隨著科技的飛速發(fā)展，新質(zhì)生產(chǎn)力正成為推動制造業(yè)向前發(fā)展的強大引擎。新質(zhì)生產(chǎn)力強調(diào)創(chuàng)新驅(qū)動，鼓勵企業(yè)加大研發(fā)投入，推動技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級，通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，讓制造企業(yè)不斷突破發(fā)展瓶頸，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。另一方面，市場競爭不斷加劇，研發(fā)創(chuàng)新能力越來越成為企業(yè)在市場上的決勝因素。
在此形勢下，研發(fā)制造型企業(yè)亦更加關(guān)注于內(nèi)部的知識管理，希冀從內(nèi)在去改善企業(yè)的組織記憶和認(rèn)知能力，驅(qū)動企業(yè)實現(xiàn)研發(fā)創(chuàng)新，提升市場核心競爭能力。
一、研發(fā)制造型企業(yè)為什么要做知識管理？
研發(fā)組織以研究開發(fā)出客戶和市場需要的產(chǎn)品為目標(biāo)，研發(fā)過程伴隨著大量信息、知識的應(yīng)用以及思考與分析。毋庸置疑，研發(fā)組織屬于高度技術(shù)密集、知識密集型組織。通過有效的知識管理，可以幫助研發(fā)團(tuán)隊達(dá)成以下目標(biāo)：
加快新品上市：通過知識管理助力研發(fā)創(chuàng)新、規(guī)范化制造，加快新品上市，獲得市場主導(dǎo)。
降低研發(fā)成本：借力KM助力最佳實踐在不同業(yè)務(wù)單元或工廠得到復(fù)制，降低企業(yè)研發(fā)及運營成本，提升績效。
賦能人才培育：通過知識積累、分享助力團(tuán)隊專業(yè)能力的提升和工作方法完善，縮短員工新業(yè)務(wù)運作的學(xué)習(xí)曲線。
避免二次犯錯：借助知識管理助力企業(yè)降低研發(fā)和制造階段重復(fù)犯錯的風(fēng)險以及知識流失的風(fēng)險。
二、藍(lán)凌如何助力研發(fā)制造型企業(yè)進(jìn)行知識管理？
結(jié)合20多年來在知識管理與數(shù)智化辦公領(lǐng)域的專業(yè)沉淀，以及與三一重工、寶時得、上汽通用、云南中煙等眾多知名研發(fā)制造型企業(yè)的成功合作實踐，藍(lán)凌升級“研發(fā)制造領(lǐng)域知識管理解決方案”，通過咨詢規(guī)劃指引、KMS應(yīng)用落地、KM運營推廣三大執(zhí)行階段，幫助制造類企業(yè)實現(xiàn)研發(fā)領(lǐng)域知識全周期管理：
▍第一階段：KM顧問團(tuán)隊將幫助企業(yè)進(jìn)行整體的咨詢規(guī)劃，幫助企業(yè)識別核心知識，完善和改進(jìn)現(xiàn)有的知識管理體系，支撐知識從獲取、整理、儲存、傳遞、利用、更新及淘汰的知識全生命周期管理。
▍第二階段：藍(lán)凌將攜手企業(yè)共同建立滿足KM體系要求的支撐系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)來規(guī)范知識管理的業(yè)務(wù)過程，提升知識管理的效率，降低知識管理的成本和工作的復(fù)雜度。
▍第三階段：KM顧問團(tuán)隊將為企業(yè)提供相應(yīng)的線下線上培訓(xùn)，包括線下KM活動方法培訓(xùn)指導(dǎo)（如何做同行協(xié)助、AAR、經(jīng)驗挖掘、知識收割等）、平臺推廣策劃方法培訓(xùn)，幫助企業(yè)相關(guān)運營人員掌握相應(yīng)的知識管理運營方法，賦能企業(yè)獨立運營管理知識管理系統(tǒng)。
▲研發(fā)知識管理知識模型
以下選取研發(fā)制造型企業(yè)知識管理系統(tǒng)建設(shè)中常用的10大應(yīng)用場景進(jìn)行展示說明：
① 項目全程管控，助力研發(fā)業(yè)務(wù)提質(zhì)提效
支持從項目申報、立項、項目計劃、實施到驗收、歸檔的全生命周期管理，實時掌握研發(fā)項目進(jìn)度，提升研發(fā)工作效率，實現(xiàn)研發(fā)項目的流程化、可視化、可控化的管理需要。
② 業(yè)務(wù)流程指引地圖，輕松掌握研發(fā)項目各階段要點
梳理研發(fā)項目的標(biāo)準(zhǔn)化流程，并對各流程節(jié)點的程序辦法、政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、工作模板、關(guān)鍵點及風(fēng)險點、經(jīng)驗教訓(xùn)、參考案例等進(jìn)行體系化的整理和設(shè)計，形成全局性的研發(fā)項目指引知識體系。員工按照流程指引知識地圖能夠快速掌握研發(fā)項目各階段要點，從而高效開展工作。
③ 研發(fā)項目庫，快速借鑒過往項目經(jīng)驗
匯集項目卡片、項目成員、項目文件、項目總結(jié)等與項目相關(guān)的信息，沉淀各類型項目的成果內(nèi)容、ISSUE問題等，助力新的項目組成員快速定位過往相似案例，參考當(dāng)時的設(shè)計方案與推進(jìn)思路，了解曾經(jīng)發(fā)生的問題，規(guī)避以往的風(fēng)險。
