在人工智能迅猛發(fā)展的時代背景下，金融業(yè)正迎來一場深刻的變革。
多模態(tài)的人工智能，以其獨特的魅力，正在重塑金融行業(yè)的格局，為金融服務帶來前所未有的新想象。從今年以來行業(yè)對AI技術的探索與實踐中，AIGC 3D數(shù)字人多模態(tài)技術在視頻化/直播化內容中臺構建、智能數(shù)字投顧精細化服務以及財富管理領域的廣泛應用，正在重塑行業(yè)格局。
01 暖心服務“具象化” ，賦能金融機構對客交互形態(tài)升級
想象一下，當你走進銀行營業(yè)廳，或者打開銀行視頻號、APP，一位3D數(shù)字員工向你介紹銀行業(yè)務、展示企業(yè)文化。而這樣的圖景，在魔琺科技3D數(shù)字人AIGC產品的輔助下，已經變成現(xiàn)實。
在蘇州銀行，這樣一位名叫“蘇盈盈”的數(shù)字員工已經上崗。她以盈盈笑意，代表著銀行豐盈充沛、積極向上的形象。借助魔琺科技的3D數(shù)字人AIGC全棧技術，蘇盈盈活躍在品牌宣傳、產品推介、個性化服務等多個場景中，成為了銀行與客戶之間的溝通橋梁。
蘇盈盈只是銀行業(yè)擁抱AI生產力的一個縮影。不僅僅是蘇州銀行，包括建設銀行在內的全國各大銀行、股份行、城商行，通過使用魔琺科技的3D數(shù)字人AIGC產品，為客戶提供更加生動、貼心的服務。
在銀行品宣場景中，使用有言AIGC一站式3D視頻創(chuàng)作平臺高效率的生成產品介紹視頻。通過數(shù)字人講解，能夠更加直觀、生動地展示產品信息，使客戶能夠更輕松地了解并選擇合適的產品。魔琺的有言降低了視頻制作門檻，讓銀行能夠輕松將專業(yè)的產品介紹，轉化為吸引人的視頻內容，實現(xiàn)全域多端的品牌宣傳覆蓋。此外，團隊協(xié)作功能，也可以實現(xiàn)總行與各地分行的工作協(xié)同，從而以中臺式方式實現(xiàn)營銷視頻的標準化管理和矩陣化運營與傳播。
而在銀行的對客服務場景中，依托魔琺科技星云平臺的3D數(shù)字人AIGC底層技術，企業(yè)無需復雜開發(fā)，即可在網站、APP、線下互動屏等場景中，快速打造智能客服、智慧助理。銀行的常規(guī)業(yè)務辦理，無需業(yè)務員反復講解，通過3D數(shù)字人“助手”，客戶就可以輕松了解產品或者按需辦理業(yè)務，提升業(yè)務辦理效率。
與傳統(tǒng)的銀行線上服務相比，3D數(shù)字員工，則具備更生動的互動和表達能力。3D數(shù)字員工以統(tǒng)一的視覺形象與專業(yè)的服務，提供24*7的一對一服務，高效解決客戶疑問，提升客戶服務體驗。
02 以3D數(shù)字人AIGC技術賦能，打造全員傳播的文化生態(tài)
以文化為魂，聚人心、促發(fā)展，已成為央國企銀行及金融機構的重要發(fā)力點。卓越的企業(yè)文化，不僅是內部團結的強力磁場，更是贏得外界信賴與贊譽的金字招牌，深刻彰顯著銀行、證券及財富管理公司的核心競爭力。
在此背景下，各大金融機構紛紛圍繞企業(yè)文化理念、金融合規(guī)經營等主題，積極部署員工教育與文化傳播策略。企業(yè)黨委組織部、辦公室及培訓部門攜手，針對不同崗位，多維度、多層次地賦能員工，確保企業(yè)文化的深耕細作與有效傳承。
蘇州銀行黨委宣傳部，同樣面臨著企業(yè)文化建設與培訓視頻的規(guī)?；谱餍枨?。借助有言，蘇州銀行實現(xiàn)了企業(yè)文化與黨建知識的視頻化快速生成。以3D數(shù)字人的生動講解，精準傳遞企業(yè)文化精髓，并通過內部會議進行政策解讀和知識宣傳，為企業(yè)文化建設注入了數(shù)字化活力。
而在東亞銀行培訓部，除了負責常規(guī)的業(yè)務培訓外，還定期組織線下的企業(yè)文化分享、讀書會等活動。通過雙向互動，推廣企業(yè)遵循的可持續(xù)發(fā)展理念，讓每一位員工都能參與、表達，成為這一理念的踐行者。
