Forrester 數(shù)字流程自動化(Digital Process Automation,簡稱DPA) 報告顯示:流程在無數(shù)地方運行,包括采購的第三方通用軟件、自行開發(fā)的應(yīng)用程序、機(jī)器人流程自動化 (RPA),以及越來越多的低代碼平臺應(yīng)用等。挑戰(zhàn)有兩個方面:一是這些技術(shù)孤島大多深深嵌入到業(yè)務(wù)運營中,不會很快消失;二是隨著企業(yè)開始采用端到端自動化,復(fù)雜的流程將跨越這些技術(shù)孤島。重新發(fā)現(xiàn)和分析這些流程是一項巨大的挑戰(zhàn),發(fā)現(xiàn)和挖掘工具可以提供很大幫助。但無法完全彌補(bǔ)不斷擴(kuò)大的流程鴻溝,業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜性與日俱增。
9月22日,炎黃盈動發(fā)布了AWS PMI流程挖掘洞察(Process Mining Insight)產(chǎn)品,旨在幫助用戶使用各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的事件日志還原真實業(yè)務(wù)流程,以便發(fā)現(xiàn)問題和優(yōu)化機(jī)會,并采取有效的方案行動來改善流程和提高效率。作為炎黃盈動CoE(Center of Excellence )流程卓越中心全家桶的新成員,AWS PMI流程挖掘洞察與AWS PAL(流程資產(chǎn)庫)、AWS BPA(業(yè)務(wù)流程分析)、AWS?BAM(業(yè)務(wù)活動監(jiān)控)的一體化方案,實現(xiàn)了以數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)流程全鏈路閉環(huán),賦能企業(yè)的數(shù)字化流程管理和運營創(chuàng)新。這一新品的發(fā)布,不僅夯實了炎黃盈動在BPM業(yè)務(wù)流程管理領(lǐng)域的領(lǐng)先地位,也推動了國內(nèi)數(shù)字流程自動化(Digital Process Automation,簡稱DPA)市場的發(fā)展。
炎黃盈動CEO劉金柱表示:公司一直專注在BPM和低代碼技術(shù)領(lǐng)域20年,產(chǎn)品形態(tài)也從過去單一的BPM軟件發(fā)展到云原生一體化的PaaS平臺,「AWS PMI流程挖掘洞察」的發(fā)布,是公司踐行BPM理念、對標(biāo)全球數(shù)字流程自動化發(fā)展趨勢并自主研發(fā)落地的一款國產(chǎn)流程挖掘產(chǎn)品?！窤WS PMI流程挖掘洞察」是數(shù)據(jù)驅(qū)動的流程分析工具,通過對日志過程數(shù)據(jù)收集、整合處理和路徑計算,自動將隱藏在各系統(tǒng)背后的業(yè)務(wù)流程顯性化,以可視化的交互方式呈現(xiàn)給業(yè)務(wù)專家,繼而結(jié)合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析和合規(guī)檢查,為流程優(yōu)化提供科學(xué)依據(jù)?！窤WS PMI流程挖掘洞察」進(jìn)一步補(bǔ)齊了炎黃盈動在智能BPM領(lǐng)域(bpmPaaS)產(chǎn)品矩陣,為企業(yè)長效開展流程體系化建設(shè)、以客戶為中心的業(yè)務(wù)變革、高績效運營管理,提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的流程優(yōu)化分析工具。作為CoE流程卓越中心全家桶的新成員,AWS PMI即可獨立使用,也能夠與流程梳理、流程執(zhí)行、流程分析、流程監(jiān)控等工具相互組合,滿足企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同發(fā)展階段的流程能力需求。
還原流程,為流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)增效提供內(nèi)驅(qū)力
后疫情時代經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定的環(huán)境下,企業(yè)競爭變得尤為激烈 。要獲取競爭優(yōu)勢業(yè)務(wù)流程管理發(fā)揮著重要作用,它有助于優(yōu)化流程、提高效率、降低運營成本、確保合規(guī)性、提供個性化服務(wù)提高客戶滿意度,才能在不穩(wěn)定的市場中脫穎而出。如何花費更少的人力與時間成本,基于真實數(shù)據(jù)還原出跑在各系統(tǒng)的流程路徑、堵點、瓶頸和合規(guī)風(fēng)險,繼而實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動流程優(yōu)化決策,成為提升企業(yè)數(shù)字化運營管理和創(chuàng)新的關(guān)鍵一環(huán)。
從海量日志數(shù)據(jù)還原流程路徑
「AWS PMI流程挖掘洞察」在設(shè)計上支持多種數(shù)據(jù)格式,借助AWS iPaaS豐富的連接器和Dataflow服務(wù)編排,AWS PMI具備與目前企業(yè)各類IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)的接入能力。用戶將業(yè)務(wù)系統(tǒng)過程日志數(shù)據(jù)加載到PMI流程挖掘平臺后,通過分布式數(shù)據(jù)計算平臺和算法快速還原海量數(shù)據(jù)規(guī)模下的流程真實軌跡,更具亮點的是,PMI提供端到端業(yè)務(wù)場景的自定義建模,達(dá)到從高階流程到多級子流程的串聯(lián)分析(如訂單到生產(chǎn))。站在全局視角,從客戶滿意度、業(yè)務(wù)降本增效的運營出發(fā)點,來洞察和發(fā)現(xiàn)最重要的流程改進(jìn)機(jī)會。
