6月2日，亞馬遜Kindle服務(wù)號(hào)發(fā)布關(guān)于Kindle中國電子書店運(yùn)營調(diào)整的重要通知。
通知稱，亞馬遜將于一年之后即2023年6月30日，在中國停止Kindle電子書店的運(yùn)營。在此之后，您將不能購買新的電子書。對(duì)于已經(jīng)購買的電子書，您可以在2024年6月30日之前下載，并且可以在此后繼續(xù)閱讀。
亞馬遜將繼續(xù)為Kindle電子書閱讀器提供客戶服務(wù)和質(zhì)保服務(wù)。對(duì)于在2022年1月1日之后購買Kindle電子書閱讀器并且符合相關(guān)退貨條件的用戶，亞馬遜還將提供非質(zhì)量問題退貨服務(wù)。退回亞馬遜的Kindle電子書閱讀器須購買于亞馬遜中國授權(quán)經(jīng)銷渠道，且處于可正常使用狀態(tài)。
此次調(diào)整的具體細(xì)節(jié)：
Kindle中國電子書店運(yùn)營調(diào)整相關(guān)問題
1、Kindle中國電子書店什么時(shí)候關(guān)，以后不能買書了嗎？
Kindle中國電子書店將運(yùn)營至2023年6月30日，在此之后您將無法再繼續(xù)購買新書。2024年6月30日之前，您還可以繼續(xù)下載已經(jīng)購買的電子書到本地設(shè)備。
2、我的Kindle電子書閱讀器還可以使用嗎？我已經(jīng)購買的書怎么辦？
您可以繼續(xù)使用Kindle電子書閱讀器閱讀您已下載的電子書。您存儲(chǔ)在設(shè)備上的電子書及個(gè)人文檔不會(huì)受到影響。
3、我的Kindle APP 還可以繼續(xù)使用嗎？
您可以繼續(xù)使用Kindle APP閱讀已經(jīng)下載的電子書。自2024年6月30日以后，您將無法繼續(xù)從應(yīng)用商店下載Kindle APP。
4、我的Kindle賬戶還能使用嗎？
您的Kindle賬戶將不會(huì)受到影響。您可以通過Amazon.cn登錄您的賬戶，管理您的Kindle電子書閱讀器及電子書。
5、我還可以從云端下載Kindle內(nèi)容嗎？
在2024年6月30日之前，您還可以繼續(xù)從云端下載Kindle內(nèi)容。為了保證您在此之后還能正常訪問您的內(nèi)容，請(qǐng)將您所有的電子書及個(gè)人文檔都下載至您的Kindle圖書館。
6、云端服務(wù)無法使用后，是否還有其他方法存儲(chǔ)我的電子書？
您可以將電子書從云端下載后保存至您的Kindle本地圖書館。如果您存儲(chǔ)的內(nèi)容超過設(shè)備的最大容量，您可以先將內(nèi)容備份至個(gè)人電腦，需要時(shí)再通過USB傳輸?shù)終indle電子書閱讀器中閱讀。您可以使用賬戶中的 “下載并通過USB傳輸”功能。
7、我還可以使用Send to Kindle功能嗎？
在Kindle中國電子書店關(guān)閉后的一年內(nèi)，即2024年6月30日之前，您可以繼續(xù)使用Send to Kindle功能。
8、我的Kindle Unlimited會(huì)員還沒到期，可以申請(qǐng)退款嗎？
您可以繼續(xù)享受Kindle Unlimited會(huì)員權(quán)益至2023年6月30日。如您的會(huì)員到期日在2023年6月30日之后，我們將退還屆時(shí)尚未到期部分的會(huì)員費(fèi)用。退款申請(qǐng)入口將于2023年7月1日開放，屆時(shí)我們將通過短信及郵件通知您申請(qǐng)退款的具體方式。
9、已經(jīng)購買的Kindle電子書可以申請(qǐng)退貨嗎？
現(xiàn)行的Kindle電子書退貨政策將不會(huì)發(fā)生變化。
10、我以前做的標(biāo)注及筆記是否能保留？
您所做的標(biāo)注及筆記都可以保留在您的Kindle電子書中。
11、我還可以使用英文翻譯、X-Ray、生詞提示等閱讀功能閱讀電子書嗎？
這些閱讀功能將不會(huì)受到影響。
12、我可以用其他設(shè)備閱讀Kindle電子書嗎？
除了Kindle電子書閱讀器，您還可以使用手機(jī)或電腦端的Kindle APP進(jìn)行閱讀。