借助有言，無需學習復雜的視頻知識和專業(yè)技能，普通員工也可以將自己的讀書心得和工作理解，快速轉化為聲情并茂的視頻作品。優(yōu)質的視頻，還可以通過企業(yè)視頻號、公眾號等社媒平臺發(fā)布。讓文字形態(tài)的企業(yè)理念，有了更加具象化的傳播。
通過3D數(shù)字人視頻生成工具，金融機構能夠成功打造全員參與、全員傳播的企業(yè)文化生態(tài)。企業(yè)文化不再只是掛在墻上的口號，而成為了員工凝聚力的來源，更成為展示企業(yè)實力的最佳窗口。
03 一鍵制作數(shù)字人財經欄目，直擊市場脈搏，讓投資者先人一步
對于各大金融機構而言，圖文內容過剩且日趨同質化。想要抓住用戶的注意力，已經日益乏力。而視頻能夠更加直觀、清晰地傳遞信息，也能提升用戶的觀看體驗，視頻資訊解盤及產品營銷物料的需求日益增大。
作為專門從事金融期貨、期權等金融衍生品交易與結算的權威機構，中金所始終致力于通過持續(xù)向市場提供豐富多樣的金融衍生產品及服務，來不斷提升金融市場的整體效率。今年以來，中金所攜手財聯(lián)社，通過使用有言3D數(shù)字人視頻生成工具，成功打造了數(shù)字人財經播報欄目——《小金盤后財經快訊》。
這一欄目的推出，快速為中金所收獲了客戶好評。通過使用有言AIGC一站式3D視頻創(chuàng)作平臺，中金所能夠在每日收盤后的短短2小時內，在財聯(lián)社APP、中金所公眾號以及視頻號等多個平臺實現(xiàn)財經資訊的高頻推送。
使用魔琺科技的有言3D數(shù)字人視頻生成工具，保證了金融資訊的時效性和準確性。投資者只需鎖定專欄，就能夠快速獲取和了解到最新的市場動態(tài)和專業(yè)的財經解讀，享受到AI時代下金融服務機構便捷、高效的服務。
而在東吳證券社媒矩陣中，同樣活躍著一位專業(yè)而富有親和力的3D數(shù)字人主播。借助有言，東吳證券可以為客戶帶來早間、午間、晚間投資要聞分享，解讀股市行情、分享市場資訊，還能夠推薦優(yōu)質產品，完成投資者教育……實現(xiàn)“全天候”的金融陪伴服務。
秀財事業(yè)部借助有言，從過去幾天更新制作一條視頻，提效至每天早中晚發(fā)布多條視頻。自今年2月以來，東吳證券在官方APP、官方視頻號等平臺內更新了數(shù)千條資訊播報、財經點評類視頻。通過3D數(shù)字人繪聲繪色地對客戶講解，為客戶提供了全方位的金融投資決策參考。
04 打破同質化競爭局面，以品牌IP“立體化”拓展服務半徑，搶占客戶心智
對金融機構而言，客戶服務需求日益多樣化，市場競爭白熱化，合規(guī)監(jiān)管要求日益嚴格。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，如何打造差異化的企業(yè)形象，提供極致的用戶體驗，并實現(xiàn)降本增效，成為了決定勝負的關鍵。
而魔琺科技依托AIGC全棧技術，可以打造出“有形象、會表達、夠專業(yè)的”3D數(shù)字員工，他們成為證券企業(yè)突破同質化瓶頸、塑造獨特品牌認知的最佳載體。這些數(shù)字員工能夠深度融入公司理念和文化，充分展示金融機構的品牌形象與獨特氣質，助力企業(yè)快速建立差異化的品牌認知。
以中金財富的數(shù)字員工jinn為例，她出道以來在全網實現(xiàn)了上億次的曝光，抖音、APP、視頻號等平臺粉絲眾多。jinn不僅是中金財富的品牌形象大使，還是投資者教育的講師和為客戶24*7提供服務的數(shù)字理財顧問。借助jinn，中金財富成功將品牌價值與服務能力相融合，塑造了兼具科技感與活力、智能化與專業(yè)度的品牌形象。
以統(tǒng)一的3D數(shù)字人形象，并借助3D數(shù)字人視頻、直播、1V1互動產品，能夠打通品牌、市場營銷、產品銷售以及客戶服務各個場景。高質量、高效率、低門檻、規(guī)?；纳a各類金融服務，拓寬金融服務半徑，提升客戶陪伴感，提升客戶服務體驗。
