洗衣機(jī)突然出現(xiàn)Clean代碼怎么辦？很多人的做法是第一時(shí)間打電話找客服。如果找海爾客服，別急著打電話！海爾客服開(kāi)放6個(gè)渠道400多個(gè)入口，這些你身邊的服務(wù)入口，7×24小時(shí)一直在線。除了打電話，用APP、微信、官網(wǎng)，甚至是機(jī)器機(jī)身碼、電商平臺(tái)、社交媒體等平臺(tái)都可以。
為了讓用戶更快更方便聯(lián)系客服，海爾客服構(gòu)建了完善的線上線下用戶觸點(diǎn)管理體系，涵蓋400多個(gè)便捷入口，不僅能語(yǔ)音、文字交流，還能視頻通話，溝通更高效。
用戶有需求時(shí)，打開(kāi)手機(jī)，無(wú)論是海爾智家、三翼鳥(niǎo)等專(zhuān)屬APP，還是微信小程序、公眾號(hào)，輕輕一點(diǎn)就能接入客服。不想下載APP也沒(méi)關(guān)系！在海爾智家、Leader等品牌官網(wǎng)，或是京東、抖音等電商平臺(tái)，以及微博、小紅書(shū)等社交媒體，都能聯(lián)系到海爾客服，7×24小時(shí)全天候在線，隨時(shí)等候。
不同于傳統(tǒng)電話溝通“聽(tīng)著明白、操作犯難”，海爾客服還帶來(lái)了全新的視頻客服體驗(yàn)。用戶通過(guò)海爾智家APP聯(lián)系客服，不僅能看到文字說(shuō)明和解決方案，還能觀看視頻演示，跟著步驟一步步操作。要是實(shí)在搞不定，直接發(fā)起視頻通話，就像客服坐在面前手把手指導(dǎo)，再?gòu)?fù)雜的問(wèn)題也能輕松化解。
用戶的滿意與信任，是海爾客服不斷創(chuàng)新的動(dòng)力。未來(lái)，海爾客服還將繼續(xù)圍繞用戶需求，持續(xù)升級(jí)服務(wù)模式，為用戶創(chuàng)造極致體驗(yàn)。
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