韓國最大電商平臺Coupang被罰1400億韓元 因操縱搜索排名和偽造評價

近日消息，韓國公平交易委員會近日對韓國第一大電商平臺酷澎（Coupang）及其一家子公司處以共計 1400 億韓元（約 7.36 億元人民幣）的罰款，創(chuàng)下韓國針對流通企業(yè)的歷史最高罰款金額。韓國公平交易委員會處罰酷澎的原因主要有兩點：一是操縱購物搜索排名，二是產(chǎn)品購物評價可能也是酷澎方面?zhèn)卧斓摹?/p>

韓國公平交易委員會還針對這一指控發(fā)布了糾正令，表示將把 Coupang 及其負責(zé)自有品牌管理的子公司 CPLB 移交檢方進一步調(diào)查。

Coupang 則對此處罰迅速提起訴訟，稱該決定違背數(shù)字化趨勢和創(chuàng)新精神。該公司辯稱，在全球范圍內(nèi)，僅因商品展示問題而遭受如此巨額罰款（該罰款金額相當(dāng)于韓國 2023 年對五百強企業(yè)累計罰款的一半以上）是史無前例的。

韓國公平交易委員會指控 Coupang 在 2019 年 2 月至 2023 年 7 月期間，通過操縱搜索算法和調(diào)整搜索排名，使其至少 64250 個自有品牌和直接銷售商品始終位于搜索結(jié)果頂部。

韓國公平交易委員會補充表示，由于搜索排名對消費者購買決策有重大影響，Coupang 的行為涉嫌阻礙公平競爭、限制消費者理性選擇，同時扭曲了資源分配。

“Coupang 既是銷售平臺，又是自有商品的銷售商，這種雙重身份可能會導(dǎo)致利益沖突，”韓國公平交易委員會在一份聲明中表示。

截至 2022 年底，Coupang 自有品牌和直接銷售商品的銷售額占其總銷售額的 70% 左右，高于 2019 年底的 60% 左右。同時，大約有 21 萬個商家在 Coupang 平臺上銷售品牌商品。

Coupang 在紐約證券交易所上市，擁有韓國國內(nèi)電商市場約三分之一的份額，截至今年 5 月，其月活躍用戶數(shù)量約為 3111 萬。

韓國政府機構(gòu)還發(fā)現(xiàn)，Coupang 的員工在 2019 年 2 月至 2023 年 7 月期間，為 Coupang 自有品牌和直接采購的商品撰寫好評并給出高分。

韓國公平交易委員會表示，Coupang 共有 2297 名高管和員工在平臺上為至少 7342 種商品撰寫了 72614 條評論。在 Coupang 員工給予好評和高分的商品的銷售額在此期間有所上升，而其他商品的銷售額則有所下降。

由于反壟斷調(diào)查的決定，Coupang 取消了原定于 6 月 20 日舉行的韓國第二大城市釜山新物流中心奠基儀式。該項目是 Coupang 今年 3 月宣布的 3 萬億韓元物流投資計劃的一部分，旨在擴展其全國范圍的“火箭配送”服務(wù)。