獵豹回應(yīng)谷歌下架：未被提前告知合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)

近日，有消息稱，谷歌已從Google Play應(yīng)用商店下架了獵豹移動(dòng)約45款應(yīng)用程序，對(duì)此，獵豹回應(yīng)谷歌下架稱，未被提前告知合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)了解，谷歌已從Google Play應(yīng)用商店下架了近600款應(yīng)用程序，并禁止其開發(fā)者進(jìn)入Google Play商店及其廣告網(wǎng)絡(luò)。被禁止進(jìn)入Play商店和谷歌廣告網(wǎng)絡(luò)的最大開發(fā)商之一是獵豹移動(dòng)，截至2月20日，獵豹移動(dòng)在Play商店中的大約45款應(yīng)用程序全部被下架，同時(shí)被排除在谷歌的廣告網(wǎng)絡(luò)之外，被下架的應(yīng)用包括多款獵豹游戲應(yīng)用，以及獵豹移動(dòng)所投資公司的一些App。

獵豹移動(dòng)方面聲明稱，去年10月28日谷歌美國總部開始新一輪廣告效果和體驗(yàn)審查后，獵豹移動(dòng)與谷歌團(tuán)隊(duì)協(xié)同，積極進(jìn)行自查，梳理了所有工具產(chǎn)品廣告位，同時(shí)與谷歌中國進(jìn)行積極和透明化的溝通，下線了超過15個(gè)的廣告場(chǎng)景。在審查開始90天后，獵豹移動(dòng)一直向谷歌中國詢問審查結(jié)果，但得到的回復(fù)始終是:沒有得到美國Policy團(tuán)隊(duì)的明確信息。

獵豹移動(dòng)方面表示，谷歌美國團(tuán)隊(duì)的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)并未提前告知獵豹移動(dòng)，獵豹移動(dòng)是通過海外公開新聞才了解到谷歌采用了一種全新的機(jī)器學(xué)習(xí)方式來判別“App外廣告等破壞性 廣告”，這個(gè)判別標(biāo)準(zhǔn)使得獵豹移動(dòng)在此前和谷歌中國的所有積極溝通和結(jié)論，被認(rèn)為不符合谷歌總部所認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)與意見。

此外，獵豹移動(dòng)方面還表示，其在全球仍擁有超過3億的月活用戶，一半以上來自海外。終止廣告合作對(duì)獵豹移動(dòng)的業(yè)務(wù)帶來損失，Google Play 對(duì)App下架給全球用戶造成巨大影響。目前，獵豹移動(dòng)還在積極向谷歌總部申述，希望谷歌能夠重視其在提升用戶體驗(yàn)方面做出的積極努力，能夠重視用戶對(duì)其產(chǎn)品的認(rèn)可，能夠指出具體問題給出具體要求，能夠針對(duì)產(chǎn)品采取懲戒措施，而不是針對(duì)公司實(shí)行一刀切策略。

以下為獵豹移動(dòng)聲明全文：

北京時(shí)間2月20日，我們收到了谷歌總部單方面與獵豹移動(dòng)終止廣告合作的郵件通知，稱其將終止獵豹移動(dòng)旗下App的Admob及Ad Manager賬戶。隨即，谷歌應(yīng)用商店就下架了獵豹移動(dòng)約45款應(yīng)用，包括與其聲稱“存在App外廣告等破壞性廣告問題”完全無關(guān)的多款獵豹游戲應(yīng)用，甚至包括了我們所投資公司的一些App。

獵豹移動(dòng)一直積極配合谷歌，遵循Google Play應(yīng)用商店開發(fā)者政策。從2014年開始，在谷歌廣告運(yùn)營上，從新廣告位上線，到后續(xù)相關(guān)廣告問題的解決，我們都主動(dòng)保持與谷歌中國接口團(tuán)隊(duì)的緊密溝通。在去年10月28日谷歌美國總部開始新一輪廣告效果和體驗(yàn)審查后，我們與谷歌團(tuán)隊(duì)協(xié)同，積極進(jìn)行自查，梳理了所有工具產(chǎn)品廣告位，同時(shí)與谷歌中國進(jìn)行積極和透明化的溝通，下線了超過15個(gè)的廣告場(chǎng)景。在審查開始90天后，我們也一直向谷歌中國詢問審查結(jié)果，但得到的回復(fù)始終是：沒有得到美國Policy團(tuán)隊(duì)的明確信息。直至今天，我們收到了終止合作的郵件。

