隨著保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐加快，客戶對個性化、便捷性服務(wù)需求的提升，鎂信健康將科技賦能提升至戰(zhàn)略高度，在改善客戶服務(wù)體驗、提升理賠效能等層面展開實踐。進(jìn)博會期間，鎂信健康再度加碼，宣布成立旗下商保智慧運營中心——鎂信云藥，開啟集理賠審核、藥品服務(wù)、商保直付及客服咨詢?yōu)橐惑w的商保運營服務(wù)模式。商保智慧運營中心將落戶江蘇南通，輻射長三角。鎂信健康以“科技+數(shù)據(jù)”互聯(lián)互通，破局商業(yè)健康險從“高速增長”邁向“高質(zhì)量發(fā)展”。
上海醫(yī)藥執(zhí)行董事兼執(zhí)行總裁李永忠，中再壽險總經(jīng)理田美攀，鎂信健康創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官張小棟，鎂信健康總裁王潤東，鎂信健康高級副總裁、鎂數(shù)科技負(fù)責(zé)人錢葉，再鼎醫(yī)藥高級副總裁潘璐，諾誠健華市場準(zhǔn)入負(fù)責(zé)人常精華，諾和諾德創(chuàng)新支付負(fù)責(zé)人湯濤共同出席了啟動儀式。
鎂信健康總裁王潤東說：“智慧運營中心的成立理念，是希望為中國的商保客戶提供更多更好的醫(yī)療方法、手段和技術(shù)。智慧運營中心對患者的全流程管理，是行業(yè)內(nèi)一個很大的創(chuàng)新，也是鎂信健康致力與產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新的又一力證?！?/p>
據(jù)悉，商保智慧運營中心的成立將進(jìn)一步打通醫(yī)藥、醫(yī)療、保險產(chǎn)業(yè)鏈，并依托鎂信健康強大的藥品供應(yīng)優(yōu)勢和優(yōu)選藥房網(wǎng)絡(luò)，形成品質(zhì)便捷的商保專供藥品服務(wù)。鎂信健康期望在科技賦能下，實現(xiàn)用戶行為的精準(zhǔn)跟蹤和洞悉，為用戶提供更智慧的健康險理賠和藥事服務(wù)，開啟“以人為本”的商保新體驗時代。
以科技創(chuàng)新為引擎
開啟商保全鏈路價值共創(chuàng)
憑借豐富的藥企、保司資源及行業(yè)經(jīng)驗，鎂信云藥·商保智慧運營中心已累積了海量并專業(yè)的數(shù)據(jù)洞悉，包括全息全時域疾病數(shù)據(jù)、全生命周期用藥數(shù)據(jù)、全流程理賠支付數(shù)據(jù)、廣域覆蓋行為數(shù)據(jù)。
在智能引擎、大數(shù)據(jù)等數(shù)字化工具賦能下，鎂信健康商保醫(yī)藥智慧運營中心通過“一屏、一鍵、一網(wǎng)”，打造一體化服務(wù)，統(tǒng)籌管理保險服務(wù)，實現(xiàn)客戶體驗升級，運營成本和效率有效優(yōu)化，運營質(zhì)量和風(fēng)險有效管理。一“屏”是中心，智能理賠、智能理算、智能用藥、智能客服“一屏可知”；一“鍵”是患者聚合運營服務(wù)，從前端就醫(yī)用藥咨詢、到理賠/幫賠服務(wù)、到后端的商保多元支付，提供全生命周期一站式專案管理服務(wù)“一鍵可及”；一“網(wǎng)”是底座，以商保專供藥品+五大商保定點藥房+優(yōu)選藥房網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)藥品供應(yīng)和商保用戶“一網(wǎng)可達(dá)”。智慧運營中心的成立，是鎂信健康攜手上海醫(yī)藥、中再集團兩大戰(zhàn)略伙伴，聯(lián)合藥企、保司行業(yè)伙伴，致力于為商業(yè)健康險品質(zhì)服務(wù)樹立的行業(yè)標(biāo)桿。
鎂信健康高級副總裁 、鎂數(shù)科技負(fù)責(zé)人錢葉說：“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對于商業(yè)健康險的發(fā)展非常重要。鎂信健康致力于圍繞數(shù)據(jù)科技、藥品網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)三大基礎(chǔ)設(shè)施打造健康險基建，為保險用戶提供全球先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療和保障。期待未來有更多的保險公司和藥企成為鎂信云藥的入駐品牌，與我們共同打造商保定點的專屬化服務(wù)?！?/p>
立足華東走向全球
驅(qū)動醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)韌性發(fā)展
鎂信健康首家商保智慧運營中心落戶江蘇南通，正是看重了南通作為長三角北翼經(jīng)濟中心及中國智能化產(chǎn)業(yè)中心具備集群優(yōu)勢，有助于輻射長三角商保藥品全品類的高效化集中供應(yīng)。未來，鎂信健康計劃在華北、華南、西南、海南建成五大中心，進(jìn)一步深化全國性、一體化的智能運營布局。
隨著我國醫(yī)療改革縱深推進(jìn)，“雙通道”政策不斷擴面，新特藥零售生態(tài)發(fā)生變化，藥房在“醫(yī)藥、醫(yī)療、保險”的生態(tài)系統(tǒng)中承擔(dān)起更重要的角色。鎂信云藥·商保智慧運營中心打造了一個以“藥品”為主題的線上線下聯(lián)動的健康平臺，將藥品供應(yīng)屬地化服務(wù)和保險聚量服務(wù)線上應(yīng)用，延伸至遠(yuǎn)程用藥、醫(yī)療咨詢及專業(yè)藥師管理。面對保險行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，面對醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)“可及-質(zhì)量-可持續(xù)”三者均衡發(fā)展問題，智慧運營中心都是解決行業(yè)韌性發(fā)展的一份重要答卷。
面向未來，專業(yè)化、數(shù)智化、集成化是商業(yè)健康險高質(zhì)量發(fā)展的趨勢，科技賦能必將促進(jìn)保險與醫(yī)藥、醫(yī)療的融合創(chuàng)新，煥發(fā)出“保險+”的無限可能。智慧運營中心的成立，無疑是鎂信健康致力于產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新的又一力證。
對此，中再集團總裁助理、總精算師田美攀指出：“商業(yè)健康險的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)正在發(fā)生供給側(cè)結(jié)構(gòu)性變化，未來，構(gòu)建起商業(yè)醫(yī)療保險跟醫(yī)療、醫(yī)藥之間的產(chǎn)業(yè)融合橋梁，是十分必要的。鎂信健康成立智慧運營中心，為整個商業(yè)醫(yī)療保險、醫(yī)療、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)融合做出了表率?！?/p>
上海醫(yī)藥執(zhí)行董事、執(zhí)行總裁李永忠表示：“保險是醫(yī)藥未來非常重要的融合創(chuàng)新方向，推動藥企和保險公司攜手解決患者的支付難題，是上海醫(yī)藥和鎂信健康共同的戰(zhàn)略方向。希望我們共同攜手，在國家的大方針指導(dǎo)下，為增進(jìn)人民健康福祉作出更多貢獻(xiàn)?！?/p>
原創(chuàng)文章，作者：陳晨，如若轉(zhuǎn)載，請注明出處：http://2079x.cn/article/594399.html
