近日，抖音發(fā)布公告，更新了關于抖音醫(yī)療內(nèi)容治理的最新規(guī)范。新規(guī)明確，創(chuàng)作者不得通過不當營銷、不當演繹等方式發(fā)布虛假同質(zhì)化醫(yī)療類內(nèi)容，并對相關違規(guī)行為進行了嚴厲處罰。2024年8月，抖音醫(yī)療對1711個相關違規(guī)賬號進行了無限期封禁、短期禁言等處置，處理同質(zhì)化視頻3.7萬條。
公告表示，抖音嚴禁發(fā)布不當營銷類醫(yī)療內(nèi)容。不得通過單個賬號或多個矩陣類賬號，批量發(fā)布無實際醫(yī)療科普信息的同質(zhì)低質(zhì)內(nèi)容，夸大甚至虛構自身醫(yī)療水平或治愈效果，并借此“自我標榜”“自我營銷”，隨后誘導欺騙用戶對上述賬號及內(nèi)容進行關注、點贊、收藏和分享，甚至違規(guī)導流獲利。
同時，用戶不得通過演繹、擺拍等手段虛構醫(yī)師身份、醫(yī)療案例或場景，且不做聲明誤導其他用戶。特別是通過杜撰醫(yī)患故事、康復經(jīng)歷等，刻意營造或夸大醫(yī)患沖突情節(jié)，以此煽動公眾情緒（如同情、悲憤、焦慮等）博取關注，甚至違規(guī)導流獲利。
公告舉例，有矩陣類賬號，批量發(fā)布無實際醫(yī)療科普信息的同質(zhì)低質(zhì)內(nèi)容，稱“某某是治癌第一人”“不管是什么癌，擱他都是毛毛雨”，夸大甚至虛構醫(yī)師醫(yī)療水平，借此博取關注，隨后通過評論、私信等方式誘導用戶脫離平臺，違規(guī)獲利。
另有個別賬號以“醫(yī)生的心都黑了，世界還有白嗎”等雷同文案，批量編造、發(fā)布同質(zhì)化不實信息，以此煽動公眾情緒（如同情、悲憤、焦慮等）博取關注，甚至違規(guī)導流獲利。
抖音在公告中表示，上述違反新規(guī)的內(nèi)容與賬號，均已受到嚴格處置，具體處置方式包括但不限于封禁賬號、收回直播和營利權限、抹除賬號不當獲取粉絲等。對于情節(jié)嚴重者，抖音將向公安機關報案。
醫(yī)療領域創(chuàng)作者在制作發(fā)布醫(yī)療科普知識時，會遇到醫(yī)療基礎理論類知識被多次反復引用等現(xiàn)象。對于相關內(nèi)容會不會因此被判定為“內(nèi)容雷同”“批量發(fā)布同質(zhì)內(nèi)容”而被處罰，公告稱，醫(yī)療基礎理論類知識是科學領域的共識。創(chuàng)作者在闡述上述知識時，往往會采用相似的表述或邏輯結構，屬于合理的創(chuàng)作現(xiàn)象。該平臺鼓勵創(chuàng)作者基于上述理論，制作、傳播嚴謹?shù)尼t(yī)療知識，不會對此作出處罰。
除此以外，新規(guī)該明確了不當蹭熱、低俗擦邊、違規(guī)導流等違規(guī)行為。據(jù)了解，更新后的醫(yī)療內(nèi)容治理規(guī)范已經(jīng)開始試運行，并將于2024年11月1日起正式生效。
抖音表示，醫(yī)療健康關乎生命，為避免對用戶造成傷害、誤導，該平臺禁止醫(yī)療認證創(chuàng)作者編造、發(fā)布、傳播同質(zhì)低質(zhì)甚至不實信息，或借助平臺實施不當行為。抖音還呼吁廣大用戶共同維護健康有序平臺環(huán)境，如發(fā)現(xiàn)存在違反上述規(guī)范的內(nèi)容，可點擊視頻轉發(fā)按鈕，在“舉報”中選擇“不實信息”進行舉報，也可以@抖音辟謠 或發(fā)送詳情至舉報郵箱進行舉報。
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