④ 研發(fā)成果庫，沉淀核心知識資產(chǎn)
成果管理包括評價—入庫—查詢—借閱/轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)，通過平臺，均可在線進(jìn)行。當(dāng)研發(fā)成果通過成果評審后進(jìn)行歸檔時，將被沉淀至成果管理平臺。通過平臺，可實現(xiàn)對專利、論文、軟著、著作權(quán)、標(biāo)準(zhǔn)、榮譽稱號、商標(biāo)等成果的合規(guī)性評審和歸檔管理。
⑤ 產(chǎn)品故障案例專輯，避免錯誤復(fù)現(xiàn)
構(gòu)建故障案例專輯，將產(chǎn)品故障知識點、故障問題等集中統(tǒng)一管理，便于研發(fā)人員參考并在研發(fā)過程中善以利用，避免以往錯誤復(fù)現(xiàn)。
⑥ 設(shè)備失效圖譜，輔助完成失效分析
面向設(shè)備健康場景，通過將設(shè)備故障、家族型缺陷、故障案例、缺陷記錄等各類數(shù)據(jù)構(gòu)建設(shè)備故障知識圖譜，幫助研發(fā)、質(zhì)量人員通過探索圖譜發(fā)現(xiàn)可能引起該特性的設(shè)計影響因素、設(shè)計思路等，找出設(shè)備失效原因。
⑦ 在線問答庫，快速找到研發(fā)專家提問
當(dāng)研發(fā)人員在項目立項時、研發(fā)過程中遇到相關(guān)難題時，可在“知識問答”板塊找尋同類問題及回答，或直接進(jìn)行提問，還可通過“知識專家”板塊找到相關(guān)研發(fā)領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行解答，充分挖掘?qū)＜译[性知識經(jīng)驗，沉淀組織知識資產(chǎn)。
⑧ 智能情報收集，為研發(fā)分析提供參考
自動采集內(nèi)部異構(gòu)系統(tǒng)相關(guān)知識及外部網(wǎng)站各類市場情報、政策、行業(yè)動態(tài)等，無縫集成到平臺中，支持研發(fā)專題分析工作；相關(guān)人員還可快速發(fā)布相關(guān)的通知公告、政策文件、政策解讀等，實現(xiàn)重要研發(fā)相關(guān)信息的快速上傳下達(dá)。
⑨ 大模型問答搜索，精準(zhǔn)查詢所需知識
構(gòu)建基于大模型的問答式內(nèi)容搜索，可以基于研發(fā)人員的提問為其返回問題答案和搜索結(jié)果，提高知識獲取的精準(zhǔn)度及效率。
⑩ 新人數(shù)字導(dǎo)師，賦能研發(fā)人員學(xué)習(xí)成長
搭建在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺，實現(xiàn)培訓(xùn)—學(xué)習(xí)—考試—評分—歸檔全程在線管理。員工可線上學(xué)習(xí)各類研發(fā)相關(guān)課程，實現(xiàn)快速學(xué)習(xí)成長。
將新進(jìn)研發(fā)人員常見問題(考勤、學(xué)習(xí)、報銷、規(guī)章等)固化成問答模板，通過新人數(shù)字導(dǎo)師提問即可獲取想要答案。
三、案例展示
三一集團(tuán)：攜手藍(lán)凌進(jìn)行知識管理建設(shè)，實現(xiàn)了研發(fā)經(jīng)驗統(tǒng)一集中管理，研發(fā)經(jīng)典案例萃取收割，提升知識查找和復(fù)用效率；構(gòu)建研發(fā)知識地圖與進(jìn)階路徑，匯總常見問題與易錯環(huán)節(jié)，助力員工快速成長、避免重復(fù)問題二次犯錯。
云南中煙：攜手藍(lán)凌構(gòu)建知識管理平臺、科技創(chuàng)新平臺、行政服務(wù)中心等多個平臺，打造了眾創(chuàng)空間、知識倉庫、評審系統(tǒng)、智力資源庫、E-Learning培訓(xùn)等多項創(chuàng)新應(yīng)用，助力云南中煙技術(shù)中心實現(xiàn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)過程規(guī)范化、資源集中化、成果資產(chǎn)化。
寶時得：通過建設(shè)線上知識化團(tuán)隊管理平臺，結(jié)合線下KM活動，借助同行協(xié)助、AAR等KM方法，將職能管理知識、項目管理知識等各類知識集中管理，打通知識沉淀、分享、獲取、收割、提煉全閉環(huán)流程，幫助集團(tuán)實現(xiàn)高效知識搜索、經(jīng)驗分享、案例收割等目標(biāo)。
藍(lán)凌軟件2001年成立于深圳，網(wǎng)頁搜索“藍(lán)凌軟件官網(wǎng)”“藍(lán)凌OA”或關(guān)注微信公眾號“知識管理研習(xí)社”，或添加藍(lán)凌顧問微信“l(fā)andray888”，了解更多制造企業(yè)數(shù)字化、知識管理案例詳情，申請免費體驗藍(lán)凌數(shù)智化辦公產(chǎn)品！
本文轉(zhuǎn)載自：，不代表科技訊之立場。原文鏈接：http://articlef.yulepops.com/article/m-165/1/412202405091103348068232.html
