9月中旬，山東省2023年“質(zhì)量月”啟動儀式在淄博舉行。本次活動緊扣“共建質(zhì)量新格局 共享發(fā)展新成果”主題，先后發(fā)布了全省“十四五”質(zhì)量發(fā)展中期成果、公布第二批“好品山東”品牌名單、十部門聯(lián)合發(fā)布第一屆首席質(zhì)量官名單。其中，青島海爾智能技術(shù)研發(fā)有限公司獲得“山東省標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新型企業(yè)”授牌，海爾智家再獲認(rèn)可，再次印證了其在質(zhì)量方面的引領(lǐng)。
以用戶為中心 持續(xù)升級質(zhì)量管理模式
近年來，作為經(jīng)濟(jì)大省，山東省高度重視質(zhì)量工作，大力實(shí)施“質(zhì)量強(qiáng)省”戰(zhàn)略，成效顯著。目前，山東省已培育省長質(zhì)量獎87個，打造“好品山東”品牌328個，45個品牌上榜《中國500最具價值品牌》，居全國第三位，并累計主導(dǎo)及參與制定國際、國家標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量分別為276項(xiàng)、9928項(xiàng)。此外，山東省還擁有國家檢驗(yàn)檢測認(rèn)證公共服務(wù)平臺示范區(qū)、國家級知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心，數(shù)量均居全國第一。海爾智家用數(shù)字化創(chuàng)新驅(qū)動持續(xù)迭代，通過不斷實(shí)踐和迭代以用戶最佳體驗(yàn)為核心的高質(zhì)量管理體系，打造了用戶體驗(yàn)數(shù)字化技術(shù)平臺——765數(shù)智質(zhì)量飛輪，保障質(zhì)量穩(wěn)定性和持續(xù)引領(lǐng)。
堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新 助力中國制造高質(zhì)量發(fā)展
質(zhì)量管理并非一朝一夕之功，需要長期的探索和積累。近年來，基于持續(xù)升級的質(zhì)量管理體系，海爾智家從產(chǎn)品設(shè)計、原材料采購、生產(chǎn)過程到產(chǎn)品交付，全流程嚴(yán)格把控質(zhì)量。同時，通過數(shù)字化技術(shù)實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量檢測和監(jiān)控，確保產(chǎn)品符合高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，推動用戶體驗(yàn)全方位升級。
在產(chǎn)品設(shè)計方面，海爾智家將世界領(lǐng)先的軍工技術(shù)運(yùn)用到智慧家電領(lǐng)域，開創(chuàng)了家電自反饋、自診斷、自預(yù)測系統(tǒng)，為用戶提供了故障自預(yù)警，事前干預(yù)防范的全新解決方案。應(yīng)用這套技術(shù)之后，海爾智家的智能系統(tǒng)會自動分析聯(lián)網(wǎng)冰箱的各項(xiàng)指征和使用狀況，一旦數(shù)據(jù)與常規(guī)值出現(xiàn)偏差，系統(tǒng)能夠及時精準(zhǔn)地預(yù)測出產(chǎn)品可能出現(xiàn)的故障，在用戶還沒有意識到的情況下主動提供維護(hù)和排查服務(wù)，免去了產(chǎn)品宕機(jī)帶來的物質(zhì)損失和情緒不滿。
在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，海爾智家通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷滿足消費(fèi)者對高品質(zhì)產(chǎn)品和卓越體驗(yàn)的需求。以海爾青島洗衣機(jī)互聯(lián)工廠為例，該工廠一直圍繞用戶最佳體驗(yàn)，以用戶滿意是檢驗(yàn)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，不斷實(shí)施質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新。近年來，工廠持續(xù)打造全球引領(lǐng)的5G互聯(lián)網(wǎng)智慧工廠，搭建全球化戰(zhàn)略布局，引進(jìn)新一代AI+人工智能等先進(jìn)技術(shù)，對工廠的工藝、裝備等進(jìn)行技術(shù)升級和創(chuàng)新，并對工廠制造節(jié)點(diǎn)進(jìn)行顛覆，持續(xù)迭代產(chǎn)品，滿足用戶追求質(zhì)量的最佳體驗(yàn)。
高質(zhì)量是一個企業(yè)、一個政府乃至一個國家發(fā)展的核心密碼。以海爾智家為代表的中國企業(yè)不斷堅(jiān)持創(chuàng)新實(shí)踐，在升級用戶體驗(yàn)的同時，也讓中國質(zhì)量不斷走向世界。未來，海爾智家將持續(xù)升級質(zhì)量管理體系，助力中國制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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