小城旅游，正在成為越來越多游客在這個暑期的選擇。
近日，途牛旅游發(fā)布《2024年上半年度旅游消費報告》，指出三四線城市及縣域市場正在迸發(fā)出強勁活力，成為上半年旅游消費新的增長點：林芝、陵水黎族自治縣、清遠、黃山、上饒、樂山等城市及下轄縣的出游人次同比增長均在2倍以上。
另一組來自去哪兒大數(shù)據(jù)的披露顯示，今年暑期四五線城市及下轄縣酒店預訂量漲幅居各類城市之首，高星級酒店預訂量比去年同期上漲47%。
圖片來源:途?！?024年上半年度旅游消費報告》
對小城的酒店們來說，巨大客流量的涌入，一方面充盈了市場資源，但另一方面，卻又犯了難：如何能夠在洶涌流量中找準自己的目標客戶，從而實現(xiàn)將“公共的”客群轉化為“自己的”客戶？對大多數(shù)酒店來說，兩個環(huán)節(jié)中間缺少了有效的銜接手段。
好在火山引擎數(shù)據(jù)飛輪推出的企業(yè)數(shù)智化解決方案，在歷經(jīng)多個行業(yè)實踐獲得增長實效后，也可以為酒店業(yè)提供借鑒。
火山引擎數(shù)據(jù)飛輪通過數(shù)據(jù)消費，能夠充分盤活企業(yè)數(shù)據(jù)——映射到酒店行業(yè)，就是通過對數(shù)據(jù)的充分調用和分析，全面洞察客戶需求，并在此基礎上為客戶提供精細化、人性化的服務。
如在為客戶打造“提前入住辦理”服務場景中，數(shù)據(jù)飛輪能夠通過增長分析DataFinder和客戶數(shù)據(jù)平臺VeCDP幫助酒店精準識別有“提前辦理入住”需求的客戶，并引導客戶在APP或者小程序的“在線自助選房”系統(tǒng)中完成入住辦理，保障客戶剛下飛機或火車就能完成入住手續(xù)，抵達酒店即可直接入住。
而在優(yōu)化APP或者小程序的使用體驗方面，數(shù)據(jù)飛輪也能通過A/B測試DataTester和智能數(shù)據(jù)洞察DataWind兩款數(shù)智產(chǎn)品，開展針對包括頁面設計、功能調優(yōu)等在內的用戶實驗，幫助酒店在實際的用戶使用場景中更直觀地看到不同調整的結果數(shù)據(jù)，找準最優(yōu)決策。
酒店行業(yè)的數(shù)字化升級正在蔓延至更多小城，據(jù)悉目前已經(jīng)有越來越多的連鎖酒店集團、中高檔酒店加速布局四五線城市和縣域市場。以川藏線318國道沿途的主要站點小城為例，目前已開業(yè)酒店達到40家，其中單酒店集團開業(yè)酒店就有近10家。
去哪兒大數(shù)據(jù)研究院研究員蔡木子在早前接受媒體采訪時表示，“縣城旅游發(fā)展程度與地方基礎設施建設成熟度高度相關?！?/p>
小城旅游的火熱帶動了酒店行業(yè)的新增長，而數(shù)智化的智慧酒店也將作為地方基礎設施建設的重要補充，反哺小城旅游業(yè)的發(fā)展，兩者一如數(shù)據(jù)飛輪，環(huán)環(huán)相扣形成正循環(huán)。
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