4月5日，抖音反詐中心在日常巡檢中發(fā)現(xiàn)，一名用戶(hù)可能正處于高風(fēng)險(xiǎn)詐騙中。抖音將線(xiàn)索反饋至當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，民警成功為被害人挽損 31 萬(wàn)余元。目前，案件還在進(jìn)一步調(diào)查處理中。
抖音反詐中心工作人員介紹，從仿冒抖音客服的詐騙手法出現(xiàn)起，抖音就針對(duì)詐騙分子不同時(shí)期的仿冒客服話(huà)術(shù)，在抖音App不同的產(chǎn)品頁(yè)面加強(qiáng)了反詐提醒，并根據(jù)用戶(hù)的咨詢(xún)內(nèi)容等，進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)受騙人群的識(shí)別。4月5日，系統(tǒng)識(shí)別到一名用戶(hù)可能收到了仿冒客服的詐騙電話(huà)，工作人員馬上將線(xiàn)索反饋至當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>
民警接到線(xiàn)索后，第一時(shí)間撥打了用戶(hù)電話(huà)，但無(wú)人接聽(tīng)。民警趕到用戶(hù)住處時(shí)，用戶(hù)正在使用一款遠(yuǎn)程控制軟件，已無(wú)法自己操作斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，也無(wú)法關(guān)機(jī)。民警一邊協(xié)助用戶(hù)拔出手機(jī)卡斷網(wǎng)，一邊聯(lián)系當(dāng)?shù)胤丛p中心民警，將用戶(hù)名下的銀行卡進(jìn)行止付保護(hù)，并對(duì)其電話(huà)開(kāi)展呼入限制，成功攔截了用戶(hù)卡內(nèi)的31萬(wàn)余元余額外流。
事后調(diào)查得知，用戶(hù)當(dāng)日接到了一個(gè)自稱(chēng)“抖音客服”的電話(huà)，稱(chēng)其開(kāi)通了抖音會(huì)員，每個(gè)月都要扣費(fèi)800元，需下載一個(gè)聊天軟件協(xié)助關(guān)閉會(huì)員。后續(xù)詐騙分子通過(guò)聊天軟件，引導(dǎo)用戶(hù)登錄詐騙網(wǎng)站、下載另一款名為“在線(xiàn)服務(wù)”的軟件。用戶(hù)點(diǎn)擊“在線(xiàn)服務(wù)”后，手機(jī)馬上被對(duì)方控制。
抖音提醒廣大用戶(hù)，抖音客服絕不會(huì)給用戶(hù)打電話(huà)稱(chēng)“某項(xiàng)服務(wù)/會(huì)員即將自動(dòng)扣費(fèi)”，也不會(huì)要求用戶(hù)下載其他軟件協(xié)助關(guān)閉會(huì)員，更不會(huì)要求用戶(hù)“共享屏幕”，以上情形都是詐騙。如遇可疑電話(huà)和信息，用戶(hù)可以撥打抖音官方服務(wù)熱線(xiàn)95152進(jìn)行核實(shí)，或在抖音App搜索“驗(yàn)證助手”，輸入電話(huà)號(hào)碼、短信內(nèi)容、網(wǎng)址等驗(yàn)證是否來(lái)自抖音官方。
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