構(gòu)建端到端業(yè)務(wù)串聯(lián)分析模型
發(fā)現(xiàn)問題,揭示業(yè)務(wù)流程執(zhí)行過程的效率瓶頸與根因
德勤流程挖掘中心聯(lián)席主管合伙人吳俊指出:流程挖掘技術(shù)的基本原理就是在信息系統(tǒng)中,記錄下人員活動所有的日志,去反映真實的業(yè)務(wù)運行情況,把所有的數(shù)字足跡通過算法的形式可以還原成一張可視化的流程圖。AWS PMI流程挖掘洞察可以將日志信息結(jié)構(gòu)化為可讀性更強(qiáng)的分析數(shù)據(jù),以數(shù)據(jù)驅(qū)動、從全局視角還原完整業(yè)務(wù)過程后,更能在考慮各種維度、環(huán)節(jié),包括業(yè)務(wù)、資源、風(fēng)控等因素上,發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程場景中的瓶頸、合規(guī)與根因。
從業(yè)務(wù)全局發(fā)現(xiàn)流程關(guān)鍵優(yōu)化點
以發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)效率問題的場景為例,用戶將業(yè)務(wù)系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)接入PMI中,借助流程挖掘還原流程真實路徑,結(jié)合業(yè)務(wù)字段、時間周期等條件組合深入分析流程路徑執(zhí)行情況,從全局到局部,精準(zhǔn)分析洞察。這個過程有助于快速發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸和不必要的步驟,從整體最優(yōu)的視角提升業(yè)務(wù)效率。
發(fā)現(xiàn)異常節(jié)點
采取行動,一體化平臺助力千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和運營創(chuàng)新
AWS PMI主要定位在已廣泛實施IT系統(tǒng)且有流程優(yōu)化需求的企業(yè)組織。在通過流程挖掘發(fā)現(xiàn)全局效率瓶頸和合規(guī)風(fēng)險后,能夠優(yōu)化和解決這些問題才是根本。作為國內(nèi)專業(yè)BPM廠商,炎黃盈動為客戶和伙伴提供了一體化的CoE組合方案和PaaS平臺能力。秉承伙伴優(yōu)先的開放商業(yè)模式,進(jìn)一步與伙伴拓展流程挖掘解決方案的邊界和商業(yè)價值,與諸多超級自動化廠商和客戶共同探索流程挖掘解決方案新范式,具體體現(xiàn)在以下幾方面:
·PMI+BPA:BPA是業(yè)務(wù)流程分析平臺,內(nèi)置了豐富的流程績效指標(biāo),在通過PMI對端到端高階流程分析洞察后,可借助BPA對流程末級更細(xì)力度的指標(biāo)進(jìn)行同環(huán)比、趨勢分析,進(jìn)一步可通過BAM對關(guān)鍵指標(biāo)波動進(jìn)行監(jiān)控告警、觸發(fā)自動補(bǔ)償處理;
·PMI+PAL:PAL是流程資產(chǎn)庫,梳理、沉淀數(shù)字化流程架構(gòu)資產(chǎn)。通過PMI還原的業(yè)務(wù)流程圖,可一鍵推送至PAL,為企業(yè)開展流程體系化建設(shè)和端到端優(yōu)化項目,自動生成真實流程架構(gòu)的底稿成果;
·PMI+BPMS:BPMS作為統(tǒng)一流程執(zhí)行引擎,可以將PMI中發(fā)現(xiàn)的效率瓶頸、合規(guī)風(fēng)險點,通過BPM流程引擎進(jìn)行自動化執(zhí)行和集成,繼而通過流程系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化和改善過程績效;
·PMI+低代碼:低代碼平臺賦予業(yè)務(wù)用戶更大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主動權(quán),有助于迅速將PMI識別的優(yōu)化點轉(zhuǎn)化為實際應(yīng)用。通過自主創(chuàng)建、調(diào)整應(yīng)用還可以滿足更多的業(yè)務(wù)需求,加速改進(jìn)過程。
Before
After
中國信通院在《數(shù)字化業(yè)務(wù)流程管理平臺(BPM)能力要求》的評估工作中指出:采用流程管理平臺來持續(xù)管理和改進(jìn)企業(yè)流程,是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵。經(jīng)過對各項能力的評估,炎黃盈動成為國內(nèi)首家通過認(rèn)證的廠商。 本次PMI的發(fā)布作為數(shù)字流程自動化市場中的新興力量,將幫助企業(yè)更好地發(fā)現(xiàn)、管理、優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程,實現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動的流程數(shù)字化運營管理和創(chuàng)新。炎黃盈動AWS PMI流程挖掘洞察(Process Mining Insight)現(xiàn)已開啟體驗通道,可訪問炎黃盈動官網(wǎng)www.actionsoft.com.cn預(yù)約。
原創(chuàng)文章，作者：陳晨，如若轉(zhuǎn)載，請注明出處：http://2079x.cn/article/583614.html
