2001年，賈森·亨特在母親葬禮上見(jiàn)到了許多陌生面孔，而他們，都是曾受過(guò)其母親恩惠的人。為了延續(xù)母親的善意，亨特做了一個(gè)寫(xiě)著“Free Hugs”（免費(fèi)擁抱）的紙板走上街頭。一位姑娘停下來(lái)，看了看紙板，毫不猶豫地張開(kāi)了雙臂……
從這天起，這個(gè)關(guān)于愛(ài)與溫度的活動(dòng)開(kāi)始向全球蔓延。也許，含蓄的國(guó)人還不適應(yīng)與陌生人的Free Hugs，但如果，站在你身前的是一只軟綿綿、胖乎乎的“熊”呢？
9月13日，廣州市公園、地鐵、公交站附近開(kāi)始頻繁上演“熊出沒(méi)”。隨后兩天，以北京、上海等標(biāo)志性建筑為背景的“熊抱”合影，也迅速在社交網(wǎng)絡(luò)匯聚發(fā)酵。9月16日，這只熊又在上海市愚巷中一方毛茸茸又色彩靚麗的角落松軟著陸，吸引了伢伢gagako、香菜粉碎機(jī)、嚴(yán)慌慌、蔥蔥蔥醬等十余位知名博主“組團(tuán)”打卡圍觀。
實(shí)際上，這是由小熊電器主導(dǎo)的“熊抱快閃”巡游和“小熊治愈角落”快閃店活動(dòng)。而在這一系列動(dòng)作背后，獨(dú)屬于當(dāng)代年輕人的治愈之旅，其實(shí)才剛剛開(kāi)始。
小熊電器，用熊抱治愈年輕人
前陣子，刷爆網(wǎng)絡(luò)的“松弛感”讓大多數(shù)人意識(shí)到了自己的緊繃。
沙丁魚(yú)罐頭般的地鐵、早高峰集裝箱式的電梯、人潮涌動(dòng)的辦公區(qū)，無(wú)一不在映襯著當(dāng)代年輕人被瑣碎和壓力填滿(mǎn)的內(nèi)心。網(wǎng)絡(luò)世界愈發(fā)變成一個(gè)嘈雜廣場(chǎng)，買(mǎi)個(gè)東西得絞盡腦汁算滿(mǎn)減、刷會(huì)視頻要時(shí)刻抵御毒雞湯，哪怕下班路上，手機(jī)也在響個(gè)不停。
這是需要治愈的一代?？扇绾沃斡肯啾刃枰掷m(xù)思考、深度體驗(yàn)、長(zhǎng)期投入、經(jīng)過(guò)包裝設(shè)計(jì)的商業(yè)化活動(dòng)，小熊電器選擇了更純粹也更簡(jiǎn)單的方式——用大大擁抱，讓忙著趕路、蒙眼狂奔的年輕人慢下來(lái)。
也許，具備偶發(fā)性，才更有真實(shí)感。這也是小熊電器舍棄鋪天蓋地的預(yù)熱宣傳，走上街頭隨機(jī)給予陌生人擁抱的內(nèi)因所在。當(dāng)你拖著疲憊的軀殼走在下班路上，無(wú)意中與一只身形肥碩的“胖熊”四目相望，你大可不必強(qiáng)制開(kāi)機(jī)，任憑本能地迎上去感受熊抱，在工作和生活的重壓下短暫“出逃”。
當(dāng)你在街道上撞見(jiàn)一個(gè)毛茸茸的繽紛角落，這便是專(zhuān)為“不想長(zhǎng)大”的大人們提供的多功能情緒中轉(zhuǎn)站：你可以帶上耳機(jī)，在語(yǔ)音區(qū)完成聽(tīng)覺(jué)自愈；你可以在留言墻下來(lái)一次“內(nèi)向”的情緒外放；你也可以在打卡區(qū)把應(yīng)景手牌舉過(guò)頭頂，定格當(dāng)下心緒；當(dāng)然，你還可以在合影區(qū)來(lái)張留影，提前給未來(lái)的自己賣(mài)個(gè)萌、撒個(gè)嬌。
與其說(shuō)這是一場(chǎng)品牌發(fā)起的社會(huì)性活動(dòng)，倒不如說(shuō)是一次品牌形象、性格的具象化呈現(xiàn)。曾有人把小熊電器形容為小家電屆的“大白”，深以為然。
在致力于成為年輕人喜愛(ài)的小家電品牌路上，這家由小朋友“賜名”的企業(yè)，在17年成長(zhǎng)過(guò)程中始終保持著孩童般的親和力，持續(xù)向市場(chǎng)輸出有溫度更有“態(tài)度”的小家電產(chǎn)品?？梢哉f(shuō)，為治愈而生的小熊電器，不僅熊抱了年輕人，更撫慰了當(dāng)代人的內(nèi)心。
