在產(chǎn)業(yè)升級的大環(huán)境下，傳統(tǒng)制造業(yè)普遍面臨生產(chǎn)效率低下、運(yùn)維管理困難等問題，這些問題的出路，在于智能化的產(chǎn)業(yè)升級。而伴隨著智能設(shè)備的不斷增加，企業(yè)對于運(yùn)維的投入也需要不斷擴(kuò)大，構(gòu)建串聯(lián)各階段業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程運(yùn)維協(xié)同方案成為剛需。
這里，我們就來解析一下智能制造行業(yè)如何構(gòu)建這一方案。
目前，智能制造行業(yè)上下游的遠(yuǎn)程運(yùn)維協(xié)同面臨的主要有五個方面問題，即數(shù)據(jù)管理和分析、設(shè)備人員分布、工單管理、網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)隱私、設(shè)備管理維護(hù)。將這些問題進(jìn)行拆解，以不同的業(yè)務(wù)視角進(jìn)行歸類，可以形成下圖的格局：
● 對外運(yùn)維視角：具體問題集中在設(shè)備無法接入網(wǎng)絡(luò)、操作指導(dǎo)較難、運(yùn)維需求傳遞效率低下。
● 對內(nèi)運(yùn)營視角：協(xié)調(diào)技術(shù)支持困難、遠(yuǎn)程辦公需要落地、資料共享難以落實。
● 管理分析視角：設(shè)備數(shù)據(jù)采集效率低下、設(shè)備數(shù)據(jù)傳輸門檻高、數(shù)據(jù)利用率低。
因此，優(yōu)秀的遠(yuǎn)程協(xié)同方案，勢必瞄準(zhǔn)這三大視角的問題，形成一站式的閉環(huán)體系。
貝銳智能制造行業(yè)解法：以遠(yuǎn)程連接為基礎(chǔ)，構(gòu)建一體化遠(yuǎn)程協(xié)同體系
在遠(yuǎn)程連接領(lǐng)域，貝銳深耕多年，為制造業(yè)量身定制一套從終端運(yùn)維、生產(chǎn)制造、到數(shù)據(jù)決策分析的綜合解決方案，來達(dá)到智能制造數(shù)據(jù)可視、可管、可控，從而實現(xiàn)產(chǎn)能優(yōu)化，業(yè)務(wù)升級。
下圖是貝銳科技制造行業(yè)解決方案全景圖，可以看到在整個制造生產(chǎn)過程中，從設(shè)備運(yùn)維到生產(chǎn)制造遠(yuǎn)程辦公，再到制造企業(yè)后續(xù)的數(shù)據(jù)采集決策分析貝銳都有對應(yīng)的綜合解決方案。
在設(shè)備運(yùn)維過程中，設(shè)備供應(yīng)商或者內(nèi)部企業(yè)技術(shù)部門可以通過向日葵為一線生產(chǎn)制造人員提供桌面運(yùn)維，也可以通過蒲公英構(gòu)建安全的鏈路訪問，實時獲取設(shè)備狀態(tài)和參數(shù)，解決了傳統(tǒng)運(yùn)維過程中的只能線下運(yùn)維、故障排查、故障處理不及時導(dǎo)致業(yè)務(wù)受損等重大問題。
在生產(chǎn)制造過程中，貝銳也聯(lián)合一線AR眼鏡廠商提供嵌入式遠(yuǎn)程SDK，為遠(yuǎn)程制造提供AR看板、遠(yuǎn)程攝像畫面、畫板編輯指導(dǎo)等能力，在設(shè)施巡檢過程中，解決了巡查過程中攜帶設(shè)備不便，巡缺乏技術(shù)支持、巡檢記錄不到位等問題。除此之外，還可以通過向日葵控控方舟解決企業(yè)內(nèi)部設(shè)備無法安裝軟件、無網(wǎng)實現(xiàn)桌面遠(yuǎn)控運(yùn)維等問題。
在企業(yè)的遠(yuǎn)程辦公中，生產(chǎn)環(huán)境和辦公環(huán)境一般不在相同區(qū)域，其中不凡會遇到生產(chǎn)制造與異地企業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊遠(yuǎn)程協(xié)助處理訂單等業(yè)務(wù)需求，遠(yuǎn)程安全訪問是目前企業(yè)關(guān)注的重點之一，其中因為員工過失導(dǎo)致企業(yè)損失案例不在少數(shù)，因此在遠(yuǎn)控這種安全薄弱的使用場景下，如何規(guī)避好風(fēng)險、劃分企業(yè)員工遠(yuǎn)程訪問權(quán)限也是貝銳向日葵的最大亮點之一。
以上是貝銳方案在業(yè)務(wù)層面的全局解析，接下來我們來具體看一看，面對不通過的痛點，貝銳方案提供了哪些具體的應(yīng)對方式。
痛點一：傳統(tǒng)設(shè)施架構(gòu)老舊，運(yùn)維成本高
