時下，越來越多的人購車時將目光投向了二手車市場。比如，預(yù)算有限的年輕人，看中了二手車的性價比；新手司機把二手車當(dāng)成練手“過渡車”；還有玩車一族，想在二手市場中尋找珍貴的“限量版”。然而，長期以來二手車交易存在車況不可靠、信息不透明、售后無保障等種種亂象，留給大眾行業(yè)“水太深”的印象，制約著消費者放心購買、安心使用二手車。
二手車市場的“水有多深”？
二手車交易，消費者有心買卻不敢放心買。為什么說二手車市場“水太深”？通常表現(xiàn)在以下幾個方面：
一方面，消費者花了錢卻買不到可靠的車。一些不法車商通過人為篡改車輛里程表，隱瞞真實車況，虛賣高價以謀取更高利潤?！罢{(diào)表”曾一度被認(rèn)為是行業(yè)“潛規(guī)則”，甚至成為某些電商平臺的灰色產(chǎn)業(yè)，這種行為嚴(yán)重侵犯了消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)，令消費者蒙受經(jīng)濟損失。此外，事故車、泡水車、火燒車等流入市場并不鮮見，更有甚者，還會更換或者涂改這類問題車的發(fā)動機號、底盤號等信息，偽造相關(guān)證件和記錄，消費者用車時頻頻遭遇各種故障，不得不為其承擔(dān)經(jīng)濟損失及安全風(fēng)險。
另一方面，交易以及售后環(huán)節(jié)容易產(chǎn)生糾紛，也讓許多人對購買二手車望而卻步。比如有的二手車商以員工個人名義與消費者簽訂合同，導(dǎo)致在車輛出現(xiàn)問題后，消費者無法應(yīng)用消保法“退一賠三”條款維護自身權(quán)益。再如，許多二手車商事先承諾的售后服務(wù)不落實，如免費保修期限、保修范圍等條款朝令夕改，消費者因缺乏證據(jù)導(dǎo)致維權(quán)失利，只能自行承擔(dān)維修保養(yǎng)費用。類似套路防不勝防，消費者即便高度戒備仍舊避免不了踩坑。
種種因素為二手車交易埋下隱患，消費者不得不對二手車消費持謹(jǐn)慎態(tài)度。表面上，是不良二手車商和車販子的不法經(jīng)營行為帶來的負(fù)面影響，更深一層，是行業(yè)層面發(fā)展不規(guī)范且集中度低，缺乏統(tǒng)一、權(quán)威的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；市場層面處于由亂到治的過渡階段，二手車經(jīng)銷商良莠不齊；消費者層面因為自身接收信息不對稱，難以掌握二手車真實車況。多重因素影響下，消費者權(quán)益受到損害，行業(yè)良性發(fā)展也受到影響。
頭部平臺模式引領(lǐng) 卡泰馳認(rèn)證二手車為消費者吃下“定心丸”
面對亂象叢生的行業(yè)現(xiàn)狀，消費者如何能夠?qū)崿F(xiàn)“放心買”？當(dāng)前，很多頭部廠商正在積極探索二手車交易規(guī)范化發(fā)展，其中，卡泰馳認(rèn)證二手車已經(jīng)走在行業(yè)前列。
卡泰馳是海爾集團旗下的汽車工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，卡泰馳認(rèn)證二手車創(chuàng)新建立了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)體系，為消費者提供“準(zhǔn)新車”級認(rèn)證二手車，并提供行業(yè)首個三包服務(wù)，為消費者提供誠信、放心、省心的二手車交易環(huán)境。
那么，卡泰馳認(rèn)證二手車具體是怎么做的呢？
卡泰馳首創(chuàng)了“認(rèn)證二手車質(zhì)量交付標(biāo)準(zhǔn)體系”，共包含檢測、整備交付、服務(wù)、安全四大維度。
首先，全面檢測標(biāo)準(zhǔn)給車輛配上“身份證”?？ㄌY認(rèn)證二手車整合行業(yè)頭部機構(gòu)資源，建立了行業(yè)引領(lǐng)的檢測認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)體系，涵蓋九大類412項檢測項目，涉及外觀、內(nèi)飾、發(fā)動機、剎車系統(tǒng)、底盤等各個環(huán)節(jié)。檢測標(biāo)準(zhǔn)不僅可以從源頭規(guī)避問題車，同時也為每輛合格車輛出具了“身份信息”，令消費者可以放心購車。
其次，卡泰馳認(rèn)證二手車交付標(biāo)準(zhǔn)為交易上道“保險鎖”。卡泰馳認(rèn)證二手車以“車況透明 星級服務(wù)”為核心經(jīng)營理念，構(gòu)建行業(yè)標(biāo)桿級八大類607項專業(yè)整備標(biāo)準(zhǔn)；并通過交付工具包、內(nèi)飾外觀保護套裝、保養(yǎng)提示卡片等增值項目，為消費者帶來更美好的購車體驗。完善的整備標(biāo)準(zhǔn)讓每一臺經(jīng)過卡泰馳認(rèn)證的二手車都具備準(zhǔn)新車的交付品質(zhì)。
最后，升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)給消費者注入“寬心劑”?？ㄌY認(rèn)證二手車推出引領(lǐng)行業(yè)的三包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定二手車一年兩萬公里三大系統(tǒng)質(zhì)?；A(chǔ)保障規(guī)則，以及30天整車保修、“結(jié)構(gòu)性損傷”“火燒”“泡水”90天全額回購等服務(wù)承諾，讓消費者買得放心、用得安心。
截止目前，卡泰馳認(rèn)證二手車已經(jīng)在全國多個省市打造了線下超級店，與線上商城、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)共同形成三網(wǎng)融合的高端二手車直營連鎖網(wǎng)絡(luò)，通過二手車交易鏈條數(shù)字化的形式，為廣大消費者提供專業(yè)、貼心服務(wù)。隨著一系列利好政策的出臺，在卡泰馳認(rèn)證二手車等頭部企業(yè)的引領(lǐng)下，二手車市場正在朝著規(guī)范化、良性化發(fā)展。我們有理由相信,卡泰馳將與諸多行業(yè)“領(lǐng)跑者”一道，為二手車行業(yè)規(guī)范發(fā)展貢獻力量，為國家經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻新動能。
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