近日重慶一網(wǎng)友反映稱，自己因一件衣服放在購物車的時間太久，竟然被客服嘲諷。不少網(wǎng)友感到迷惑，難道商家可以看到消費者的購物車嗎？對此，阿里客服官微在昨晚 11 點多對此事也進行了回應(yīng)，稱在任何情況下，商家是肯定看不到購物車信息的，請大家放心。
據(jù)網(wǎng)上曝光的消息，該網(wǎng)友正向店鋪客服咨詢一件小香風(fēng)外套，沒想到對方嘲諷道，“不是老早就看過嗎”“現(xiàn)在有估計你也不會拍的”“呵呵”…… 隨后，客服將該網(wǎng)友拉黑?！耙蚍湃胭徫镘嚭芫昧?，結(jié)果被客服嘲諷，姐妹們買衣服難道不會比較下嗎？”隨后，該網(wǎng)友在網(wǎng)上曝光了此事，并配文道，“這是我去年秋天看到的衣服，當(dāng)時已經(jīng)買了好幾套別的，想著春天再來看看。 ”
事件在網(wǎng)上引起廣泛關(guān)注后，該店鋪負(fù)責(zé)人向當(dāng)事網(wǎng)友致歉，并表示客服年紀(jì)不大，已對其進行了批評教育，店鋪已受到影響，希望該網(wǎng)友刪除貼文。
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