huì)問(wèn),我買過(guò)它的產(chǎn)品,也關(guān)注了,應(yīng)該優(yōu)先給我推?。∵@屬于非常深刻的洞察,(不推)你也不會(huì)有什么意見,你會(huì)很開心地發(fā)現(xiàn)它更懂我。品牌只能再花錢(投放),或者做內(nèi)容,吸引消費(fèi)者?!秉S海說(shuō)。在抖音電商上,品牌沒(méi)有積累,沒(méi)有沉淀,每一個(gè)訂單都靠投放,都要給抖音電商“交稅”,只有高毛利的產(chǎn)品才能在抖音生存。

今年抖音電商的GMV如無(wú)意外將超過(guò)3萬(wàn)億元(占社會(huì)零售總額的約10%),當(dāng)珠寶、美妝個(gè)護(hù)、服裝、奢侈品等高毛利,且適合短視頻、直播刺激消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買的產(chǎn)品都被抖音電商覆蓋完之后,抖音電商要擴(kuò)大品類,比如低毛利的生鮮水果、生活必需品,耐用消費(fèi)品……興趣電商方法論未必適用。

黃海投資的另一個(gè)企業(yè),是家居類目頭部新消費(fèi)品牌,產(chǎn)品好,復(fù)購(gòu)高,在天貓一直能盈利,在抖音電商上卻一直虧損。原因是家居類目是耐用品,購(gòu)買決策長(zhǎng),往往需要體驗(yàn),不易被短視頻、直播等“刺激”出所謂的“潛在”需求。創(chuàng)始人面試了家居行業(yè)內(nèi)很多抖音操盤手,發(fā)現(xiàn)整個(gè)家居類目幾乎所有的品牌在抖音都無(wú)法盈利。

類似家居這樣的產(chǎn)品,需要明確的經(jīng)營(yíng)方法論,穩(wěn)定的流量,傳統(tǒng)貨架電商的模式更適合。黃海認(rèn)為,抖音電商顯然意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,因此卯足了勁兒推抖音商城。據(jù)了解,抖音商城在2023年占抖音電商總的GMV超30%,今年預(yù)計(jì)達(dá)40%。

黃海認(rèn)為,抖音商城跟淘寶、京東、拼多多的競(jìng)爭(zhēng),要回歸電商的本質(zhì)——不是比拼內(nèi)容能力,而是產(chǎn)品品質(zhì)高、價(jià)格低、服務(wù)好等電商的基本能力。

拼多多和抖音電商崛起的時(shí)代,淘寶、京東等前輩推動(dòng)下,已沉淀下了電商開放的社會(huì)化能力:中國(guó)是世界工廠,供應(yīng)鏈豐富,產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)美;中國(guó)有微信支付、支付寶等便捷的移動(dòng)支付;有“四通一達(dá)”、順豐、京東等物流服務(wù)商。“誰(shuí)能抓住用戶,誰(shuí)就具有最核心的能力?!秉S海說(shuō)。抖音商城背靠抖音,有源源不斷的用戶和流量,它現(xiàn)在最需建立的是消費(fèi)者主動(dòng)登錄商城和反復(fù)搜索購(gòu)物的習(xí)慣和心智。

此前,拼多多被認(rèn)為是賣假貨、水貨的平臺(tái),上市后通過(guò)百億補(bǔ)貼,讓蘋果手機(jī)等好物也能在拼多多上便宜買到,在用戶心中建立了“低價(jià)好物”的心智,才一舉成為跟阿里、京東齊名的電商第三極。

抖音商城即便到年底日活超680萬(wàn),也只占抖音月活的不到1%,因此抖音商城能否做成存在很大不確定性。抖音有決心砸比拼多多更多的錢,讓抖音用戶養(yǎng)成到抖音商城購(gòu)物的習(xí)慣嗎?我們拭目以待。

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