經(jīng)過長達(dá)兩年的等待，蘋果MacBook用戶因蝶式鍵盤故障而引發(fā)的集體訴訟賠償款終于迎來發(fā)放時(shí)刻。法院于2024年6月27日下達(dá)了支付令，符合條件的索賠用戶將在2024年8月前收到賠償款。
2022年7月，蘋果因MacBook系列筆記本搭載的蝶式/蝴蝶鍵盤頻繁出現(xiàn)故障，被美國消費(fèi)者提起集體訴訟。同年11月，蘋果宣布啟動(dòng)一項(xiàng)高達(dá)5000萬美元（約合人民幣3.48億元）的賠償計(jì)劃，以補(bǔ)償受影響的用戶。此次賠償計(jì)劃的實(shí)施，標(biāo)志著這場(chǎng)持續(xù)多年的糾紛即將畫上句號(hào)。
根據(jù)蘋果2022年12月發(fā)送的郵件內(nèi)容，賠償標(biāo)準(zhǔn)具體如下：在購買后的四年內(nèi)，至少更換過兩次鍵盤的MacBook用戶將獲得最高395美元（當(dāng)前約2877元人民幣）的賠償；更換過一次鍵盤的用戶將獲得最高125美元（當(dāng)前約910元人民幣）的賠償；而僅更換過鍵帽的用戶則能獲得最高50美元（當(dāng)前約364元人民幣）的賠償。這一賠償標(biāo)準(zhǔn)充分考慮了用戶因鍵盤故障所遭受的不同程度損失。
值得注意的是，此次賠償計(jì)劃的索賠截止日期為2023年3月6日，而和解協(xié)議最終在同年5月25日獲得批準(zhǔn)。然而，賠償款的發(fā)放卻延遲了一年多才得以實(shí)現(xiàn)，對(duì)于其中的原因，蘋果方面尚未給出明確回應(yīng)。
蝶式鍵盤自2015年推出以來，因其獨(dú)特的設(shè)計(jì)而備受關(guān)注。然而，隨著時(shí)間的推移，該鍵盤因設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致按鍵失靈、卡鍵等問題頻發(fā)，嚴(yán)重影響了用戶的使用體驗(yàn)。盡管蘋果曾多次嘗試更新鍵盤設(shè)計(jì)并推出維修計(jì)劃，但問題并未得到根本解決。最終，蘋果在2019年決定放棄蝶式鍵盤，重新采用剪刀式鍵盤結(jié)構(gòu)，以更好地應(yīng)對(duì)日常磨損。
此次賠償計(jì)劃的實(shí)施，不僅是對(duì)受影響用戶的一種補(bǔ)償，也是蘋果對(duì)過去產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷的一種反思和糾正。對(duì)于廣大MacBook用戶而言，這無疑是一個(gè)值得欣慰的消息。未來，我們期待蘋果能夠繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提升用戶體驗(yàn)，為用戶帶來更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
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