尤其讓我們遺憾的是，谷歌美國團(tuán)隊(duì)的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)并未提前告知，我們是通過昨天的海外公開新聞才了解到谷歌采用了一種全新的機(jī)器學(xué)習(xí)方式來判別“App外廣告等破壞性廣告”，這個(gè)判別標(biāo)準(zhǔn)使得我們?cè)诖饲昂凸雀柚袊乃蟹e極溝通和結(jié)論，被認(rèn)為不符合谷歌總部所認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)與意見。而且，在外界的新聞稿上，我們看到谷歌發(fā)言人稱，此次整改行動(dòng)，會(huì)給開發(fā)者發(fā)出通知和警告，并允許他們糾正問題，如果他們不改正行為，谷歌才會(huì)采取行動(dòng)。但這種說法，與我們的經(jīng)歷完全不同，我們是在積極整改的情況下，依舊被谷歌單方面全面下架。

作為中國全球化最早的互聯(lián)網(wǎng)公司，獵豹移動(dòng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獲得了廣泛的關(guān)注，在全球仍擁有超過3億的月活用戶，一半以上來自海外。我們高度重視用戶體驗(yàn)，例如獵豹清理大師Clean Master這款公司的旗艦工具應(yīng)用，全球超過十億用戶下載，4500萬用戶參與了評(píng)分后，仍然拿到4.7星的超高評(píng)價(jià)；獵豹移動(dòng)經(jīng)典IP游戲PianoTiles 2，曾被谷歌評(píng)選為Best Game of 2015，為超過6.4億的安卓玩家?guī)g樂，平均評(píng)分超過4.4。我們已形成了收入穩(wěn)固的工具基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，快速增長的游戲業(yè)務(wù)，正在蓄力向AI機(jī)器人賽道發(fā)起沖刺。

相比終止廣告合作對(duì)公司業(yè)務(wù)帶來的損失，Google Play對(duì)App下架給我們?nèi)蛴脩粼斐傻木薮笥绊懜屛覀兺葱?。?0日晚間開始，我們已經(jīng)收到了大量的用戶投訴和反饋，如“我們無法下載產(chǎn)品”或“我們無法照常使用服務(wù)”等。我們還在積極向谷歌總部申述，希望他們能夠重視我們?cè)谔嵘脩趔w驗(yàn)方面做出的積極努力，能夠重視用戶對(duì)我們產(chǎn)品的認(rèn)可，能夠指出具體問題給出具體要求，能夠針對(duì)產(chǎn)品采取懲戒措施，而不是針對(duì)公司實(shí)行一刀切策略。我們也相信作為全球手機(jī)生態(tài)平臺(tái)的谷歌，能夠真正公正、公開地和我們交流，為生態(tài)平臺(tái)和開發(fā)者的共生樹立典范。

需要指出的是，獵豹移動(dòng)作為中國互聯(lián)網(wǎng)公司出海的領(lǐng)軍者，從2019年開始就在向以AI驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司做轉(zhuǎn)型升級(jí)，發(fā)揮智能服務(wù)機(jī)器人新產(chǎn)品的積極作用，包括在此次抗擊新冠病毒的戰(zhàn)役中用實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。未來，我們將繼續(xù)堅(jiān)守行業(yè)最高準(zhǔn)則，遵循全球市場(chǎng)及國際規(guī)則，共同推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。我們相信此次事件不會(huì)對(duì)獵豹移動(dòng)的未來發(fā)展產(chǎn)生根本性影響，我們有信心最大限度地保護(hù)來自全球的用戶、股東、合作伙伴以及員工的利益，感謝社會(huì)各界的關(guān)注！