陪用戶一時?小熊電器:陪用戶一世

生活細(xì)節(jié)展現(xiàn)的是一個人的生活理念、品味和價值觀。隨著人們對生活儀式感的追求,像小家電這類家居好物越來越受年輕人歡迎。它們滿足了消費者對產(chǎn)品除功能之外的高階需求,如審美、社交、情感等??v觀小家電市場,每個爆款都有一個共同的特點,即滿足了用戶不同維度的需求。

這恰恰是小熊電器的強項??v觀小熊電器18年發(fā)展史,作為引領(lǐng)每一代潮流的小家電品牌,小熊電器始終堅持長期主義,與用戶保持同頻共振。從2006年誕生到成為“創(chuàng)意小家電第一股”;從800㎡的小廠房到擁有總面積約58萬㎡的數(shù)智制造基地;從酸奶機(jī)起步到成為年輕人喜歡的小家電品牌。18年來,小熊電器用其成果證明:一時紅是運氣,一直紅拼實力。

陪用戶一時?小熊電器:陪用戶一世

產(chǎn)品力,永遠(yuǎn)是小家電品牌最堅實的護(hù)城河

淄博燒烤與大學(xué)生的雙向奔赴,董宇輝的“雙語直播”,不用土坑酸菜的白象方便面……走紅的方式雖然各有各的不同,但共性顯而易見:具有核心產(chǎn)品力。即使熱度散去,也能因契合用戶需求,而實現(xiàn)復(fù)購。

什么是產(chǎn)品力?在小熊電器18周年慶典暨新品發(fā)布會上,小熊電器董事長、總經(jīng)理李一峰表示,小熊電器始終以“為用戶提供好產(chǎn)品”為最核心的價值理念,不僅僅滿足于“做好產(chǎn)品”,還將打造“做好每一款產(chǎn)品”的能力,不斷創(chuàng)造“旗艦產(chǎn)品”,通過精準(zhǔn)創(chuàng)新為行業(yè)打樣。并在現(xiàn)場展示了為消費者創(chuàng)造美好生活的決心和實力。

為“做好產(chǎn)品”,小熊電器聚焦用戶需求,堅持創(chuàng)新為用戶創(chuàng)造更美好的生活方式。具體來看,在電飯煲、養(yǎng)生壺等剛需品類上,小熊電器不僅為用戶升級使用體驗,更為其帶來情緒價值。為了讓用戶吃得健康、吃得美味、吃得省心,微壓雜糧電飯煲?guī)碇笄盁o需提前手動泡米,揭蓋少冷凝水、22分鐘快速煮出Q彈白米飯的新體驗,從而提升用戶的健康飲食生活。聚焦吹風(fēng)機(jī)、泡腳桶等新興品類上,小熊電器則不斷推陳出新,滿足用戶個性化需求,比如針對愛美人士的護(hù)發(fā)需求,光愈高速吹風(fēng)機(jī),不僅實現(xiàn)快速干發(fā),還能做到滋潤養(yǎng)發(fā),從“頭”開始賦予用戶高顏值。

陪用戶一時?小熊電器:陪用戶一世

在滿足用戶需求之余,小熊電器堅持創(chuàng)新,用長期思維做到“產(chǎn)品領(lǐng)先”,并且構(gòu)建出能夠持續(xù)達(dá)到產(chǎn)品領(lǐng)先的相關(guān)能力。目前,小熊電器已經(jīng)搭建三級研發(fā)體系,打造近2000㎡的測試評價中心,配備十幾個專業(yè)實驗室,先后榮獲國家級工業(yè)設(shè)計中心、國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)。不僅如此,小熊電器還通過不斷提升和突破團(tuán)隊的能力,創(chuàng)造“旗艦產(chǎn)品”來滿足用戶高品質(zhì)、精品化的需求。

小熊電器一步步升級用戶產(chǎn)品體驗的做法,無不揭示了:產(chǎn)品力,永遠(yuǎn)是小家電品牌最堅實的護(hù)城河,誰能深刻洞察用戶的多元需求打造好產(chǎn)品,誰就掌握了品牌成功的鑰匙。

從網(wǎng)紅蛻變長紅,是品牌實力的具象化展現(xiàn)

品牌的短暫走紅可能源于市場的偶然機(jī)遇、創(chuàng)新的點子或是特定的營銷手段,這些都帶有一定的運氣成分。然而,真正能夠持續(xù)走紅、長久不衰的品牌,必然依賴于其強大的實力。18年來,小熊電器以產(chǎn)品為先,不斷創(chuàng)新,并夯實數(shù)智制造根基,一步步成為年輕人喜歡的小家電,實現(xiàn)卓越運營。

為滿足用戶多元需求,并將其需求快速轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品,小熊電器深入對用戶畫像數(shù)據(jù)的分析洞察,構(gòu)建10余個精英研發(fā)團(tuán)隊,近400名專業(yè)研發(fā)人員,為用戶需求精準(zhǔn)創(chuàng)新。此外,小熊電器還在不斷加大研發(fā)投入,據(jù)小熊電器2023年報顯示,2023年,小熊電器研發(fā)費用同比增長3.93%。

不僅如此,針對用戶對產(chǎn)品外觀設(shè)計、功能交互等方面的個性化需求,小熊電器也在不斷提升工業(yè)設(shè)計實力,迭代創(chuàng)新、精巧、時尚的產(chǎn)品?,F(xiàn)階段,小熊電器已組建10+設(shè)計團(tuán)隊,超60+專業(yè)設(shè)計師,通過與外部深度合作,鏈接全球的設(shè)計資源,滿足用戶需求。比如小熊電器折疊多功能鍋,創(chuàng)新專利折疊設(shè)計,實現(xiàn)烤涮一體,火鍋、燒烤可同時滿足,同時采用簡潔大方的米白色設(shè)計,滿足用戶多元需求。

陪用戶一時?小熊電器:陪用戶一世

產(chǎn)品開發(fā)完成之后,生產(chǎn)制造、性能測試、品質(zhì)檢測的每個環(huán)節(jié)都與成品品質(zhì)息息相關(guān),為此小熊電器以數(shù)智制造破局,不斷夯實實力。目前,小熊電器已建立起5大智能制造基地,包含4個專業(yè)整機(jī)工廠及多個核心零部件制造工廠,高筑數(shù)智制造壁壘,確保出場的每一臺產(chǎn)品都能夠滿足高品質(zhì)的要求。為了提升整體業(yè)務(wù)運營效率,組織管理效率,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面,小熊電器近幾年陸續(xù)開展“321”數(shù)字化系統(tǒng)升級工程,不僅賦能全鏈條的高質(zhì)量發(fā)展,也能通過數(shù)字化技術(shù)與用戶建立了更深的聯(lián)系。

小家電作為一個成長性的行業(yè),雖會經(jīng)歷起伏,但經(jīng)過市場的沉淀也將洗凈浮于表面的泡沫??梢灶A(yù)見,小家電行業(yè)正在走向創(chuàng)新引領(lǐng)、品質(zhì)至上的全新發(fā)展之路。而小熊電器作為行業(yè)先鋒,經(jīng)過18年的堅持和探索,已經(jīng)證明了一個以用戶為中心的企業(yè),必將在時代的洪流中,穩(wěn)步駛向更加輝煌的未來。

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