近日消息，蘋果今天發(fā)布了一份名為《長(zhǎng)壽，源于設(shè)計(jì)》的新白皮書，同時(shí)宣布將“自助維修計(jì)劃”擴(kuò)展到歐洲市場(chǎng)。
這份白皮書重點(diǎn)介紹了蘋果產(chǎn)品在耐用性、可維修性以及“零件配對(duì)真相”方面的理念。此外，這份新白皮書中還包含了一些關(guān)于蘋果產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，總結(jié)如下：
與安卓智能手機(jī)相比，iPhone 的保值率至少高出 40%，且隨著機(jī)型的老化，這一差距還會(huì)進(jìn)一步拉大。
有數(shù)億部 iPhone 使用壽命超過 5 年，并且這個(gè)數(shù)字還在增長(zhǎng)?？偟膩碚f，蘋果產(chǎn)品的使用壽命比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的設(shè)備更長(zhǎng)。
從 2015 年到 2022 年，保修期外維修率下降了 38%。
自從 iPhone 7 系列開始采用新型外殼設(shè)計(jì)以來，iPhone 的意外損壞整體維修率下降了 44%。
自 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 引入了防濺設(shè)計(jì)后，進(jìn)液損壞維修率下降了 75%。
將 iPhone 15 后蓋玻璃維修作為一個(gè)單獨(dú)維修項(xiàng)后，客戶維修成本降低了 60% 以上。
美國(guó) 85% 的人口距離 Apple Store、蘋果授權(quán)服務(wù)商 (AASP) 或獨(dú)立維修商 (IRP) 的位置不超過 30 分鐘車程。
根據(jù) UL Solutions 的一項(xiàng)研究，88% 的第三方電池在至少一次測(cè)試中起火或爆炸。
最后，蘋果還解釋了其備受爭(zhēng)議的維修做法 —— 零件配對(duì)：
零件配對(duì)是利用軟件通過唯一標(biāo)識(shí)符識(shí)別組件零件的常用做法。蘋果使用零件配對(duì)是為了讓客戶更容易、更透明地獲得維修服務(wù)，同時(shí)確保每臺(tái)設(shè)備及其存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)都保持安全并發(fā)揮最佳性能。這并不是為了迫使消費(fèi)者到蘋果商店進(jìn)行維修 —— 事實(shí)上，蘋果進(jìn)行的保修期外維修不到總數(shù)的三分之一。
此外，2015 年至 2022 年間，蘋果的保修期內(nèi)和保修期外維修率分別下降了 78% 和 38%，這反映了設(shè)備質(zhì)量和可靠性的提高。
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