近日，京東健康發(fā)布了全新服務(wù)產(chǎn)品家庭醫(yī)生，其覆蓋了全國(guó)2700多家三級(jí)醫(yī)院。
據(jù)介紹，用戶在京東健康簽約家庭醫(yī)生后，最多8名家庭成員能擁有專屬的健康檔案；用戶通過(guò)圖文、視頻、電話等方式，能享受到全科室醫(yī)生7*24小時(shí)在線問(wèn)診服務(wù)，以及48小時(shí)內(nèi)專家團(tuán)隊(duì)在線會(huì)診、全國(guó)三甲醫(yī)院名醫(yī)面診預(yù)約等醫(yī)療健康服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一人簽約、守護(hù)全家”。
覆蓋用戶全生命周期 做全家人的健康管家
京東健康家庭醫(yī)生服務(wù)覆蓋日常咨詢、?？茊?wèn)診、疑難重癥、健康管理等全場(chǎng)景。對(duì)于日常輕病小病及慢性病人群，用戶和家庭成員可以使用在線咨詢、線上?？茊?wèn)診等服務(wù)，隨時(shí)隨地享受7*24小時(shí)的全天候照護(hù)，醫(yī)生回復(fù)“秒級(jí)”響應(yīng)，健康管家主動(dòng)隨訪；對(duì)于有更復(fù)雜診療需求的用戶，則可通過(guò)“京東家醫(yī)”找到各個(gè)疾病領(lǐng)域的頂級(jí)名醫(yī)，由專家團(tuán)隊(duì)提供在線會(huì)診服務(wù)，通過(guò)二次診療來(lái)針對(duì)性優(yōu)化治療方案，從而達(dá)到改善治療效果或節(jié)省醫(yī)療成本的目的；或可根據(jù)用戶需求預(yù)約線下面診服務(wù)，門(mén)診預(yù)約范圍覆蓋全國(guó)各大城市的2700多家三級(jí)醫(yī)院，三甲醫(yī)院覆蓋率98%。
而對(duì)于孕婦、獨(dú)居老人、減肥人群、糖尿病患者等等有特定需求的用戶，健康管家能夠根據(jù)個(gè)性化需求制定相應(yīng)的健康計(jì)劃或慢病管理方案，并通過(guò)主動(dòng)隨訪、獲取反饋來(lái)階段性更新方案，幫助用戶更有效地達(dá)到健康管理目標(biāo)。
艾瑞咨詢最新發(fā)布的《2020年中國(guó)家庭醫(yī)療健康服務(wù)消費(fèi)白皮書(shū)》顯示，國(guó)人在家庭健康產(chǎn)品服務(wù)上的花費(fèi)已與就醫(yī)費(fèi)用相當(dāng)，而慢病管理是家庭健康服務(wù)的主要應(yīng)用方向。有超過(guò)87%的受訪者期待擁有包括在線問(wèn)診、指標(biāo)監(jiān)測(cè)、預(yù)約掛號(hào)、主動(dòng)隨訪等服務(wù)在內(nèi)的家庭醫(yī)生產(chǎn)品。
“作為全新定義‘家庭醫(yī)生’的產(chǎn)品，‘京東家醫(yī)’通過(guò)連接線上線下的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，以專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供最超值、最暖心、最實(shí)用的醫(yī)療健康服務(wù)，能夠?yàn)榧彝ブ鹬档眯刨嚨慕】怠阑饓Α保晾娬f(shuō)道。
強(qiáng)大醫(yī)療服務(wù)能力支撐 開(kāi)啟家庭健康管理新時(shí)代
“京東家醫(yī)”是京東健康強(qiáng)大醫(yī)療服務(wù)能力的集中體現(xiàn)。作為業(yè)內(nèi)增速最快的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)之一，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有超過(guò)5萬(wàn)名多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)師入駐，日均問(wèn)診量超過(guò)10萬(wàn)人次；值得一提的是，京東健康擁有近300名全職醫(yī)生，他們作為提供家庭醫(yī)生服務(wù)的核心團(tuán)隊(duì)，其中92%擁有10年以上臨床經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，京東健康持續(xù)發(fā)力專科領(lǐng)域的預(yù)防、治療、康復(fù)一體化發(fā)展，探索專病?？萍膊〉幕ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)模式創(chuàng)新，目前已開(kāi)設(shè)包括心臟中心、耳鼻喉中心、中醫(yī)院等在內(nèi)的十四大?？浦行?，并入駐近百位權(quán)威專家和頂級(jí)名醫(yī)，如韓德民院士、胡大一教授、高思華教授等。此外，京東健康平臺(tái)上還有超過(guò)22萬(wàn)種包括OTC、慢病用藥、醫(yī)療器械、滋補(bǔ)保健在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥健康商品，加上高效的履約能力，能為用戶帶來(lái)一站式“就醫(yī)+購(gòu)藥”的便捷體驗(yàn)。
“京東健康家庭醫(yī)生不是簡(jiǎn)單的在線問(wèn)診服務(wù)，它為用戶提供了全面的、連續(xù)的、及時(shí)的醫(yī)療健康服務(wù)，其核心是實(shí)現(xiàn)醫(yī)療場(chǎng)景的按需選擇和醫(yī)療資源的精準(zhǔn)匹配，從而讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源能夠圍著用戶轉(zhuǎn)——這是真正符合國(guó)人需求的全新體驗(yàn)和全新模式，并樹(shù)立了行業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品的標(biāo)桿。”辛利軍表示，“京東家醫(yī)”將首先瞄準(zhǔn)4億京東活躍用戶來(lái)提供服務(wù)，希望讓每一個(gè)京東用戶家庭都有家庭醫(yī)生。同時(shí)，京東健康將開(kāi)放服務(wù)能力，補(bǔ)充到全國(guó)基層家庭醫(yī)生的簽約體系中，推動(dòng)中國(guó)家庭醫(yī)生服務(wù)體系的數(shù)字化、智能化和服務(wù)水平的提升。未來(lái)5年，京東健康將為5000萬(wàn)家庭提供服務(wù)，開(kāi)啟中國(guó)家庭健康管理的新時(shí)代。
中華醫(yī)學(xué)會(huì)全科醫(yī)學(xué)分會(huì)主委于曉松教授表示，近年來(lái)，國(guó)家大力推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約政策，并取得了一定成效，但全科醫(yī)生缺口大、服務(wù)能力不足，以及部分地區(qū)“簽而不約”等問(wèn)題依然存在。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是提高醫(yī)生效率、提升醫(yī)療服務(wù)可及性的有效手段。以京東健康為代表的企業(yè)等社會(huì)力量參與并推出商品化的家庭醫(yī)生服務(wù)，相信是對(duì)中國(guó)家庭醫(yī)生簽約體系的有益補(bǔ)充和有效助力。
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