近日，英偉達（NVIDIA）執(zhí)行長黃仁勛抵臺后，密集會晤了包括中華電信在內(nèi)的多家臺灣企業(yè)高層及合作伙伴。據(jù)悉，中華電信與NVIDIA已達成擴大合作的共識，雙方將共同深化生成式AI技術(shù)的布局與應(yīng)用。
中華電信總經(jīng)理林昭陽表示，公司已向NVIDIA采購DGX服務(wù)器，并將通過開源LLM大型語言模型、檢索增強生成（RAG）等技術(shù)資源，開發(fā)并提供內(nèi)外部AI應(yīng)用服務(wù)。目前，中華電信已啟動五項生成式AI項目，包括智慧客服、法律文件生成、智慧柜臺等，旨在為客戶提供更高效、便捷的服務(wù)體驗。
值得一提的是，中華電信還將與NVIDIA的Omniverse數(shù)位孿生平臺展開合作，通過該平臺模擬網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和IDC數(shù)據(jù)中心的機柜設(shè)計，以提升規(guī)劃和實施的效率與質(zhì)量。這一舉措將助力中華電信在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和數(shù)據(jù)中心運營方面實現(xiàn)更大的突破。
此前，中華電信的24小時客服專線已采用NVIDIA Triton推論服務(wù)器搭配GPU加速深度學(xué)習(xí)系統(tǒng)，為用戶提供自助式客服、轉(zhuǎn)接專人客服等服務(wù)。未來，中華電信計劃進一步拓展語音辨識與生成、人臉與行為辨識、AI人機互動、生成式AI等技術(shù)，以支持實時國/英/臺語互譯、AI訂位助理、客服機器人、客戶心聲分析、智慧司法等應(yīng)用。
為了應(yīng)對AI技術(shù)的快速發(fā)展，中華電信去年成立了企業(yè)層級的“AI發(fā)展辦公室（AI 2.0 PMO）”，積極布局AI新商機。該辦公室致力于打造中華電信AI算力云開放平臺，促進母子公司間的技術(shù)與業(yè)務(wù)交流，并推動“內(nèi)服外用”的GAI創(chuàng)新應(yīng)用產(chǎn)品化項目。同時，中華電信還推出了面向家庭、安防、交通、資安、客服等領(lǐng)域的AI賦能應(yīng)用服務(wù)，以滿足不同客戶的需求。
此次與NVIDIA的深化合作將進一步加速中華電信在AI領(lǐng)域的創(chuàng)新步伐，推動公司業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級。
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