中國科技創(chuàng)新浪潮涌動，推動著行業(yè)與社會的發(fā)展進(jìn)步：新能源汽車創(chuàng)新實力獲全球認(rèn)可；人工智能發(fā)展速度全球領(lǐng)先；中國高鐵驚艷全球……打破壟斷、創(chuàng)下紀(jì)錄，中國品牌不斷刷新世界認(rèn)知。
9月13日晚，由中央廣播電視總臺策劃制作的《品牌強國之路》專題紀(jì)錄片最新一集在CCTV-2播出，本集聚焦海爾科技創(chuàng)新浪潮，深度解讀了海爾以用戶為中心，以創(chuàng)新為己要，持續(xù)提升用戶生活品質(zhì)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新實踐。
創(chuàng)新為民彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)
當(dāng)下，消費者需求已經(jīng)從滿足基本生活需要向追求品質(zhì)化、個性化、智能化的產(chǎn)品與服務(wù)轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在生活的方方面面，以交通工具為例，以往乘坐火車只為方便快速到達(dá)目的地，而今人們乘坐動車高鐵，不僅要速度，還要舒適環(huán)境和周到服務(wù)。
DATA100發(fā)布的《復(fù)蘇與機遇：2023消費趨勢洞察報告》指出，消費者在消費選擇上追求實用主義，同時也更加追求科技躍升的消費，期待人工智能、機器人、chatGPT、醫(yī)療科技等相關(guān)技術(shù)的成熟和應(yīng)用給生活帶來全新體驗。這也意味著，順應(yīng)用戶需求的轉(zhuǎn)變，企業(yè)必須向科技創(chuàng)新要成果。
在《科技讓生活更美好》紀(jì)錄片中，展現(xiàn)了海爾如何從不被關(guān)注的用戶小需求、小課題入手，以科技創(chuàng)新滿足用戶個性化、多樣化需求。廚房場景中，零距離自由嵌入式冰箱，實現(xiàn)冰箱與櫥柜的“無縫對接”；陽臺場景中，1.5米黃金高度的洗干集成機，智慧生活真正落到指尖，便捷觸手可及；客廳場景中，“雙塔軟風(fēng)空調(diào)”吹出23℃的復(fù)合軟風(fēng)，消除“空調(diào)病”困擾，滿足全家人的健康空氣需求……
當(dāng)下，人與“家”的關(guān)系更加增進(jìn)，用戶正在通過各種途徑鏈接“家與我”，打造更健康、更智慧、更舒適、更精致的家庭空間成為趨勢。海爾智家副總裁、全屋智慧總經(jīng)理鄧邱偉對此深有同感，他認(rèn)為，“家”已經(jīng)不僅僅是承載人的物理空間，更是歸屬感、安全感、幸福感的標(biāo)志。正是著眼于用戶對于家場景的細(xì)微要求，海爾將家用電器從普通硬件設(shè)備升級為智能終端，以科技創(chuàng)新為用戶帶來顛覆式的體驗升級。
而且，海爾的創(chuàng)新并未止步于此——針對健康需求，海爾生物創(chuàng)新智慧疫苗城市網(wǎng)，為人們提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的預(yù)防接種服務(wù)；針對用戶個性化、定制化消費需求，卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能服裝、陶瓷、建材等多個行業(yè)，幫助企業(yè)實現(xiàn)大規(guī)模定制、柔性生產(chǎn)，支撐企業(yè)增長與發(fā)展……從服務(wù)一個“小家”，到賦能一個“大家”，海爾全力為民眾的美好生活保駕護(hù)航。
厚積薄發(fā)成就創(chuàng)新高度
二十大報告指出，要不斷增進(jìn)民生福祉、提高人民生活品質(zhì)。近年來，政府一再強調(diào)，要把滿足人民對美好生活的向往作為科技創(chuàng)新的落腳點，把惠民、利民、富民、改善民生作為科技創(chuàng)新的重要方向?；萍純?yōu)勢為民生福祉，已經(jīng)成為政府、企業(yè)與民眾的共同期盼。
然而，科技創(chuàng)新并非一蹴而就，從發(fā)現(xiàn)需求到技術(shù)突破再到落地，敢為人先的前提下，如何實現(xiàn)最高效最有價值的創(chuàng)新，是交給企業(yè)的巨大挑戰(zhàn)，而海爾則在當(dāng)下，給出了頗具示范意義的答卷：以全球協(xié)同的研發(fā)模式為支撐，在滿足用戶小需求、解決行業(yè)大課題的征程上，海爾走出了一條厚積薄發(fā)的創(chuàng)新之路。
海爾智家副總裁、國家高端智能化家用電器創(chuàng)新中心總經(jīng)理王曄表示，再小的用戶需求，都值得做科技“大協(xié)同”，再小眾的課題，都是值得做的全球“大課題”。海爾的用戶聚集在數(shù)字化平臺上，所以海爾能夠更高效、多角度、多方式的理解用戶和感知用戶，并對用戶需求快速做出反應(yīng)。
當(dāng)前，海爾在全球擁有超10個研發(fā)中心，搭建的10+N開放創(chuàng)新體系和HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺可鏈接全球20多萬技術(shù)專家和超100萬的一流技術(shù)資源。滿足國外用戶開放式廚房環(huán)境的大吸力、能嵌入的Monogram煙機，就是GEA團(tuán)隊、紐約實驗室、青島廚電團(tuán)隊全球協(xié)同的成果。沈陽發(fā)燒友“哪吒”提出了“衣物快速消毒并塑型除皺”的想法，在海爾HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺上變成現(xiàn)實，且產(chǎn)品上市第一天銷量就突破15萬臺……海爾通過創(chuàng)新技術(shù)與產(chǎn)品，不斷實現(xiàn)與用戶的同頻共振。
這也成就了海爾科技的新高度，在國內(nèi)，海爾累計獲得12項國家專利金獎；在全球，海爾累計專利申請9.7萬余項，海外發(fā)明專利覆蓋30多個國家；斬獲16項國家科技進(jìn)步獎；已發(fā)布國際標(biāo)準(zhǔn)制修訂100項，國家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂755項。
無論是用戶需求維度，還是品牌成長維度，企業(yè)創(chuàng)新都是沒有終點的征程。敢為人先，做行業(yè)先行者，以海爾為代表的中國企業(yè)以科技創(chuàng)新造福用戶，彰顯了當(dāng)代中國品牌的時代精神。這些富有時代精神的品牌，也必將以持之以恒的創(chuàng)新，不斷夯實品牌強國之路。
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