通過魔琺3D數(shù)字人AIGC產品，證券公司可以輕松打造視頻化/直播化內容中臺，以海量高質量泛金融視頻及直播內容，打開全域流量池。使用魔琺有言一站式3D視頻創(chuàng)作平臺，可以將金融分析師的專業(yè)研判，轉化成生動的視頻講解、對話欄目。及時準確地為客戶提供專業(yè)建議，幫助客戶更好的投資決策。
以中金財富為例，在視頻號、小程序、APP等多個平臺上，憑借魔琺有言的強大的AIGC文生視頻能力以及魔琺有光直播工具，jinn可以化身理財顧問和投教講師，高頻的為廣大用戶分享最新的金融資訊、實用的投教知識以及獨到的行業(yè)觀點。在中金財富APP中，打造了《熱點零距離》、《投資JINN距離》、《小JINN說》等欄目。通過分享觀點，與現(xiàn)場嘉賓連線互動，幫助投資者了解投資熱點產品，學習金融大咖的投資思路和操盤建議。
作為財富管理的頭部公司，中信金控借助魔琺的3D數(shù)字人AIGC技術，升級財富顧問數(shù)字人“小信”。通過有言強大的3D數(shù)字人視頻生成能力，賦能集團旗下各子公司用戶打造一站式、高質量的視頻生產體系。以高頻統(tǒng)一形象的視頻，打透各個服務觸點，讓金融服務“不設邊界”，更加便捷和高效。
在中信建投和中信銀行的“中信財富廣場”板塊中，“小信”以統(tǒng)一的視覺形象，24*7提供標準化的金融服務?！按罂е苤苷劇敝信c金融界大咖的深入對話，“小信敲黑板”專欄，則將專業(yè)的市場分析、趨勢解讀轉化成通俗易懂的數(shù)字人講解。自“小信”入駐中信財富廣場以來，已為近2億中信個人客戶提供金融服務。
在世界人工智能大會投融資主題論壇上，“小信”以參會嘉賓身份閃亮登場，與中信金控總經理曹國強互動，將中信股權投資聯(lián)盟在“股、債、貸、?！彼姆矫娣諆热萱告傅纴?，給現(xiàn)場觀眾留下深刻印象。此外，“小信”還在“中信財富節(jié)”擔當年度盛典的主持工作，詳細介紹了中信財富廣場的功能定位，及中信財富節(jié)活動背景。
在金融服務中，個性化的客戶服務需求日益增長。以申萬宏源為例，3D數(shù)字人不僅僅成為品牌煥新升級的“形象代言人”，還能以手機APP內的AI財富助手形態(tài)，為用戶提供個性化的解答和專業(yè)的投資建議，助力客戶做出更明智的投資決策。申萬宏源，發(fā)布全新品牌數(shù)字人，開啟數(shù)智化轉型戰(zhàn)略，標志著申萬宏源的財富管理體系建設和布局邁入了新的臺階。
在魔琺科技3D數(shù)字人AIGC產品的賦能下，金融從業(yè)者可以提高工作效率，降低溝通成本。3D數(shù)字人AIGC全棧技術的應用，提高了投資顧問的工作效率，還使他們能夠以更多內容觸點觸達客戶，提升服務深度。
3D數(shù)字人AIGC產品，正在成為金融公司實現(xiàn)品牌差異化突圍和服務升級的重要工具。通過打造企業(yè)超寫實3D數(shù)字員工，以及視頻、直播的高質量生產及1V1的個性化互動體驗，讓金融領域的頭部公司更好的打造品牌認知，展現(xiàn)自身實力，在激烈的市場競爭中脫穎而出。
結語
隨著AI技術的不斷演進，以3D數(shù)字人為代表的新型勞動力，正在逐步滲透至金融行業(yè)的每一個角落。
銀行、證券等金融機構通過引入3D數(shù)字人AIGC技術和產品，不僅實現(xiàn)了業(yè)務流程的優(yōu)化和工作效率的提升，更為客戶帶來了更加高效和優(yōu)質的服務體驗。3D數(shù)字人AIGC技術的應用，增強了金融行業(yè)的智能化水平與品牌科技感，提升了金融服務的整體競爭力。
將視頻、直播、互動等多模態(tài)數(shù)字人AI產品深度融入金融服務全流程，以高質量、高效率、規(guī)?；乃季S重塑業(yè)務運營全鏈條，已成為金融行業(yè)發(fā)力的關鍵方向。在這一進程中，多模態(tài)的3D數(shù)字人AIGC技術無疑將扮演越來越重要的角色，引領金融業(yè)邁向更加智能化、人性化的未來。
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