7月19日，微軟旗下部分應(yīng)用和服務(wù)出現(xiàn)訪問延遲、功能不全或無法訪問問題，波及多個國家和地區(qū)，涉及航空公司、銀行、交易所、學(xué)校、機(jī)構(gòu)以及個人用戶。
微軟于周四晚間通報稱，美國中部地區(qū)的用戶可能遭遇了Azure多項服務(wù)及微軟365應(yīng)用套件的使用問題，可能涉及“服務(wù)管理操作、服務(wù)連接性或可用性方面的故障”。
據(jù)美國微軟日本子公司確認(rèn)，安裝了美國網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)CrowdStrike軟件的計算機(jī)上出現(xiàn)了該問題。據(jù)報道，CrowdStrike日本子公司稱，安裝了該公司安全軟件“Falcon”的電腦出現(xiàn)“藍(lán)屏”，表明Windows出現(xiàn)訪問異常問題。CrowdStrike日本子公司發(fā)言人表示已經(jīng)意識到這一問題，正在調(diào)查原因并考慮對策。
周五，微軟表示，技術(shù)問題的根本原因已解決，但部分微軟365應(yīng)用程序和服務(wù)仍面臨“殘余影響”，公司正采取額外的緩解措施。此次宕機(jī)波及了微軟365的多項服務(wù)，包括Teams等關(guān)鍵應(yīng)用。
據(jù)科創(chuàng)板日報報道，19日，網(wǎng)絡(luò)安全軟件公司CrowdStrike在其支持平臺發(fā)布消息稱，公司收到大量關(guān)于Windows電腦出現(xiàn)藍(lán)屏的報告，公司工程部已確定該問題與“內(nèi)容部署（content deployment）”有關(guān)，目前已恢復(fù)了這些更改。建議受影響的用戶將電腦啟動到安全模式或恢復(fù)環(huán)境，導(dǎo)航至C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike目錄，找到與“C-00000291*.sys”匹配的文件并將其刪除，即可正常啟動電腦。
本次微軟“藍(lán)屏”事件已經(jīng)造成了全球性的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)監(jiān)控公司Thousand Eyes提供的實時地圖顯示，各大洲的應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)均報告出現(xiàn)中斷，歐洲、美國和澳大利亞報告的故障數(shù)量特別多。
多國石油、天然氣、電力、股票、貨幣和債券交易商都在19日當(dāng)天難以正常展開交易。運營倫敦證券交易所的LSEG集團(tuán)表示，旗下Workspace新聞和數(shù)據(jù)平臺遭遇宕機(jī)，影響了全球用戶。歐洲能源交易所稱，使用其Trayport電力和天然氣交易平臺的客戶在交易中遇到了問題。石油巨頭殼牌、英國石油和維多能源集團(tuán)的至少六名交易消息人士表示，業(yè)務(wù)受到了影響。德國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)言人稱，德國銀行業(yè)正面臨著中斷。南非Capitec銀行表示，銀行卡支付、ATM和APP服務(wù)都遭遇嚴(yán)重中斷，不過現(xiàn)已完全恢復(fù)。
美國邊疆航空公司系統(tǒng)直接受到了微軟服務(wù)中斷的影響。該公司隨后發(fā)布聲明稱：“在此期間，預(yù)訂、辦理登機(jī)手續(xù)、獲取登機(jī)牌以及部分航班可能會受到影響?！蔽魅毡韭每丸F道公司（JR西日本）列車行駛位置信息因Windows系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法獲取。澳大利亞航空公司、銀行、政府網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)、超市自動收銀機(jī)等也受到影響。德國、韓國、西班牙和印度等多國航空公司表示其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到微軟技術(shù)故障影響，出現(xiàn)大量延誤。
中國香港國際機(jī)場的自助登機(jī)設(shè)施也受其影響，航空公司須改用人工辦理登機(jī)手續(xù)。中國香港國際機(jī)場表示，已啟動緊急應(yīng)變機(jī)制，建議旅客在航班出發(fā)前三小時抵達(dá)機(jī)場，辦理登機(jī)手續(xù)。香港特區(qū)政府19日表示，高度關(guān)注微軟系統(tǒng)當(dāng)日出現(xiàn)大規(guī)模技術(shù)故障事件，已指派政務(wù)司副司長負(fù)責(zé)監(jiān)察有關(guān)情況。香港機(jī)場管理局表示，事件導(dǎo)致約十多航班延遲。香港特區(qū)政府表示，特區(qū)政府系統(tǒng)目前運作正常，沒有收到部門有關(guān)其系統(tǒng)，包括轄下的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的事故報告。至于個別航空公司由于微軟系統(tǒng)出現(xiàn)故障而令其系統(tǒng)受到影響，香港國際機(jī)場已即時啟動緊急應(yīng)變機(jī)制，以期將事件對旅客的影響減至最低。
據(jù)央視新聞報道，截至目前中國的國航、東航、南航等多家航空公司的航班未受到大范圍系統(tǒng)技術(shù)故障影響，航班運行正常。北京首都機(jī)場和大興機(jī)場出發(fā)的國際航班目前也運行正常。
俄羅斯原子能電力公司公開表示，微軟系統(tǒng)故全球障未對俄羅斯各核電站的工作造成影響?！肮臼褂玫氖仟毩⒂谶M(jìn)口的軟件”。據(jù)悉，俄羅斯原子能電力公司是俄羅斯國家原子能集團(tuán)公司的發(fā)電業(yè)務(wù)企業(yè)，是俄羅斯境內(nèi)核電站的運營商。
2024年1月，微軟云服務(wù)就曾發(fā)生全球性宕機(jī)，影響范圍覆蓋了從Outlook到Teams等一系列服務(wù)，微軟當(dāng)時將此歸咎于網(wǎng)絡(luò)配置變動所致。
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