13、Kindle公眾號(hào)還會(huì)繼續(xù)運(yùn)營嗎？
亞馬遜Kindle公眾號(hào)將會(huì)運(yùn)營至2023年6月30日。
Kindle設(shè)備購買及退貨政策相關(guān)問題
1、我還可以繼續(xù)購買Kindle電子書閱讀器嗎？
從今日起，亞馬遜會(huì)停止給經(jīng)銷商供貨。
2、我的Kindle電子書閱讀器還能夠享受亞馬遜的相關(guān)服務(wù)嗎？
亞馬遜將繼續(xù)為Kindle電子書閱讀器提供客戶服務(wù)和質(zhì)保服務(wù)。
3、Kindle中國電子書店會(huì)在2023年6月30日關(guān)店，我可以把我的Kindle電子書閱讀器進(jìn)行退貨么？
Kindle中國電子書店將持續(xù)運(yùn)營至2023年6月30日，這期間您可以繼續(xù)購書和閱讀。在此之后，您還可以繼續(xù)使用Kindle電子書閱讀器閱讀已下載的電子書。同時(shí)，對(duì)于在2022年1月1日之后購買的Kindle電子書閱讀器，亞馬遜會(huì)提供非質(zhì)量問題退貨服務(wù)，退貨截止日期到2022年10月31日。
4、Kindle電子書閱讀器的退貨政策是什么？
Kindle電子書閱讀器購買于亞馬遜中國授權(quán)經(jīng)銷渠道（不包括來自于海外銷售及境內(nèi)非授權(quán)經(jīng)銷渠道銷售的設(shè)備）。
Kindle電子書閱讀器購買于2022年1月1日及以后，需要提供相關(guān)發(fā)票或購買憑證。
Kindle電子書閱讀器沒有質(zhì)量問題及人為損壞,并且可以被寄到亞馬遜指定收貨點(diǎn)。
此退換貨政策只針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者用戶，每位用戶最多可以申請(qǐng)3臺(tái)Kindle電子書閱讀器退貨。
Kindle電子書閱讀器退款需求提出的截止日期為2022年10月31日。
5、我在亞馬遜美國、亞馬遜日本等亞馬遜海外站點(diǎn)，或其他非中國官方渠道購買的Kindle電子書閱讀器，在此次退貨范圍內(nèi)嗎？
不在此次退貨范圍內(nèi)。我們提供的退貨服務(wù)僅針對(duì)購買于亞馬遜中國授權(quán)經(jīng)銷渠道的Kindle電子書閱讀器。
6、Kindle電子書閱讀器在中國的官方及授權(quán)渠道有哪些？
官方及授權(quán)渠道包括在Amazon.cn上的Kindle店鋪、天貓上的Kindle官方旗艦店、京東上的Kindle京東自營旗艦店，以及授權(quán)經(jīng)銷商的線上或線下店鋪。
7、我可以批量進(jìn)行退貨么？
此退貨政策只針對(duì)個(gè)人用戶，每位用戶最多可以申請(qǐng)3臺(tái)Kindle電子書閱讀器的退貨。
8、Kindle電子書閱讀器退貨截至什么時(shí)候？
Kindle電子書閱讀器退貨截至2022年10月31日。您需要在此日期之前完成退貨流程。2022年10月31日之后，退貨渠道將關(guān)閉。
9、退貨的金額是多少？
我們會(huì)根據(jù)您購買的設(shè)備的建議零售價(jià)進(jìn)行退款。（注：退貨只涉及Kindle電子書閱讀器本身。不包括保護(hù)殼、充電線等套裝或零配件。）
10、退貨流程是什么？我應(yīng)該如何提交退貨申請(qǐng)？
提交申請(qǐng)的具體流程及提交頁面請(qǐng)前往亞馬遜官網(wǎng)。
11、退貨的快遞費(fèi)誰來承擔(dān)？
客戶需要自行承擔(dān)寄送退貨設(shè)備產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)?？蛻艨梢宰孕羞x擇是否對(duì)郵寄包裹進(jìn)行保價(jià)，保價(jià)費(fèi)由客戶承擔(dān)。
12、我的Kindle零配件（保護(hù)套，充電線等）也可以進(jìn)行非質(zhì)量問題退貨么？
零配件不能進(jìn)行非質(zhì)量問題退貨。
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