去年 8月,騰訊研究院聯(lián)合多家機構發(fā)起了「AI向善語料庫共創(chuàng)行動」。這一項目背景極具前瞻性:隨著人工智能(AI)技術在日常生活中的廣泛應用,現(xiàn)有 AI 模型在理解和服務老年人、殘疾人、困境兒童等社會困弱群體方面的局限性逐漸顯現(xiàn)。這一問題不僅對當代老年人的數(shù)字化體驗造成影響,也將在未來愈發(fā)突出,對社會公平和數(shù)字化包容提出更多挑戰(zhàn)。
1月 11日,騰訊研究院聯(lián)合 BottleDream在上海舉辦了“AI向善語料庫·行動者”會議。這場活動不僅帶來了 AI 向善議題同行者之間的交流,還回顧了過去近半年的項目成果,并正式啟動 「AI向善語料庫」2025年共創(chuàng)計劃Pro版。
2024年,首期「AI向善語料庫」主要面向老年人群開展探索,短短幾個月內(nèi),該行動吸引了數(shù)百家服務于老年人的專業(yè)機構積極報名參與,共同搭建了涵蓋老年人需求與問題的“專業(yè)語料庫”,并舉辦了多場面向不同領域的“AI向善語料庫共讀會”,為探索“好語料的標準”積累了豐富的實踐經(jīng)驗。截至目前,首期「AI向善語料庫」在“專業(yè)語料庫”上的建設已超預期完成 。
「AI向善語料庫」負責人陸詩雨認為,AI與人類的價值觀對齊不能僅僅依靠“專家語料庫”,還需要與更多普通人的心靈感受與內(nèi)心秩序?qū)R,所以騰訊研究院聯(lián)合騰訊公益開發(fā)了面向普通公眾參與語料建設的小程序“向善Talk”,從一條語料開始連接AI時代下的大眾愛心與社會困弱群體,這一小程序也即將與大眾見面。
復旦大學老齡研究院胡湛教授在主題演講《關于養(yǎng)老的未來想象》中深入剖析了國內(nèi)外老齡化社會的特征。他指出,“養(yǎng)老”一詞蘊含著深厚的中國文化內(nèi)涵,強調(diào)家庭文化與社會責任的結合。胡教授特別提到,中國社會的養(yǎng)老觀念正在逐步從單純的家庭責任擴展到社會共擔,涵蓋安寧療護、殯葬服務、死亡教育等領域,同時著重強調(diào)AI智能服務的不可或缺。
在技術與情感的結合方面,AIGC與科技向善領域的代表性企業(yè)“西湖心辰”聯(lián)合創(chuàng)始人俞佳分享了其在 AI與心理服務結合上的探索。俞佳展示了 AI 技術在情緒支持、心理疏導等方面的潛力。他認為,AI 產(chǎn)品需要具備更多“人情味”,除了功能層面的滿足,還需納入人文關懷的設計理念。這個環(huán)節(jié)需要更多的產(chǎn)品設計者、商業(yè)機構去納入向善的考量。
「AI向善語料庫」負責人、騰訊研究院高級研究員陸詩雨對“AI向善語料庫共創(chuàng)行動”在2024年的成果進行了整體回顧?！窤I向善語料庫」在短短幾個月間凝聚了來自政府、公益、企業(yè)、學術等多領域的共創(chuàng)伙伴,陸詩雨代表項目團隊對共創(chuàng)方表達了鄭重的感謝,他們分別是(按首字母排序):
AI社創(chuàng)者杯、北京十方緣公益基金會、BottleDream、成都市愛有戲社區(qū)發(fā)展中心、復日大學老齡研究院、香港大學經(jīng)管學院、廣東外語外貿(mào)大學新聞與傳播學院、廣州市陽光天使社會工作服務中心、廣州新華學院、果麥文化、湖南師范大學公共管理學院、積極老去、吉林省老年福祉研究會、暨南大學AGI智媒體應用研發(fā)中心、濟南基愛社會工作服務中心、簡公益、明煙志愿者協(xié)會、清華大學未來實驗室、清華大學無障礙發(fā)展研究院、上海師范大學旅游學院、深圳市大鵬新區(qū)大鵬街道社工站、深圳市大鵬新區(qū)大鵬街道長者服務中心、深圳市大鵬新區(qū)葵涌街道社工站,深圳市大鵬新區(qū)葵涌街道長者服務中心,深圳市大鵬新區(qū)南澳街道社工站、深圳市大鵬新區(qū)南澳街道長者服務中心、深圳市大鵬新區(qū)社會工作協(xié)會、深圳市大鵬新區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)和社會建設局、深圳市大鵬新區(qū)萬頤養(yǎng)老服務有限公司、深圳市福田區(qū)社會工作協(xié)會、深圳市龍崗區(qū)彩虹社會工作服務中心、深圳市信息無障礙研充會、深圳市粵美特慈善基金會、四川大學文學與新聞學院泰康之家鵬園(深圳)養(yǎng)老服務有限公司、騰訊安全平臺部騰訊 