生成式 AI 勢如破竹地進入大眾視野后,大部分人已經(jīng)體驗過和AI天馬行空地聊天、或讓它幫忙完成簡單的工作任務(wù)。與此前的 AI 技術(shù)相比,生成式AI正更加自然地進入人們的日常生活和工作。
如今,AI技術(shù)邁向了更嚴肅、要求更精準的商業(yè)智能(BI,Business Inteligence)領(lǐng)域。11月11日消息,BI PaaS廠商衡石科技最新發(fā)布 HENGSHI SENSE 5.3 版本,進一步優(yōu)化了 AI 功能 Chat BI,很可能將定義下一代 BI 形態(tài):更加開放、集成嵌入友好、高度靈活、面向業(yè)務(wù)。
5.3版本更新后,HENGSHI SENSE 提升了數(shù)據(jù)導入、AI 搜索和交互體驗等多方面能力。作為其核心功能之一,ChatBI 能夠在復(fù)雜業(yè)務(wù)場景中有效應(yīng)對靈活多變的問題,幫助企業(yè)更高效地為終端客戶提供個性化服務(wù)。
“現(xiàn)有 BI 用戶群體對 AI+BI 的需求越來越迫切。HENGSHI SENSE 的 AI 能力已經(jīng)在現(xiàn)有的用戶群體中得到了成功驗證,并開始初步推廣?！?衡石科技創(chuàng)始人及 CEO 劉誠忠表示,“同時,大模型在數(shù)據(jù)分析場景還不夠成熟,目前比較務(wù)實的方案是基于BI和指標建設(shè)的成果進行AI落地,在業(yè)務(wù)域相對閉包的場景中可以達到90%左右可用的準確率。”
“未來,BI 市場的主流趨勢必然是 AI 的廣泛應(yīng)用。衡石將通過端到端的解決方案,幫助更多企業(yè)將 AI 能力轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)優(yōu)勢,推動各行業(yè)的數(shù)智化升級?！?/p>
AI 成為自助探索主入口,BI有效提升提問指向精準度
自創(chuàng)立之初,衡石科技確立了獨特的品牌定位——搭建 BI PaaS 平臺,具有強大的集成嵌入能力,賦能軟件廠商與 SaaS 廠商,讓它們能快速獲得數(shù)據(jù)分析能力。
其核心產(chǎn)品 HENGSHI SENSE 能夠支持企業(yè)軟件廠商及 SaaS 廠商在業(yè)務(wù)場景中實現(xiàn)ChatBI、自助分析和可視化運營看板。自5.0版本引入生成式 AI 以來,HENGSHI SENSE 發(fā)布 ChatBI,實現(xiàn)了 AI 與 BI 能力的無縫集成。
在本次 5.3 更新中,這一功能得到了進一步的完善,用戶可以通過“去分析”入口進行對話式的溝通,實時獲得從概括提煉到多維數(shù)據(jù)分析的全面支持,極大提高了自助探索的能力。
用戶在 5.3 版本中還能夠收藏過往提問、快速回訪數(shù)據(jù)源,ChatBI 將協(xié)助校正提問,提高 AI 交互體驗。新增的 @ 功能可以讓用戶鎖定數(shù)據(jù)字段/指標,并由 AI 提供潛在的商業(yè)分析問題,增強了分析的靈活性和精確度。
以其中一個 AI 客戶為例,這家 SaaS 企業(yè)為零售大品牌主提供數(shù)據(jù)咨詢服務(wù),對運營精細化要求高,需要指標口徑靈活、能夠完成多維度查詢。
引入 AI 后,其體驗獲得了范式上的躍升:企業(yè)不需要做過多預(yù)測及提前準備,只需要將核心報表提供給用戶。而其他圍繞數(shù)據(jù)的問題,用戶可以直接用 AI 追問,獲得即時回復(fù)、進行多維分析。既減少了其前期工作,又把數(shù)據(jù)的分析能力下放給了終端用戶。
“這一 AI 技術(shù)無縫嵌入了 HENGSHI SENSE 產(chǎn)品中,對用戶來說,使用門檻大幅降低,體驗更加智能化;對 SaaS 廠商來說,沒有額外的研發(fā)成本、產(chǎn)品的整體價值卻能大幅提升?！?劉誠忠評價道。
疫情后,大量公司增加了對商業(yè)智能分析的使用,50% 的數(shù)據(jù)與分析負責人表示,BI/分析的使用量“顯著增加”。隨著 AI 與 BI 技術(shù)的深入融合,這些企業(yè)不僅持續(xù)進行智能化轉(zhuǎn)型,也不斷探索商業(yè)變現(xiàn)途徑。