讓產(chǎn)品有溫度，替生活擁抱你
“熊抱”活動(dòng)當(dāng)然是一劑治愈當(dāng)下的良藥，但真正輕快舒緩的人生，不該只靠良藥來(lái)維系。同樣，小熊電器不僅能提供暫時(shí)性的情緒入口，在片刻中傳遞治愈，更通過(guò)具體而微的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品升級(jí)，讓幸福常駐周身、讓生活持續(xù)升溫，成為主打陪伴的治愈者。
而這也是促成其與“治愈系”國(guó)民弟弟吳磊雙向奔赴的關(guān)鍵。在雙方共同打造的《被小熊治愈的100個(gè)幸福瞬間》TVC中，這一共性得到了充分展現(xiàn)——在平凡的日常，也能創(chuàng)造不平凡的幸福。
“忙里偷閑”是幸福。在分秒必爭(zhēng)的工作中停下來(lái)，小熊小氣泡養(yǎng)生壺用方寸之地幫你守住溫度、留住從容，讓幸福冒泡；“張口就來(lái)”是幸福。下班回家不用開(kāi)灶，多功能電蒸鍋輕松滿(mǎn)足貓貓狗狗和一人食需求，全家七口“一鍋端”；“眾口能調(diào)”也是幸福。小熊電器電烤爐可涮可烤、無(wú)須取舍，用一桌合味的菜，犒勞一桌合拍的人。
足夠治愈，是因?yàn)樽銐蚨愫妥銐蜃鹬?。小熊電器不僅了解年輕人邊熬夜邊養(yǎng)生的困頓、給寵物做飯的體貼、吃烤肉還是吃火鍋的糾結(jié)，更重要的是還能滿(mǎn)足這千千萬(wàn)萬(wàn)、奇奇怪怪“看似不起眼”的需求。
小熊電器總經(jīng)理李一峰曾坦言：“不管需求大小，只要存在，小熊電器都會(huì)試著去做?！彼晕覀兛吹剑⌒茈娖麽槍?duì)露營(yíng)愛(ài)好者推出了卡式爐、戶(hù)外電源和戶(hù)外風(fēng)扇等產(chǎn)品，聚焦地方美食研制了云南汽鍋、廣東腸粉蒸鍋等，甚至還有專(zhuān)門(mén)烹飪“黑蒜”的黑蒜機(jī)……
在中午征集午餐搭子、周末招攬游戲搭子的當(dāng)下，小熊電器義無(wú)反顧地成為了當(dāng)代年輕人生活中的“萬(wàn)能搭子”?？偰茉谀阈枰獣r(shí)出現(xiàn)，替生活擁抱年輕人的小熊電器，正以“陪伴”詮釋最好的治愈。
精細(xì)化的布局，大而全的引領(lǐng)
另辟蹊徑地切入，或許能讓一個(gè)品牌在“出其不意”中獲得成長(zhǎng)，卻遠(yuǎn)不足以支撐其進(jìn)化為龐然大物。同樣，從80平米廠房走出來(lái)的小熊電器，能在巨頭林立、巨擘云集的行業(yè)賽道上走過(guò)17年，并在2021年成功躋身《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》，絕非僅靠“賣(mài)萌”的品牌性格抑或“治愈”的品牌印象就能一筆概括的。
從最早以“健康”切入到后續(xù)聚焦創(chuàng)意小家電、萌家電，再到如今重注年輕人市場(chǎng)這幾次品牌定位升級(jí)中就能看出，小熊電器的品類(lèi)在不斷做寬、體驗(yàn)在不斷做深、口碑也在不斷做優(yōu)。即便在“精細(xì)化”的產(chǎn)業(yè)賽道上，小熊電器也有著“大而全”的品牌策略——精品化戰(zhàn)略。
最直觀的變化，就是產(chǎn)品側(cè)的“精品化”升級(jí)。小熊電器在品類(lèi)持續(xù)拓寬的同時(shí)，也在不斷優(yōu)化品類(lèi)SKU數(shù)量，去蕪存菁以聚力提升爆品競(jìng)爭(zhēng)力。養(yǎng)生壺品類(lèi)就是很好的例子，隨著功能不斷迭代、品質(zhì)持續(xù)優(yōu)化，小熊電器在該品類(lèi)的全渠道銷(xiāo)量已超過(guò)2800萬(wàn)臺(tái)，連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)養(yǎng)生壺品類(lèi)銷(xiāo)量冠軍。