ESG 辦公室、騰訊混元大模型、騰訊技術公益、騰訊SSV技術生態(tài)部、騰訊SSV時光實驗室、騰訊研究院、騰訊職能線辦公室、武漢“青愛”向善項目組、喜見語料團隊、中國傳媒大學數(shù)據(jù)科學與智能媒體學院、中國傳媒大學新聞學院、珠海市香洲區(qū)社會心理健康服務中心
此外,“AI向善語料庫·行動者”會議還有 2個獨特的模塊:
一個是活動由聽障團體 X-90dB 開場。X-90dB由平均聽力損失為90分貝的聾人和對手語感興趣的聽人組成,充分體現(xiàn)了跨聽障與非聽障群體間的包容與合作精神。
另一個是,活動的下半場以話題市集的形式鼓勵參與者與多位來自各行各業(yè)、關注 AI 向善與銀發(fā)關愛議題的實踐者深度交流。帶著實踐項目來分享好觀點的“攤主”們分別是:熊爪咖啡的helen和聽障咖啡師露露、「HAI生活實驗室」的AI場景應用研究員30 和阿真、雀說 AI語訓創(chuàng)始人唐璇、心理咨詢師曹夢琪、未來學家俱樂部的 Louis。
騰訊研究院也在話題市集開設了兩個攤位,分別鼓勵參與者就AI向善語料庫的共創(chuàng)過程“聊一聊”,和對正在開發(fā)中的的“向善TALK”小程序“玩一玩”?，F(xiàn)場,參與者們對小程序進行了首次內(nèi)測,并給予反饋,幫助優(yōu)化。
「AI向善語料庫」2025年共創(chuàng)計劃Pro版正式啟動
基于既有嘗試,騰訊研究院發(fā)布了「AI向善語料庫」2025年共創(chuàng)計劃Pro版,在開源之前進行效果測試,特邀【AI向善創(chuàng)新12席】與【AI向善研究12席】,從試用語料與研究語料兩個方面發(fā)起共創(chuàng)倡議。
【AI向善創(chuàng)新12席】面向正在嘗試將AI技術應用于公益中,并有較高AI技術能力使用「AI向善語料庫」的組織。報名通過后,12席共創(chuàng)方將獲得AI向善語料庫第一期(老年主題)的語料資源,可參加老年場景腦爆研討會,并獲得騰訊技術支持與傳播資源。創(chuàng)新共創(chuàng)方需要基于大模型等人工智能技術創(chuàng)新公益AI產(chǎn)品,并反饋該產(chǎn)品在接入AI向善語料庫前后的效果變化,對「AI向善語料庫」補充修正提出建議。
【AI向善研究12席】面向高校、科研院所的研究者。報名通過后,學者們可以參加每月開放例會,將項目細節(jié)“一網(wǎng)打盡”,也可以將AI向善語料庫相關數(shù)據(jù)用于學術研究,并獲得海量訪談資源,在“毛細血管”處見文章。研究共創(chuàng)方可以撰寫并發(fā)表高水平學術文章,或面向媒體、公眾號等多種多樣的研究文章,或與其他共創(chuàng)方共同開展富有想象力和人情味的社會活動。
騰訊研究院還公布了【AI向善研究】的若干課題方向,包括但不限于:
社會領域:
·社會共創(chuàng)方法論
· AI向善理論與案例研究
·更多社會多元人群與AI向善
技術領域:
·好語料的標準是什么?
·人工+機器復合語料的邊界在哪里?
·語料效果評估模型
經(jīng)濟領域:
· AI向善的價值測算
· AI向善與就業(yè)新機遇
· AI向善與新質(zhì)生產(chǎn)力
讓我們攜手推動AI向善,為構建更包容、公平、友善、溫暖的數(shù)字社會貢獻一份力量!
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