除衡石外,如微軟旗下 PowerBI 以及谷歌、IBM 等行業(yè)巨頭借助AI技術(shù)重構(gòu)企業(yè)架構(gòu),或 DataRobot 的 AI 驅(qū)動 BI 解決方案,在醫(yī)療等領(lǐng)域幫助企業(yè)提升決策效率和盈利能力,都是 AI + BI 走向商業(yè)落地的體現(xiàn)。
指標體系升級,邁向全球化市場
除了 ChatBI 的更新外,HENGSHI SENSE 5.3 版本還在指標、儀表盤等功能上完成了進一步優(yōu)化,例如新增了指標注釋、KPI 維度分組以及移動端的優(yōu)化功能。這些升級不僅提高了數(shù)據(jù)使用效率,也極大提升了指標復(fù)用的可能性,幫助企業(yè)更加靈活地管理和分析數(shù)據(jù)。
其中,衡石科技獨創(chuàng)的指標平臺已成為其產(chǎn)品體系中的一大亮點。
通過多次迭代,HENGSHI SENSE 現(xiàn)已幫助企業(yè)用戶快速構(gòu)建復(fù)雜的指標體系,簡化了BI工作中重要的步驟。劉誠忠指出:“隨著 BI 的普及,指標體系將成為業(yè)務(wù)部門中通用的語言工具。衡石平臺的創(chuàng)新,正在幫助客戶快速實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變?！?/p>
隨著指標體系的突破,準確率大大提升,指標體系也為 AI+BI 落地的關(guān)鍵性突破打下基礎(chǔ)。未來,指標將與 AI 結(jié)合,在多個方面改變 BI 場景。
首先是精確度。
“AI+BI 目前已經(jīng)有了明確的落地需求,然而當前的大模型并不擅長處理 to B 領(lǐng)域的復(fù)雜分析場景。在數(shù)據(jù)分析場景中,AI 技術(shù)結(jié)合 BI 平臺及指標分析系統(tǒng),才能真正獲得好的落地效果。”劉誠忠分析道。
“可以說,AI擁有的泛化能力,結(jié)合 BI 更嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)建模、指標定義,二者結(jié)合,最終才能指向一個較為精確的商業(yè) BI 結(jié)果?！?/p>
其次是指標系統(tǒng)的使用形式與決策模式。
“指標體系的應(yīng)用將從傳統(tǒng)的儀表盤和報表展示,逐步轉(zhuǎn)向基于指標看板、集市和預(yù)警的形式,推動 BI 實現(xiàn)更加實時的優(yōu)化,而非事后總結(jié)?！?衡石科技創(chuàng)始人劉誠忠表示,“BI 工具需要更加貼近業(yè)務(wù)邏輯,增強分析靈活性,應(yīng)對復(fù)雜的數(shù)據(jù)模型和分層管理需求,實現(xiàn)精細化的協(xié)作?！?/p>
這也意味著過去靜態(tài)報表的 BI 形式,將持續(xù)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)自助分析、業(yè)務(wù)指標統(tǒng)一管理的形式,讓企業(yè)獲得自下而上的靈活決策模式。
不斷升級的指標平臺,輔以其靈活的多租戶機制和強大的集成嵌入能力,衡石科技能夠支持客戶在多個場景中構(gòu)建通用分析模塊,將其與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫集成。這不僅大大縮短了產(chǎn)品上線時間,還降低了研發(fā)成本。
例如,衡石科技幫助分貝通在短時間內(nèi)開發(fā)了多個場景的通用分析模塊,實現(xiàn)了與費控流程的高效集成——分貝通只投入了 1～2 名產(chǎn)品運營人員開發(fā)報表,耗費約 2 個月時間,就在產(chǎn)品中上線了「在線數(shù)據(jù)分析」模塊。
其最新版本中的 AI 能力,也同樣能在客戶需求時敏捷上線 AI 助手,在數(shù)據(jù)分析靈活性、響應(yīng)度等方面增強產(chǎn)品競爭力。
通過這些適用于各行業(yè)、基礎(chǔ)能力平臺式的技術(shù)及產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計,衡石科技進化成為了一個使用門檻低、完成度高的 AI 數(shù)據(jù)分析平臺。
這不僅在國內(nèi)市場取得了顯著成果,還為其進軍全球鋪平了道路。
