日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴稱，零跑汽車延期不交付，不給答復(fù)無(wú)人處理；宣傳造假欺詐，電控系統(tǒng)水冷改油冷，宣傳單未指出；退訂訂金一直未返還。
第一位消費(fèi)者投訴稱，其于今年9月11日與零跑簽購(gòu)車協(xié)議，付款5000元。前期承諾我一個(gè)月左右交付車輛，協(xié)議上也明確寫(xiě)明三個(gè)月內(nèi)交車，否則賠償雙倍違約金。現(xiàn)在馬上三個(gè)月，到現(xiàn)在還未給我生產(chǎn)，打客服電話，永遠(yuǎn)都是給我反映、給我回復(fù)，但沒(méi)有一個(gè)廠家給我回復(fù)消息。從夏天等到冬天，你說(shuō)你沒(méi)車可以跟我說(shuō)，我換別的品牌，就一直吊著我，不給我任何答復(fù)，投訴無(wú)門，無(wú)人處理，請(qǐng)相關(guān)部門協(xié)助處理，給我一個(gè)明確答復(fù)。
第二位消費(fèi)者投訴稱，其于今年11月27日交付訂金5000元購(gòu)買零跑C11汽車，并且未拿到排產(chǎn)，但是汽車廠家2021年12月1日變更汽車的電控系統(tǒng)，水冷改油冷進(jìn)行了配置的更換，且宣傳單子上并未告知標(biāo)明起初購(gòu)買的是水冷，發(fā)布會(huì)上一直是油冷的技術(shù)，購(gòu)買時(shí)跟銷售確認(rèn)，銷售一再?gòu)?qiáng)調(diào)C11汽車三款配置是一致的除了四驅(qū)和續(xù)航不一樣以外。主要問(wèn)題車都沒(méi)生產(chǎn)出來(lái)，還沒(méi)拿到顧客手上就已經(jīng)變成了舊款，連各種選擇的權(quán)利和信息的告知都沒(méi)有。而且我下的是定金，各種手續(xù)時(shí)間繁瑣，退款也不一定能行，希望零跑解決各種客戶需求，給廣大車主有一個(gè)答案。
第三位消費(fèi)者投訴稱，其于今年4月底在零跑汽車站預(yù)定了零跑T03豪華版，因上海新出的政策不能上牌于今年8月底去門店與銷售員簽訂退訂協(xié)議，說(shuō)上交材料后15個(gè)工作日會(huì)退回訂金5000元，但至今還未退還，打客服電話說(shuō)訂單還是正常狀態(tài)，再打又說(shuō)要核實(shí)一個(gè)月給答復(fù)。又問(wèn)銷售員情況一直是在審核，已把資料寄出，讓我等為由到現(xiàn)在一直也沒(méi)有收到訂金。從9-11月已經(jīng)三個(gè)月了，只希望盡快把5000元退回。
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