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隨著2024年新春的鐘聲敲響，電商平臺(tái)的競(jìng)爭也進(jìn)入了白熱化階段。從年貨節(jié)的百億補(bǔ)貼到央視春晚的贊助大戰(zhàn)，各大平臺(tái)都在爭奪春節(jié)流量。然而，在這背后，一場(chǎng)關(guān)于客服團(tuán)隊(duì)的改革正在悄然進(jìn)行…