當(dāng)然，產(chǎn)品精品化離不開(kāi)研發(fā)、設(shè)計(jì)精品化的支撐，這也是小熊電器持續(xù)引領(lǐng)的核心能力之一。近年來(lái)，小熊電器研發(fā)投入連年提升，現(xiàn)已擁有10+研發(fā)團(tuán)隊(duì)、10+設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，以及60+設(shè)計(jì)師和300+研發(fā)人員，并且實(shí)現(xiàn)了高效成果轉(zhuǎn)化。目前，小熊電器專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)已達(dá)到1500多項(xiàng)，獲評(píng)“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”并被認(rèn)定為“國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心”。
此外，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的精品化、數(shù)智化升級(jí)，也是滿(mǎn)足小熊電器巨量出貨需求和用戶(hù)品質(zhì)需求的關(guān)鍵。據(jù)統(tǒng)計(jì)，小熊電器擁有總面積58萬(wàn)㎡的4大智能生產(chǎn)基地、70余條生產(chǎn)線和2條國(guó)內(nèi)頂級(jí)自動(dòng)化生產(chǎn)線，還構(gòu)建了完整的專(zhuān)業(yè)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)立了十余個(gè)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室，確保生產(chǎn)高效和產(chǎn)品高質(zhì)。
多維度、立體化的戰(zhàn)略引領(lǐng)，為小熊電器賦予了“流水小家電，鐵打拔草人”的獨(dú)特魅力。從市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)看，2023年618期間，小熊電器實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)總銷(xiāo)額3.4億元，總銷(xiāo)量280萬(wàn)臺(tái)，在養(yǎng)生壺、煮蛋器、電熱飯盒、迷你電飯煲、可調(diào)粗細(xì)絞肉機(jī)、手持面條機(jī)7大領(lǐng)域，均實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)銷(xiāo)額第一。
內(nèi)卷與躺平的博弈從未中斷，焦慮和迷失變作老生常談，二者之間的“治愈經(jīng)濟(jì)”成為兩頭安慰的新物種，同樣也孕育出潛力巨大的增量空間。小熊電器率先投身其中，立足前瞻性戰(zhàn)略，將品牌溫度持續(xù)滲透用戶(hù)的生活細(xì)處，不僅與當(dāng)代人達(dá)成了基于真實(shí)感、信任感、依賴(lài)感的情感聯(lián)結(jié)，更一舉開(kāi)拓出全新的治愈系商業(yè)版圖。
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