春節(jié)，本是萬家團(tuán)聚的時(shí)刻，但對于同城配送行業(yè)的騎手們而言，卻是最忙碌、流動性最高的時(shí)期。隨著大量騎手返鄉(xiāng)，市場運(yùn)力驟降，但順豐同城卻憑借一套獨(dú)特的騎士福利關(guān)懷策略，穩(wěn)定了運(yùn)力的同時(shí)，更穩(wěn)住了騎士們的心。
為了保障運(yùn)力、鼓勵(lì)騎士接單，順豐同城在春節(jié)期間推出“單單加價(jià)”模式，進(jìn)一步調(diào)動留崗騎士的積極性。在鄭州，34歲的順豐同城許鈞豪選擇春節(jié)留崗，他坦言：“加價(jià)，讓我們騎士的收入更加可觀?！?/p>
鄭州電視臺《新聞360》采訪順豐同城騎士
據(jù)統(tǒng)計(jì)，順豐同城在春節(jié)期間，先后發(fā)放了多個(gè)重磅“大禮包”。其中，對于表現(xiàn)突出的騎士，他們準(zhǔn)備了價(jià)值300元的專屬禮包及榮譽(yù)勛章，對于騎士家屬，他們也準(zhǔn)備了“年貨大禮包”。此外，順豐同城還為績優(yōu)騎士發(fā)放了“新春禮包”——兩萬多斤的大米禮包，寓意著“有米有糧”。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望騎手們在春節(jié)期間能夠吃得飽、穿得暖，過上一個(gè)溫馨、充實(shí)的春節(jié)。
順豐同城為績優(yōu)騎士發(fā)放“新春禮包”
當(dāng)然，除了用錢留人，順豐同城還相當(dāng)注重人文關(guān)懷和情感交流。為彌補(bǔ)騎士們不能回家團(tuán)聚的遺憾，在春節(jié)前后，各個(gè)城市均已開展“尾牙聚餐”活動，讓騎士們能夠聚在一起，分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和故事。此外，還提供豐富的線上抽獎活動、短視頻挑戰(zhàn)賽、拜年和開工同城幣禮包等，為留崗騎手增添節(jié)日喜慶氛圍。
順豐同城在各個(gè)城市開展“尾牙聚餐”活動
這種物質(zhì)與精神雙重獎勵(lì)的方式，不僅是對騎士們辛勤工作的肯定，更為他們帶來了歸屬感和自豪感。
值得一提的是，為應(yīng)對春節(jié)期間可能出現(xiàn)的騎士配送異常狀況，順豐同城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，客服團(tuán)隊(duì)全天候24小時(shí)在線，隨時(shí)為騎士提供支持與幫助。
順豐同城鄭州相關(guān)負(fù)責(zé)人接受媒體采訪
順豐同城始終堅(jiān)持把騎士作為第一用戶，讓配送有“速度”更有“溫度”。對騎士進(jìn)行全方位的關(guān)懷不僅有助于提高騎士的工作滿意度和忠誠度，更有助于推動即時(shí)配送在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的長遠(yuǎn)發(fā)展。
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