今年10月,衡石正式進軍海外市場,與東南亞頭部電商平臺達成合作,為其提供 BI 數(shù)據(jù)分析服務(wù)。合作達成后,衡石科技將利用其強大的多租戶統(tǒng)一權(quán)限管理和個性化報表定制靈活推送功能,為零售品牌提供個性化的運營看板。
基于這一覆蓋東南亞主要市場的電商平臺合作,衡石的商業(yè)分析技術(shù)得以深入觸達新加坡、馬來西亞、泰國、越南、印尼及菲律賓等多個國家,賦能平臺在美容、美體及嬰幼兒領(lǐng)域的眾多品牌合作伙伴。通過衡石的技術(shù)支持,該平臺能夠為各品牌提供更具競爭力的個性化運營分析,為復(fù)雜的多市場、多品牌運營環(huán)境提供高效的技術(shù)解決方案。
八年深耕,賦能多行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型
從 BI PaaS 到 AI PaaS,衡石科技已經(jīng)作為 BI PaaS 平臺進一步下沉,成為必備的基礎(chǔ)能力,幫助廠商獲得 AI 加成的數(shù)據(jù)優(yōu)勢。
在這一背景下,創(chuàng)立八周年以來,衡石科技已經(jīng)完成了各個 ToB 領(lǐng)域的橫向覆蓋,具有大量不同行業(yè)落地經(jīng)驗。目前,衡石合作伙伴近200家,覆蓋 CRM、HR、營銷等通用 SaaS ,以及零售、電商、金融、制造、醫(yī)療等垂直領(lǐng)域廠商。
衡石科技通過其私有部署的 BI PaaS 平臺,幫助合作伙伴敏捷搭建報表看板和分析場景,并將其嵌入到核心業(yè)務(wù)功能中,為客戶節(jié)省了大量研發(fā)成本,并有效規(guī)避了功能開發(fā)失敗的風險。
如果說衡石的 BI PaaS 在早期幫助客戶顯著提升了產(chǎn)研效率、降本增效,那么隨著 BI PaaS 產(chǎn)品的不斷優(yōu)化及AI的加入,衡石的服務(wù)開始為客戶提供更強的擴展能力。
例如,基于衡石語義建模和指標平臺的能力,致遠薪事力在原本的 Digital HR 解決方案中,構(gòu)建出了人才大數(shù)據(jù)的智能化分析模塊,并可以通過衡石平臺快速復(fù)制和適配不同客戶的業(yè)務(wù)需求,從而實現(xiàn)更高效的擴展和規(guī)?；?。比如在不同客戶環(huán)境中進行私有化部署(On-Premise)以及滿足個性化需求;靈活切換不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源;還能根據(jù)客戶需求輕松調(diào)整報表和分析模塊。
在 AI 能力加持下,客戶的個性化體驗將進一步提升,持續(xù)增強 BI 產(chǎn)品的商業(yè)潛力—— 這一最新的 ChatBI 功能不僅提升了廠商端的效率,還直接面向企業(yè)終端用戶,帶來了智能化探索體驗。這一轉(zhuǎn)變將幫助合作廠商不僅提升內(nèi)部效率,還能為終端客戶提供更有價值的增值功能,推動 AI 驅(qū)動的智能化轉(zhuǎn)型。
劉誠忠表示,隨著研發(fā)成本的下降和結(jié)構(gòu)優(yōu)化,數(shù)據(jù)復(fù)利效應(yīng)日漸顯現(xiàn)。今年 NDR 成為 SaaStr 關(guān)注的焦點,他談道:“企業(yè)軟件服務(wù)的核心目標是為優(yōu)質(zhì)客戶群提供更大的業(yè)務(wù)價值。隨著 BI 和 AI 的深度融合,商業(yè)應(yīng)用中的競爭加劇,越來越多的企業(yè)希望通過內(nèi)置智能分析功能實現(xiàn)實時、敏捷的業(yè)務(wù)洞察。”
疫情后,精細化運營管理已成為共識。未來會有更多 AI+BI 的落地場景,更多業(yè)務(wù)人員將直接參與商業(yè)分析。劉誠忠強調(diào),AI 落地不僅是理論創(chuàng)新,還需要克服大量工程問題,而最佳的應(yīng)用方式是人機結(jié)合,分析師通過與 AI 的協(xié)作提升效率。
目前,衡石科技的獨特 BI PaaS 品牌效應(yīng)初顯,在 AI 能力加持后,已于今年早些時候迎來正現(xiàn)金流。
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