2024年8月8日—中國?深圳—真我手機(jī)全國首家品牌服務(wù)旗艦店正式落戶深圳寶安。真我副總裁、中國區(qū)總裁徐起公布了真我售后升級(jí)計(jì)劃，宣布2024年底將建成500家售后網(wǎng)點(diǎn)。
首家品牌服務(wù)旗艦店落地 打造真我售后服務(wù)新標(biāo)桿
真我品牌服務(wù)旗艦店坐落于深圳寶安宏發(fā)中心大廈。目前，該旗艦店承載了服務(wù)售后、新機(jī)體驗(yàn)、產(chǎn)品銷售、用戶活動(dòng)四大功能，可以全方位滿足消費(fèi)者購機(jī)、售后等需求。
售后建設(shè)一直是真我品牌策略的重中之重。目前真我已建成超400家線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋95%的地級(jí)市。真我堅(jiān)持為用戶打造行業(yè)領(lǐng)先的高品質(zhì)服務(wù)。比如兩倍于行業(yè)主流標(biāo)準(zhǔn)的30天換機(jī)期，每年4次的免費(fèi)貼膜服務(wù)，售后維修免人工費(fèi)等等。同時(shí)，為了照顧到不方便去線下網(wǎng)點(diǎn)的用戶，真我還提供便捷寄修服務(wù)，全國90+寄修中心雙向免郵，含物流的平均時(shí)效僅需3天，足不出戶就可以完成溝通和維修。此外，“真我服務(wù)”微信小程序已上線，用戶可以快速查詢，并進(jìn)行售后預(yù)約。
真我售后全面提速 預(yù)計(jì)年底建成500家網(wǎng)點(diǎn)
新店開業(yè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，真我副總裁、中國區(qū)總裁徐起還對(duì)外公布了真我售后計(jì)劃。預(yù)計(jì)到2024年底，真我線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將擴(kuò)建到500家，并實(shí)現(xiàn)對(duì)全國80%大學(xué)城的覆蓋。
同時(shí)，真我創(chuàng)新服務(wù)模式，為用戶提供“備用機(jī)無憂服務(wù)”。真我已做到了雙向免郵，足不出戶就可以完成寄修服務(wù)，非常便捷。為了進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，真我推出“備用機(jī)無憂”，無論是線上寄修還是線下到店，都可提供備用手機(jī)，解決用戶無備用機(jī)使用的問題。
當(dāng)天，真我還在旗艦店舉行了真我GT6產(chǎn)品品鑒會(huì)。真我GT6憑借著Ultra級(jí)性能、Ultra級(jí)屏幕、Ultra級(jí)續(xù)航、Ultra級(jí)質(zhì)感四大夢(mèng)想配置，成為用戶心目中的性能夢(mèng)想機(jī)。自上市以來就受到了用戶的熱烈追捧，市場(chǎng)反響強(qiáng)烈：預(yù)售8分鐘破萬臺(tái)；首銷銷量超越真我GT5 Pro，打破2024真我手機(jī)新品首銷紀(jì)錄；更蟬聯(lián)第三代驍龍8手機(jī)京東熱賣榜榜首7天。售后方面真我GT6更是承諾四年無憂，4年3個(gè)版本的更新計(jì)劃，讓其成為一部用四年的耐用神機(jī)。
伴隨品牌服務(wù)旗艦店的開業(yè)，真我售后建設(shè)全面提速。在產(chǎn)品端，真我不斷為年輕人帶來超越期待的好產(chǎn)品，持續(xù)推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新。在服務(wù)端，真我持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)形式和服務(wù)政策，為用戶打造更加便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)，打造從產(chǎn)品到售后全鏈路的安心之選。
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