過(guò)去的一年里，“ChatGPT”等AI工具大火，網(wǎng)友戲稱AI“替代”人類的日子仿佛更近了。事實(shí)上，AI替代人類的日子還遠(yuǎn)，但它確實(shí)已經(jīng)被很多企業(yè)運(yùn)用去提升效率，甚至改變整個(gè)運(yùn)營(yíng)模式了。例如元?dú)馍謱ⅰ癆I”引入線下補(bǔ)貨場(chǎng)景，巨量引擎及抖系DP服務(wù)商追極傳媒引入了一名“智能編外作者”——飛書智能伙伴……AI的大門外早已排起了長(zhǎng)隊(duì)，但企業(yè)們?nèi)绾握嬲腴T？在前不久，知名財(cái)經(jīng)作家吳曉波與飛書CEO謝欣的對(duì)談中，有這樣一個(gè)概念被提出：“AI ready”。
擁抱“AI”沒那么簡(jiǎn)單，得先“AI ready”
企業(yè)引入AI的好處在于它可以像“人”一樣處理工作，甚至要更聰明、更高效，而且隨著與AI的持續(xù)交互，它必將帶給企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的利好，這也是眾多企業(yè)擁抱AI的本質(zhì)原因。
但現(xiàn)實(shí)情況是，大部分企業(yè)既沒有可供AI學(xué)習(xí)的知識(shí)沉淀，也沒有完整統(tǒng)一的硬件系統(tǒng)支持，甚至人員意識(shí)都十分欠缺。奈何AI有千般萬(wàn)般好，它和企業(yè)“不熟”，不了解企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)及需求偏好，也只能是一個(gè)通用型“人才”，不能真正為企業(yè)所用。
所以，擁抱AI真的沒那么簡(jiǎn)單。
就像交朋友一樣，你倆得熟朋友才有價(jià)值，熟靠什么？靠他了解你的經(jīng)歷、你的”數(shù)據(jù)“。AI與企業(yè)就是如此，你得先讓它熟悉你，才能發(fā)揮它的價(jià)值。
“ready”什么？
企業(yè)引入AI的內(nèi)核是基于行業(yè)場(chǎng)景數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)流程的場(chǎng)景運(yùn)用，所以只準(zhǔn)備一個(gè)通用大模型是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，“AI ready”還需要企業(yè)充分沉淀數(shù)據(jù)、整合系統(tǒng)、提升意識(shí)。
沉淀數(shù)據(jù)是最關(guān)鍵的要素。如果把業(yè)務(wù)流程比作管道，AI則是大大小小的閥門，若想發(fā)揮閥門的作用首先得有充足的水流，企業(yè)的數(shù)據(jù)知識(shí)就是管道里的水流，水流越充足，啟閉閥門的效果才會(huì)越顯著。
整合系統(tǒng)是讓AI更高效啟動(dòng)并持久運(yùn)行的基礎(chǔ)。企業(yè)在日常管理中勢(shì)必會(huì)運(yùn)用各種各樣的第三方系統(tǒng)，它們能否“齊心協(xié)力”將影響企業(yè)引入AI的速度及持久性。
提升意識(shí)則是一種“人和”。只有企業(yè)全員都有與AI的協(xié)同意識(shí)，AI的價(jià)值才能真正發(fā)揮作用，從而反哺全員間的協(xié)作。
“AI ready”O(jiān)r Not
從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，“AI ready”與否差別其實(shí)還蠻大的。沒有“AI ready”、AI只充當(dāng)通用工具的企業(yè)一抓一大把，反觀已經(jīng)“AI ready”的企業(yè)就很矚目了，例如較早打開AI意識(shí)的安克創(chuàng)新。
從最初提出建立學(xué)習(xí)型組織到今天，可以說(shuō)安克創(chuàng)新早已“AI ready”了。學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)讓安克創(chuàng)新的知識(shí)沉淀更豐富，特別是在飛書這個(gè)統(tǒng)一工作平臺(tái)的集成下，安克創(chuàng)新的數(shù)據(jù)系統(tǒng)整合充分，與AI直接“自來(lái)熟”了。隨后安克創(chuàng)新還通過(guò)飛書推出的“飛書智能伙伴”AI產(chǎn)品，把自己的QMS系統(tǒng)進(jìn)行了新一輪的迭代升級(jí)。在過(guò)去，安克創(chuàng)新在銷售過(guò)程中得到的大量用戶反饋都會(huì)被收集存儲(chǔ)在這個(gè)系統(tǒng)中，用于反向指導(dǎo)業(yè)務(wù)。但過(guò)于冗雜的信息就像埋在土里，查找并不便捷。接入飛書智能伙伴后，安克創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了讓質(zhì)量管理系統(tǒng)，將QMS變成了「質(zhì)量智庫(kù)」，相關(guān)人員可以在飛書上直接用問(wèn)答的方式進(jìn)行提問(wèn)，快速了解到自己需要獲取的信息，有效提升效率。
正如吳曉波所說(shuō)，“你做好了ready，然后等待工具和你來(lái)握手，來(lái)博弈，用工具來(lái)提高你的生產(chǎn)效率”，對(duì)企業(yè)而言“AI ready”便是最佳選擇，也是必經(jīng)之路。
原創(chuàng)文章，作者：陳晨，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處：http://2079x.cn/article/615786.html