痛點解決思路：
● 工控上云：傳統(tǒng)工控設(shè)備老舊，設(shè)備運(yùn)維、設(shè)備接入數(shù)據(jù)采集是上云的必要條件，蒲公英的高拓展性為工業(yè)數(shù)據(jù)采集帶來極大便利，豐富的接口和靈活的接入方式，為后續(xù)的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析提供有力支持。
● 加密組網(wǎng)通信：保障生產(chǎn)數(shù)據(jù)安全是制造業(yè)中的生命線，貝銳采用端到端加密機(jī)制，幫助客戶從數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲、處理、交換等多方面構(gòu)建數(shù)據(jù)安全治理體系，有效的保障了客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全管理要求。
痛點二：工業(yè)生產(chǎn)監(jiān)管不到位，無法做到數(shù)據(jù)可視、可控
痛點解決思路：
● 引入云管理：通過可視化大屏、遠(yuǎn)程管理、告警&日志等功能，實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化、遠(yuǎn)程管理控制等需求。
痛點三：構(gòu)建自動化業(yè)務(wù)流程和體系
痛點解決思路：
構(gòu)建遠(yuǎn)程運(yùn)維平臺完美融合ITIL流程化管理， SLA服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，貫徹整個業(yè)務(wù)生產(chǎn)、質(zhì)檢、運(yùn)維業(yè)務(wù)的生命周期，具體包括：
● IT服務(wù)管理全流程能力：平臺自帶一個輕型的CRM系統(tǒng)，支持對用戶的數(shù)據(jù)、服務(wù)歷史信息等資料進(jìn)行管理，方便二次服務(wù)和事件的追蹤和跟進(jìn)。
● 機(jī)器學(xué)習(xí)能力：通過將解決方案轉(zhuǎn)化為文章來構(gòu)建您的知識庫，或創(chuàng)建具有詳細(xì)關(guān)鍵字索引，提高生產(chǎn)力并使信息易于訪問，幫助企業(yè)以快速準(zhǔn)確地解決問題。
● 流程設(shè)計可視化：基于靈活的自己研引擎，無需寫代碼，只需在編輯器內(nèi)將組件拖拽，以可視化的方式完成對功能的開發(fā)實現(xiàn)流程化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化。
行業(yè)解決方案的背后：貝銳技術(shù)&服務(wù)體系解析
支撐貝銳探索各個行業(yè)，深耕遠(yuǎn)程連接領(lǐng)域的，是一個完整的技術(shù)服務(wù)體系，本文的最后我們來介紹一下這個體系。
貝銳的整個技術(shù)服務(wù)體系可以分為四個板塊，即技術(shù)體系、安全體系、項目交付體系以及客戶成功服務(wù)保障體系。
● 貝銳技術(shù)體系
以貝銳云為基礎(chǔ)，結(jié)合硬件設(shè)備與系統(tǒng)，形成可軟硬結(jié)合的一系列專業(yè)應(yīng)用平臺。最終，貝銳基于這些專業(yè)應(yīng)用平臺，向外部用戶輻射遠(yuǎn)程連接的核心價值，賦能一個個具體的業(yè)務(wù)場景，幫助用戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)增效，提振業(yè)務(wù)能力。
● 貝銳安全體系
貝銳安全體系基于“終端安全”、“過程安全”、“傳輸安全”、“架構(gòu)安全”設(shè)計了一系列的安全功能，并且在整個遠(yuǎn)程連接產(chǎn)品體系內(nèi)執(zhí)行動態(tài)的、可追溯的、防大于治的安全策略。
● 貝銳交付體系
SaaS服務(wù)之外，貝銳也提供包括私有化部署以及SDK/API嵌入等類型的服務(wù)，這些服務(wù)定制化程度較高，貝銳也配套了相應(yīng)的項目交付體系。
該體系全面覆蓋了項目前中后期的全流程，能夠幫助客戶順利的完成項目的交付部署，降低交付時期的成本。
● 貝銳客戶成功服務(wù)保障體系
售后服務(wù)也是貝銳整個服務(wù)體系中的重要一環(huán)，貝銳擁有完備的售后（客戶成功）服務(wù)體系，可提供全面的產(chǎn)品服務(wù)保障。
原創(chuàng)文章，作者：陳晨，如若轉(zhuǎn)載，請注明出處：http://2079x.cn/article/611295.html
